前 言


　　每个人生活在社会上，其自我形象都是面向公众的，不管是自知或者不 自知，我们每一个人都在通过我们的打扮、我们的语言、我们所做的事，来 向别人宣告“我是怎样的一个人”。诚然，每个人都希望能够得到正面的、 肯定的评价，没有人会希望别人说他不好。所以，我们需要选择合适的言辞、 表情、动作、姿势和衣着，并通过这些外在形象来告诉别人“我是能干的、 我是慷慨的、我是自信的、我是善良的、我是有价值的、我是懂品味的??”， 或者因人、因地而宜地表现自己的良好特征。那么，该怎样合适地表现自我 形象，赢得众人喝彩呢？卡耐基的形象设计艺术会给你满意的答案。
　　《卡耐基成功全集（第四卷）·形象设计艺术》揭示了卡耐基形象设计 艺术的真谛：不管你遇到怎样的挫折，卡耐基的心理健康指导将带给你心灵 的真正和平，教给你用精神支撑自己的一生；卡耐基还将告诉你怎样进行心 理分析和测验，并掌握完善心理的最佳方案；同时，他将为你正确地运用大 脑潜力提供特定的技巧，从而让创造力穿越世俗，寻找神奇；你还将学会能 够清楚、直接、适当地自我表达，看重自己的想法与感受、认清自己的能力 和极限，做一个真正而实在的自信者。在卡耐基这位被称为“20 世纪伟大的 人生导师”的影响下，你将以崭新的面貌出现在别人的面前。
一九九八年六月



第一章 用精神支撑人生
一、烦恼到底是什么 关上昨日之门，活在今日
　　1871 年春天，一个年轻人拾起一本书，念了两句话。而这两句话却对他 的一生造成深刻的影响。当时他只是医学院的学生，正在担心期末考，担心 何去何从，担心如何行医、如何谋生。
　　而他读到的那两句话最后却帮助他成为当代最著名的医生。他创立了举 世闻名的约翰·霍普金斯医学院，成为牛津大学的指定讲座教授，由英国国 王授爵，毕生殊荣难以形容。
　　他就是大名鼎鼎的威廉·奥斯勒爵士，1871 年春天他读到的那两句话是 卡莱尔的名言：“我们的主要工作不在于凝视遥不可及的未来，而是掌握确 实分明的现在。”因为这两句话，奥斯勒过了无忧无惧的一生。
　　42 年后，另一个温润柔和的春夜，奥斯勒爵士在耶鲁大学举行一场演 讲。他告诉学生，有人说像他这样身兼四所大学的教授，著作名扬四海的人 “大脑构造必很特殊。”不，他说：他的好朋友都知道他的脑筋，和一般人 无异。
那么，他成功的秘密到底何在呢？那是由于他所谓的住在“今日船舱”
的缘故。怎么说呢？在奥斯勒爵士赴耶鲁演讲的几个月前，他搭船横过大西 洋。他看见船长站在船桥上，只消伸手按一个键钮，就听得一阵机械铿锵响， 船上的每一个部分就彼此隔绝开来，变成防水船舱。“你们每一个人，”奥 斯勒说：“都比轮船的构造还要神奇千百倍，航程也更遥远。我想劝你们的 是学习控制，让自己住在一个滴水不漏的船舱，确保航行安全。无论是在人 生的哪一个阶段，你都要站到船桥上，留心每一个环节都正常运作，然后按 下键钮，把昨日紧紧关在铁门外，再按另一个，把将来也紧紧挡在门外。然 后你就安全了，安全地面对今日。昨日已死，来者渺渺，我们没有明日，我 们所有的将来就是今日，全部的救赎只在今日。所以记得把门关紧，从现在 开始养成住在今日船舱的习惯。
难道奥斯勒爵士教我们今朝有酒今朝醉，不必顾及将来吗？不，绝不是
的。他在演讲中继续说，顾及明日的最好方法就是做好今日的工作，集中你 的才智精力用在今朝，就已为明日做了最好的准备。
奥斯勒劝耶鲁的学生从基督的祈祷辞开始，“赐给我们今日的面包。”
　　要注意的是，祷辞恳求的只是“今日”的面包。它不抱怨昨日的发霉面 包，也不说，“噢，上帝，最近由于干旱，下一冬的面包下落在哪里呢？或 是万一我丢了差事，又去哪里找吃的呢，上帝？”
　　不，这句祈祷辞只教我们祈求今日的面包，那是你唯一吃得到的面包。 千百年前，一个一文莫名的哲学家经过一个民生艰难的国度，有一天群 众聚在山顶上听他讲道，他说的话万古常新，其中有几句是这么说的：“不
必为明日思虑，明日会思虑它自身的事情。” 很多人不以这些话为然，他们认为耶稣的观点只是一种东方的神秘主
义。“我必须为明日思虑，”他们说。“我必须保护家人，我必须存钱防老， 我必须计划前程。”
对！你当然必须做这些事。重点是，耶稣的话在 300 年前的詹姆士王时

代翻译为“思虑”，其实就是今日所谓的“焦虑”。 为明日思虑当然没错，尽可能未雨绸缪，小心计划，但是千万不要为明
日焦虑。 在战时，军事将领时时为明日计划，但是他们担不起任何患得患失的焦
虑。“我供给最好的人手最好的配备。”海军上将厄尼斯·金说，“赋予他 们似乎是最明智的任务，这些就是我所能做的一切了。”
　　“如果船被炸沉了，”金上将继续说，“我没办法再把它捞起来，如果 它将会被炸沉，我也无法阻止。与其忧心昨日劳神，我还不如把时间用在研 究明日的问题。更何况，如果我老是这么患得患失，根本支持不了多久。” 无论战时或平时，好的思想和坏的思想最大的分野在于：好的思想处理 原因和结果，然后做出合理而有建设性的计划；坏的思想却只会造成神经紧
张，终至于神经崩溃，从此一蹶不振。 最近我有幸造访世界知名的“纽约时报”发行人要瑟·苏兹伯格先生，
他告诉我当二次大战在欧洲如火如荼地展开时，他是如此忧心忡忡了，甚至 于严重失眠。他常常在半夜爬起来，拿着颜料画布，对镜画自画像。他从没 学过画图，不过他这么做才能排遣烦恼。苏兹伯格先生告诉我，他一直没办 法排除那些忧心焦虑，直到有一天，他猛然想起教堂圣诗的一段话：“仁慈 的光，请引导我，照耀我的足下：我不求望见远处，一步对我就已足够。” 大约同一时间，有一名军人在欧洲也学到了同样的教训。他名叫泰德·班
格敏诺，当时忧心欲绝，得了严重的战争倦怠。
　　“1945 年 4 月，”泰德写道，我因为严重焦虑，身体出了大毛病。要不 是战争刚好结束，恐怕我整个人就这么完了。
“我真的是身心交瘁。当时我在第 94 步兵师丧亡登记部担任士官，我的
主要工作是登记在行动中死亡、失踪和就医的名单，同时协助埋葬盟军和敌 军的尸体。最后我还负责收拾那些人的遗物，把它们送回那些丧兵的亲属。 我一直很怕会犯下什么不可原谅的错误。担心自己到底能够撑多久，我还有 机会回去亲吻我那未曾谋面的儿子吗？他才 16 个月大啊！我的心事那么重， 简直不胜负荷，让我足足轻了 34 磅。看看那双瘦骨支离的手，我真怕自己不 是会疯掉就是会死掉。我的确是崩溃了，只要在独处的时候，我就会情不自 禁地心酸落泪。我想我再也不可能当一个正常人了。
最后我终于躺在那军中诊疗所的病床。有位军医给了我一些劝告，让我
的一生从此改观。他为我做过全身检查之后，告诉我说，我的毛病是精神上 的问题。‘泰德，’他说：‘我要你把自己的生活当成一座砂漏。你晓得砂 漏上端有数不清的砂粒，它们会慢慢地，稳定地从中间的窄口往下漏。除非 我们改装整个砂漏，否则谁也没办法让砂子漏得快一点。我们每一个人正像 一只砂漏，每天早晨醒过来时，觉得有千头万绪通通要在今天理清，可是如 果我们不是每次只做一件事，就像砂漏一次只漏过一小撮砂那样，平稳地度 过这一天。否则迟早我们都会身心俱疲、完全崩溃。’”
　　“从那一天起，我就实践这一套哲学。‘一次一小撮砂，一次一件事。’ 这句名言把我救了回来，更帮助我在目前担任公共关系和广告部经理的职 务。我发现商场的问题和战时的问题异曲同工，总是有太多的事要在太少的 时间内完成。库存不够了，新的方案提出了，地址在更更换换，分公司在开 开关关，诸如此类的事在从前可能把我逼疯的，但是我谨记那位医生的忠告。 “一次一撮砂，一次一件事。”我不断对自己重复这句话，做事就越来越有
　　
效率，从前在战场上纠缠混乱的那些心绪都不再出现了。” 令人最惊心的现象是病床上躺满了精神有毛病的人，那些病人承受太多
昨日的懊恼，明日的恐惧，终于不支倒地。然而他们之中的绝大多数原都可 以轻快地走在街上，过着健康快乐的生活，只要他们记住耶稣的训诫：“不 要为明日焦虑”，或者奥斯勒的忠告：“住在今日船舱中。”
　　你我都站在两大入口的交会点：后面是已永远沉寂的过去，前面是随时 要衔接目前的将来。我们不可能走进任何一个入口，但是如果我们徒劳地想 要尝试的话，只会落得身心俱毁的结果。所以还是让我们安于唯一能过的这 段时间：从现在到就寝时间。“不管多重，每个人都只能承受他的负荷到深 夜，”罗勃·史蒂文生如是说。“不管多苦，每个人都只能做一天的工作。 每个人都可以活得美好纯净，直到日落西山，而这正是生命真正的意义。” 是的，生命所求于我们的就是这些而已；但是席尔德太太在学得“活到 就寝时间”的哲学前，却在绝望的深渊沉溺过，甚至差点步上自杀之途。“1937 年，我的丈夫去世了，”席尔德太太这么告诉我。“我悲伤欲绝，更糟的是 几乎身无分文。我写信给我的前任老板，得回我的老差事。以前我专门跑各 级学校卖百科全书，但是在我丈夫生病期间，我把车卖了，现在必须分期付
款买一辆中古车，才能再度上路卖书。” “我以为回到路上可以排遣忧伤，谁知单独驾车、单独生活只会让我更
难过。而且开始时生意不太顺利，连小额的分期付款我都快筹不出来了。
　　1938 年春我曾在密苏里一带工作，那里的学校都很穷，路况又坏，一个 人过的日子使我想自杀。成功之日似乎遥遥无期，我要为什么活下去呢？我 害怕每天早晨必须醒过来面对生活；害怕付不出分期付款，付不出房租；害 怕赚不到吃饭的钱；害怕会生病又没钱看医生。当时我之所以没有自杀，只 是因为我不忍让妹妹伤心，而且我所有的财产也不够付葬礼费用。”
“直到有一天我读到一篇文章，里面有一句话深深地打动我的心，又给
了我活下去的勇气。那句话说：‘聪明人的每一天都是一页新生活。’我把 那句话打字下来，贴在车子的挡风玻璃上，开车时每一秒钟都看得见。我发 现一次只活一天原来不是难事，昨日可以不计较。明天可以不去担心。每天 早晨我都对自己说，‘今日又是一天崭新的生活。’”
“我已经不再害怕寂寞或是缺乏，现在我的生活很过得去，我也真心热
爱这一份生活。无论生活交给我什么，我再也不怕承受不起了。” 据我看来，人性最大的悲哀莫过于我们每个人都有拖延生活的倾向。我
们都在幻想地平线的彼端会浮起一座神奇的玫瑰花园，却忽略了就在窗外盛
开的玫瑰也是一样娇美可爱。 为什么我们是如此的傻——傻得悲哀呢？
　　“我们这一段小小的生命过程是多么奇怪！”史蒂芬·里卡克写道。“小 孩说，‘等我变成大孩子。”又如何呢？大孩子说，‘等我长大成人。’等 他长大了，又说：‘等我结婚。’结婚后又是另一番说辞，‘等我退休。’ 真的退休了，回首前尘，只有一阵漠漠寒风拂过，糊里糊涂地他就错失了一 切。我们总是知道得太迟，生命就在生活之中，就在每一天每一小时的过程 中。”
　　因为不能体会“生命就在生活之中，在每一天每一小时的过程中”，艾 德·伊凡斯差点就自杀了。他从小生在贫寒人家，最初靠卖报糊口，后来在 杂货店当店员。因为家里有七口人靠他养活，他又找到一份助理图书馆员的
　　
差事。虽然所得微薄，他却不敢辞去工作。足足过了 8 年他才鼓起勇气自己 创业。他借了 55 元当资金，不过做得很顺。一年能赚到 2 万元。然而好景不 长，遇到一次结结实实的打击。他借了一大笔款子给朋友，那个朋友却破产 了；祸不单行，连他存款的银行竟也倒闭。他不止失去一切，还欠了 1.6 万 元，他受不了这么沉痛的打击。“我吃不下睡不着，”他告诉我。“我生了 一种怪病，单单是烦恼，除了烦恼什么也不做，甚至没办法走路。有一天我 走在人行道上，莫名其妙就倒在地上，再也走不动了。后来我被抬到病床上， 一直躺到我五内俱焚，日渐憔悴，医生终于告诉我，我只剩下两个星期的寿 命。我整个人都愣住了，然而那也好，至少我鼓起了等死的勇气。反正一切 挣扎忧虑都失去意义，我把心一松，就沉沉入睡了。在此之前，我已有许久 不曾好好睡过一觉，但是现在一切俗事都已不成问题，我竟睡得像婴儿一般 熟。那种蚀心的倦怠感消失了，我的胃口恢复了，体重又慢慢增加。
　　几个星期之后，我已能拄着拐杖下床；六个星期后，我又回去工作。从 前我一年赚 2 万，但是现在我很高兴有一个周薪 30 元的工作，我不再懊悔既 往，恐惧将来，我只是专心做好我的工作。
　　艾德的确做得很好，几年内，他已经开了一家公司，股票也已上市多年。 如果你碰巧飞过葛里兰。很可能会在伊凡斯机场降落——以他的姓氏命名的 机场。如果伊凡斯没有曾在今日船舱生活的话，他永远不可能达到这些了不 起的成就。
法国哲学家说过一句很有意思的话：“我的生活充满了未曾发生过的不
幸。”你我不也都是如此吗？ “想想看，”有人说，“今天不会再有另一个黎明。”生命的时光稍纵
即逝，今天是我们最宝贵的财产，仅有的财产。
　　约翰·罗斯金的书桌上有一块座右铭，只刻着“今日”两字。如果你不 曾把它刻在铭上，至少把它印在心底，随时提醒自己——
关上隔离昨日明日的铁门，活在今天的今日船舱中。
现在，不妨问问自己下列的问题，然后写下答案：
　　（1）我是不是有拖延目前的生活的倾向，只为明日担心，或者向往那地 平线彼端神奇的玫瑰花园？
（2）我是不是常会懊悔过去发生过的事，而糟蹋了今日的生活？
（3）早晨起床前我会不会决定“抓住这一天”——充分掌握这 24 小时？
（4）我能不能住在“今日船舱”中，过更有意义的生活？
（5）我要从什么时候开始这么做？下个星期？?明天？?今天？

一种处理烦恼情况的诀窍
　　你想不想学习一种处理烦恼情况的诀窍——一种你可以马上开始，立即 见效的秘方？
　　那就让我告诉你威里斯·佳侣先生的独家秘方。佳侣先生是出色的工程 师，在纽约创立了举世知名的佳侣企业。他的除忧秘方是我听过最好的方法 之一，有一天我们在纽约的工程师俱乐部聚餐时，他亲自告诉我这段可贵的 经历。
　　“当时我还年轻，”佳侣先生说，“替纽约一家炼冶厂工作。有一次我 奉命到匹兹堡去为一家工厂安装净化煤气的设备，这次安装的目的是要清理 出煤气的杂质，燃烧时才不至于伤害引擎。那种净化煤气的方法很新，以前
　　
只试过一次，而且是在不一样的状况下做的尝试。我在匹兹堡的工作出了问 题，不是太严重，但是毕竟不能完全符合我们保证的标准。
　　“这个失败把我吓呆了，简直就像迎头一棒，把我整个人打昏了。我的 五脏六腑都绞成一团，有一阵子我担心得根本都无法合眼。
　　到最后，理智提醒我，空烦恼根本无济于事，所以我就找出一个不担心 而能解决问题的方法。那个方法灵极了，30 年来我用的都是这一套。这法子 简单得很，人人都可以用，它包括三个步骤：
　　第一步：我心平气和地分析整个状况，坦然地理出这次失败可能产生的 最坏结果。可以肯定的是，没有人会把我关进牢里或是枪毙我；当然，我可 能会丢掉差事，但是也有可能我的老板会除去那套装备，认赔 2 万元了帐。 理出最坏的结果之后，我愿意在必要的时候接受它。我对自己说：这次 的失败会给我留下一个不良的记录，甚至可能害我丢了差事。果真如此，我 还是可以找到别的工作。事情可能更糟呢？但是就老板的观点来看，他们也 知道我们是在实验新方法，如果我们必须损失 2 万元，他们也付得起，就算
用在研究的费用，毕竟这次装备只是一次实验行动而已。 想通了最坏的结果，做好心理准备之后，跟着发生了一件非常重要的事，
我立刻轻松下来，心境澄净和平，那是几天来我第一次有这样的心情。 从那时起，我就冷静地寻找减低损失的方法。我做了几个试验，终于发
现我们只要再多花 5000 元装一个附加设备，就可以解决问题。我们装了那种
设备，也就此省下原可能损失的 1.5 万元。 而如果我继续烦恼下去的话，很可能永远做不到这个，因为烦恼最大的
破坏力在于它会影响我们集中精神的能力。当人烦恼时，心思最容易千头万
绪，涣散难收，根本无法做决定。只有在我们强迫自己面对最坏的状况，做 好心理准备之后，我们才能抹除那些胡思乱想，让自己有所定位，然后集中 精神去解决问题。
那次事件已经事隔多年了，然而这个办法一直都有效，结果使得我的生
活完全摆脱了烦恼的威胁。” 从心理学的观点来看，为什么佳侣先生的独家秘方会那么有用呢？因为
它扫除了烦恼蒙蔽在我们眼前的乌云，让我们的脚板牢牢踏在地上，我们知
道自己站在那里。如果不知道，我们凭什么有所创造呢？ 应用心理学之父威廉·詹姆士教授已经过世多年，不过如果他还在人世，
听到这个面对最坏状况的秘方，他一定会衷心赞成。何以见得呢？因为他曾
对自己的学生说过：“要愿意让它是如此景况只因为接受已产生的事是克服 任何不幸后果的第一步。”
　　林语堂在《生活的艺术》中也表达过同样的理念。“心灵的真正和平，” 这位中国哲学家说，“来自接受最坏的状况。我想用心理学的说法，那意味 着一种精力的释放。”
　　说得好，那正意味一种新的能力释放，当我们接受最坏的状况之后，就 再也无可损失的了；也就是说，我们只会更好，不会更坏。“在面对最坏的 状况之后。”佳侣先生是这么说的，“我立刻轻松下来，感觉到几天以来不 曾有过的宁静。从那时起，我又能够思考了。”
　　很有道理，不是吗？然而有那么多人却活在愤懑不安之中，因为他们拒 绝接受最坏的可能性，拒绝改善，拒绝挽救，只会把自己投入更深的挫折感， 最后变成忧郁症的病人。
　　
　　你想不想知道有谁把佳侣先生的秘方运用在自己的问题上？来，让我告 诉你一个例子，故事中的人是纽约一个油商，也是我的学生。
　　“我居然被人勒索！”这个学生从头道来。“我简直不敢相信，除了电 影情节之外，真实生活中竟真的有勒索这回事，而且被我碰上了！事情的经 过是这样的：我经营了一家油公司，我们有一些运油卡车和载油的司机。那 个时候市场的规定很严格，我们送给每一个客户的油都有一定的比例。我不 晓得公司里面谁在搞鬼，不过似乎是有几个司机短送石油给客户，省下一些 油暗中转卖给自己的客人。
　　本来我一直被蒙在鼓里，直到有一天来了一个自称是政府督察的人，他 说他握有我们公司的司机不法的真凭实据，如果我不付他一笔巨款的话，他 就要把证据交给地方检察官。
　　我知道我不必担心——至少个人方面不必担心。不过我也晓得法律说公 司要为员工的行为负责。更糟的是，我也知道如果事情闹上法庭，又上报的 话，很可能会毁了我的事业。我的父亲在 24 年前辛苦草创的事业。难道就要 败在我手上吗？
　　整整 3 天，我烦恼得食不下咽，寝不安席，只能急得团团转。我应该付 给他要的 5000 元，还是叫他去死，我绝不会妥协？无论哪一种决定，结局似 乎都是噩梦。
到了星期天晚上，我顺手拾起一本我上公众演说课的教材：‘如何摆脱
烦恼’。随手翻了几页，我读到佳侣先生的故事，然后我试着像他一样自问：
‘如何我拒绝付钱，他把证据呈交地方检察官的话，会有什么最坏的结果 呢？’
答案是：我的事业会毁掉。不可能再坏了，我不会锒铛入狱。充其量，
就是舆论会对我不利罢了。 然后我又对自己说：‘好，事业毁了，我认了。接着又如何？’ 事业毁了，我可能必须去找个工作。那也不坏，我对石油的事知道得不
少，不愁没有公司用我。我开始觉得好过一点，三天来累积的重担也松动了
一些，我慢慢平缓下来，出乎意外的，我竟又能思考了。 现在我已清醒得足以踏上第三步——改善最坏的结果。在我考虑解决的
办法时，一个全新的角度霍然浮现心头。如果我把整件事告诉我的律师，他
也许能想到我没想到的事。我晓得这听起来似乎太荒谬，但是我的确没想到 这一步，因为我根本没有在想，只是在忧虑而已。我当下立刻决定次日去见 律师，然后上床就寝，睡得又香又甜！
　　结局如何呢？第二天早上，我的律师告诉我，最好马上去见地方检察官， 把事情对他和盘托出。我完全照做了，当我交待完之后，检察官竟然告诉我 一件我完全想不到的事。他说这件勒索案已经布局了好几个月，而那个自称 政府督察的人其实是通缉犯。闻言之下，我晓得自己没有把钱交给一个职业 骗子，那种如释重负的感觉我一辈子也不会忘记！”
　　而这个经验也会让我记得一辈子。现在每当我碰到一个会让人烦恼的问 题时，我就会赶快拿出法宝：佳侣先生的独家秘方。
　　要是你认为佳侣先生的问题很严重，让我再告诉你一个故事，你才真会 识得轻重。这个故事的主人翁名叫汉尼先生，事情要从 20 年代说起。
　　“那个时候我习惯操太多心。”他说，“结果得了严重的胃溃疡。有一 晚我的病严重发作，被紧急送到医院去，从此我的体重从 175 磅掉到 90 磅。
　　
我已病入膏盲，医生警告我连手都不能抬，他们也说我的病没有救了。我必 须仰赖碱粉和一大匙半牛奶半奶油的流质维生，每天早晚一个护士把一支橡 胶管插进我的胃，再抽出里面的东西。
　　我就这样过了好几个月，最后我对自己说，‘如果你除了等死之外没有 别的指望，那就好好利用你最后的时光吧。你一直希望在死前能环游世界， 既然你那么想，现在就必须去做了。’
　　我把我的决定告诉医生，跟他们说我可以一天两次自己洗胃，而所有的 人都大惊失色，他们从没听过这样荒唐的事。他们警告我说，如果我真要环 游世界，那就注定要葬身海底了。‘我不会，’我答道。‘我答应过家人， 我一定要葬在家族的墓园，所以我打算带着棺材上路。’
　　于是我设法安排一具棺材跟我上船，然后跟船公司谈妥，万一我死在途 中，请把我的尸体放在冷冻舱，直到回家为止。我就这样出发了，怀抱着波 斯诗人奥玛伽音的精神。
　　时恐秋霜零草莽，韶华一旦随花葬。征尘身世化微尘，无酒无款无梦想。 我在洛杉矶搭上马当斯总统号，首途前往东方，一上船我就觉得好多了。 我逐渐放弃那些药物治疗，不久就开始吃各类食物，连最禁忌的东西也照吃 不误。随着时间逝去，我甚至可以抽烟小酌，日子过得惬意无比。沿途我们 碰上不少季风台风，本来可能把我吹进棺材里的，但是我却精力充沛，充分
享受冒险的乐趣。
　　我在船上玩得很尽兴，而且目睹东方的贫困落后之余，我深觉我必须回 去的地方真是一块乐土。当我回到美国时，原先失去的 90 磅又长回来了，我 几乎忘记自己曾经得过胃溃疡，感觉从没那么好过。我又回到工作岗位，从 此身体一直很硬朗。”
汉尼告诉我，现在他才发现当时他其实是不自觉地用上佳侣先生的独家
秘方。
起初我问自己：“最坏的结果可能是什么？”答案是死亡。 然后，我做好接受死亡的心理准备。反正不准备也不行，医生说我没救
了。
　　“第三，我试着用享受剩余的生命来改善我的情况。如果上船后我还是 心事重重，势必要躺在棺材里回家来。但是我放轻松了，千钧重担全部卸落， 新的精力因而再生，救了我的命。”
所以第三条规则是：如果你碰上一个担忧的问题，就使用佳侣先生的三
部曲秘方：
（1）自问最坏的结果是什么。
（2）准备在必要的时候接受它。
（3）然后冷静地进行改善的工作。

烦恼对身心有害
　　不久以前的一天晚上，有个邻居来按我的门铃，劝我们全家去种牛痘。 整个纽约地区像他那样自愿去按门铃的人不知有多少，惊慌的百姓大排长龙 等着接种牛痘，全市的医护人员日以继夜忙着为市民接种。你说为什么大家 会乱成这个样子？只因为纽约有八个人得了天花，其中两人病亡——偌大的 城市里两个死亡案例。
我想说的是，我在纽约住了 37 年，却从来没有人来按我的门铃，警告我

小心烦恼这种病——这种比天花为害更甚千万倍的世纪黑死病。 没有人来敲我的门，告诉我十个美国人里面就有一个神经衰弱，其中绝
大多数都是因为烦恼和情感冲动所引起的。我之所以写这一章，就是在按你 的门铃，警告你这件事的严重性。
　　诺贝尔医学奖得主马历士·卡瑞尔医生曾说，不懂抗拒烦恼的生意人总 是英才早逝。而其实岂止生意人呢，你我他不也都如此？
　　几年前，我和戈柏医生在德州度假时，我们曾谈到忧虑造成的影响，在 圣塔费医院担任外科主任的戈柏医生说：“去看医生的病人中，有 70％只要 学会不忧不惧，就能不药而愈。我并不是说他们的病是想像出来的，他们的 病就像牙病一样具体，有时更要严重得多。
　　我是说像神经性的消化不良，某些胃溃疡，心脏病或某些头痛症状，这 些疾病再真实不过，我了解，因为我本身就有 12 年的胃溃疡历史。
　　问题在于害怕产生忧虑，忧虑使你紧张不安，影响胃液的分泌，从正常 变成不正常，然后就会导致胃溃疡。”
　　梅耶诊所的亚维瑞兹医生也说：“溃疡的发作是否和感情的起落关系至 巨。”
　　他的话是有事实根据的。前往梅耶诊所就诊的 1.5 万名胃病病患中，五 分之四都没有明显的身体方面的毛病。恐惧、忧虑、憎恨和无法调适现实是 造成胃病或胃溃疡的主因??胃溃疡可以置你于死地。根据生活杂志的报 导，胃溃疡已经位居十大死因末座了。
最近我和梅耶诊所的另一位海宾医生通过信，他说曾在全美工业医生协
会的年会上宣读一篇报告，指出在他对 176 个平均年龄 44 岁的商业主管做的 研究中，大约有三分之一患有高度紧张生活下最易得的三大毛病之一——心 脏病、胃溃疡，以及高血压。想想看，有三分之一的商场主管在 45 岁的盛年 之前就有这些毛病。成功的代价何其之巨！而他们甚至还没买到成功呢！一 个为了生意进展染患溃疡或心脏病的人能算成功吗？就算他得到全世界，却 失去健康，那于他又有什么好处呢？他还不是一次只有睡一张床，一天就只 吃那三餐。连清道夫也可以做到这些，甚至吃得更香，睡得更甜呢！坦白说， 与其在 45 岁前抱着胃病经营铁路或烟草公司，我宁可当个快活消遥的清道
夫。
　　谈到烟草公司，最近有一位知名的烟草公司老板在加拿大森林度假时， 不幸心脏病发作不治。他拥有万贯家财，然后在 61 岁去世。也许他是拿命去 交换了所谓的“商业成就”。
　　就我看来，那个身家亿万的烟草老板还不如我父亲的一半成就——家父 是密苏里的一介农夫，虽然身无长物，却享年 89 高寿。
　　著名的梅耶兄弟宣称，今天躺在病床上的病人有过半数是由于神经的毛 病。然而当你把他们的神经放在显微镜下检查时，它们却健康无恙。有问题 的不是神经，而是感情上的种种挫折、绝望、焦虑、恐惧等等。柏拉图说， “医生最大的错误在于他们只医治身体的疾病，罔顾心灵的健康，殊不知身 心是一体的两面，不应被分开来。”
　　而医学界却花了很长的时间才了解这个事实，晚近才有所谓“精神身体 医学”的提倡。我们也的确该做这些事了，因为医学界已扑灭天花、黄热病 那一类可怕的传染病，但是他们消灭得了传染病源的细菌，却整治不了忧伤 畏惧那些精神细菌，它们一旦得势，伤害之大远非我们所能承受。
　　
　　医生指出，现在的 20 个美国人之中就有一个会为了心理疾病就诊。危言 耸听吗？你看着好了。
　　到底是什么原因造成疯狂？没有人说得出所有的答案，不过可以肯定的 是，恐惧和忧虑在很多状况中都占有决定性的影响。无法面对严酷现实的个 人便断绝他和世界的一切联系，躲进他自己的梦想天地中，这就解决了所有 令他烦恼的问题。
　　且别说平常人，就连最神经麻木的人都有不对劲的时候。南北战争尾声 时期的葛兰特将军就有亲身经验。当时葛兰特已围住理查蒙 9 个月之久，李 将军的军队筋疲力竭，南军气数已尽，终于在一天晚上火烧理查蒙，乘乱突 围。葛兰特将军立刻展开追捕，发动大军斩断南军补给线，前后团团包挟。 其时葛兰特将军头痛欲裂，决定在一间农舍扎营过夜。后来他在回忆录 中写道，“那一晚我把脚浸在热水中，用芥泥敷手和颈背，希望到了早上就
没事。” 第二天早上，他的确霍然痊愈了。而治好他的不是芥泥，而是快马送来
的一封信，李将军说他要投降。 “那个信差到达时。”葛兰特写道，“我还是头痛欲裂，然而一等我看
完信，所有的毛病都不见了。” 显而易见的，造成葛兰特头痛的原因是焦虑和紧张，等到他产生自信和
成就感的时候，他的毛病自然就好了。
　　70 年后，罗斯福总统的内阁阁员摩根叟也领教了忧虑的破坏力。他在日 记中说，当总统为了提高谷价而在一夕之间买进 800 多万斗麦子时，他整颗 心都沉到了底。他在日记中写道，“眼看着这件事正在进行，我真的是觉得 头昏脑胀，站不住脚。我吃完午饭后，足足在床上躺了两个小时。”
如果我想知道烦恼会对人产生什么影响，我不消上医院或图书馆，只要
打开书房的窗户，探出头去就可以了。对面那户人家有人烦恼得要发疯，另 一户人家也有人担心得想跳楼。股票指数直线下降时，他们的血糖也直线升 高。
法国哲学家蒙田当选为家乡市长时，他对他的市民致辞道：“我乐于将
你们的事务接入手中，却不想把它们塞进我的肝或肺。” 而我亲爱的邻居却把股票市场带进他的血液，几乎害死他自己。 如果我想提醒自己烦恼对人体的伤害，我甚至不必探头去看我的邻居。
就在我写这本书的这栋公寓里面，前任寓主即是死于操心过度。
　　烦恼还会害你得关节炎，把你塞进轮椅里面。根据关节炎权威罗塞·西 塞尔医生指出，造成关节炎的原因最普遍的是以下四种情况：一、婚姻挫折， 二、经济困境，三、寂寞和烦恼，四、积怨。
　　自然，这四种感情因素并不是引起关节炎的唯一原因。关节炎有很多种， 原因更是不一而足，然而我们着眼的是“最普遍”三个字。举例来说，我有 一个朋友在经济萧条中损失惨重，连煤气公司都切断他们的煤气，银行也取 消他们赎取房子抵押的权利。这时他的妻子突然莫名其妙得了严重的关节 炎，药石罔效，一直到他们的经济景况转好后，她才逐渐好转。
　　除此之外，烦恼也会造成龋齿，马戈尼医生在全美牙医学会演讲时指出， “因为恐惧忧虑等所引起的不快情绪可能影响人体内的钙平衡，因而导致龋 齿。”马戈尼提到有个病人原本有一口健康的好牙，然而由于他的妻子突然 罹病，他开始担心。在她就医的三个星期中，他就有了九颗蛀牙——烦恼带
　　
来的蛀牙。 “你是否见过甲状腺肿的人？我见过。他们发抖、颤栗，看起来就像怕
得要死的人，而他们的确也是怕得要死。调节人体的腺体失调后，整个身体 就像迎风的火炉一般，如果没有加以适时的治疗，病人很可能，把自己烧死。” 不久前，我陪一个朋友去黄城看病，他得的就是这种病。我们看的是这 方面的专家布兰医生，在他的接待室里挂着一块木匾，上面刻着几行字：“松 弛和消遣——最轻松的消遣是一个健康的实数、睡眠、音乐和笑声。信仰上 帝，学习熟睡，热爱优美的音乐，享受人生的幽默面，然后幸福健康必与你
同在。” 医生问我朋友的第一个问题就是：“是怎样的情绪困扰造成这种情况？”
他劝我的朋友最好停止忧虑烦恼，否则毛病还多着呢。心脏病、胃溃疡、糖 尿病等等。“所有这些毛病，”医生说：“都是近亲，很近的近亲。”他们 当然是近亲，因为他们都是烦出来的毛病。
　　我去访问影星玛丽·奥布龙时，她告诉我，她拒绝烦恼，因为烦恼会毁 了她上银幕的最大本钱：花容月貌。
　　“我刚出来闯时，”她告诉我，“又怕又烦恼。那时我刚从印度来，在 伦敦举目无亲。我去找了几个制片人，可是都没有下文，而我的钱又快花完 了。有两个星期之久，我就只靠饼干和清水维生。现在我不只烦恼，而且很 饿。我对自己说，也许你是个大傻瓜，你根本闯不进电影界，毕竟你没有任 何演出经验，除了一张漂亮的脸蛋之外，你还有些什么仗恃呢？
我对着镜子审视自己，才惊觉烦恼已经严重影响我的容貌。所以我又对
自己说，你不能烦恼，因为你烦不起。现在你仅有的本钱就是这一张脸，而 烦恼会毁了它！”
就算是年纪和艰苦，也没有烦恼那么容易侵蚀女人的容貌。烦恼会产生
皱纹，染白头发，还可能拔掉头发呢！烦恼对肌肤的杀伤力更强，青春痘就 是它最有效的武器之一。
今日高居十大死亡因素的榜首是心脏病。二次大战期间，成千上万的人
死在战场上，但是同一时间内，死于烦恼和紧张引起的心脏病的平民却更要 多得多。当卡瑞尔医生说“不知抗拒烦恼之道的生意人总是英才早逝”时， 他主要指的就是心脏疾病。
中国人就比较少染患烦恼引发的心脏病，因为他们能够平静地接受事
实，他们的传统充满了“顺天行事”的哲学。 诚如威廉·詹姆士所说，“上帝也许会原谅我们的罪恶，但是神经系统
可不会。” 你知不知道，每年死于自杀的人比其他死因的人越来越多了？你知不知
道他们自杀的原因何在？一言以蔽之，烦恼而已，所谓忧能伤人，杀人又有 何难。
　　古代的东方人有一种特殊的刑法，他们想折磨犯人时，就缚紧犯人的手 脚，把他们放在一袋水下面，让水慢慢往下滴，日以继夜地滴落头顶，直到 水滴就像铁锤，敲得人忽忽欲狂。希特勒的纳粹集中营也用过这种方法去折 磨战犯和犹太人。
　　而烦恼正像那些磨人的水滴，一直往下滴、往下滴，直滴到人神智崩溃， 终于结束自己的生命。
小的时候我住在密苏里乡下，星期天上教堂时我很怕听牧师形容地狱之

火。然而牧师没有告诉我们，就在现时现地，烦恼之火也正苦苦煎熬我们的 身心，逼得我们对自己说：“噢，上帝！上帝！只要让我过了这一关，我就 再也不会烦任何事了！”
可怜的人类！ 你热爱生命吗？你想福如东海，寿比南山吗？可以的，且听我引用卡瑞
尔医生的另一句话：“那些在混乱的现代生活中保持宁静心情的人就能免于 神经疾病。”
　　你在混乱的现代生活中保持了宁静的心情吗？如果你是个正常的人，回 答：“是的。”大声回答：“是的。”我们大多数人都比自己想像的来得坚 强，我们拥有的心灵力量足以使我们永不毁败。梭罗在《湖滨散记》中说得 好：“我所知道的最振奋人心的事实是，人类拥有绝对的能力可以提升自己 的生活境界??只要他努力自信地朝梦想前进，致力经营他幻想的生活，那 么在寻常的某一天他终将发现他的目标竟已实现。”
　　每个梭罗的读者都拥有这样的内心力量，就像奥佳·提维小姐一样。奥 佳曾经体认到，即使在悲哀的状况下，她也能够摆脱烦恼。我笃信你我也都 能做得到，只要我们实践本书中所揭示的一些古老的真理即可。奥佳在给我 的信上写道：“大约在八年前，我罹患癌症，全国最具权威的医生宣告我的 病已经无救，我注定了要慢慢、痛苦的死亡。可是我不想死，我还那么年轻， 还有那么多事要做！绝望之余，我打电话给我的医生，哭了个肝肠寸断。而 医生却口气很冲地对我说，‘那又如何，奥佳，难道你没有一点战斗精神了 吗？如果你就这么哭下去，你当然非死不可。没错，最坏的事情发生了，你 要面对这个事实，不要再烦恼了，烦恼有什么用！赶快振作起来做点什么吧！’ 就在那一刻，我咬牙切齿的自己立了一个誓：‘我不再烦恼，我不再哭！真 正要紧的是：我要赢！我要活下去！’
平常碰到这种病例，X 光的治疗是一天 10 分半钟，做 30 天；但是他们
给我做的 X 光照射是每天 14 分半钟，做了 49 天。到了后来，我瘦得只剩下 皮包骨，两条腿像铅一样，然而我不烦恼，我也没有再哭过，我强迫自己一 定要笑！
我当然不会傻到相信，只要保持笑容就能治好癌症，但是我的确相信，
愉快的心境有助于身体抵抗疾病。无论如何，我的癌症的确是奇迹般地痊愈 了。最近这几年来，我觉得自己从没这么健康过，多亏了那几句激励士气的 话：‘面对事实，不要再烦恼了！赶快振作起来做点什么事吧！’”
在结束本章之前，我想再重复卡瑞尔先生的警句：“不知抗拒烦恼之道
的生意人总是英才早逝。” 先知穆罕默德的狂热信徒常会把古兰经文纹在胸前，我希望本书的读者
也都能把卡瑞尔医生的警句镌在心版上。再告诉你一次，“不知抗拒烦恼之 道的生意人总是英才早逝。”
卡瑞尔医生说的是你吗？ 很可能。
总结 规则一：如果你想避免烦恼，就学奥斯勒爵士一样活在“今日船舱”中。
不要担心将来的事，每天只要活到就寝时间就够了。 规则二：下一次麻烦又要把你堵在墙角时，别忘了使用佳侣先生的秘方：
a 自问如果无法解决问题，最坏的结果是什么？

b 做好心理准备接受最坏的结果。
c 然后冷静地设法改善最坏的结果。 规则三：随时提醒自己，烦恼是致病的根源。“不知抗拒烦恼之道的生
意人总是英才早逝。”

二、烦恼的来由

分析并解决烦恼
　　我们在前面所提的佳侣先生的秘方能解决所有的烦恼问题吗？不能，当 然不能。
　　那么万灵丹到底在哪里？让我告诉你一帖百试不爽的处方，那就是当你 面对不同的烦恼时，都可以采取同样的三个步骤：
一、掌握事实；二、分析事实；三、做成决定——然后身体力行。 你说这些都是老套？没错，亚里斯多德早就说过，而且也用过。然而如
果我们想要解决那些恼人的问题，也得使用这些老套而仍管用的方法。 先让我们谈谈第一步：掌握事实。为什么掌握事实如此重要？因为除非
我们握有事实，否则根本无法有效地解决问题。没有事实的话，我们只好坠 在五里雾中，继续莫名其妙地困惑下去。这番话不是我的创见，而是出诸哥 伦比亚学院院长郝伯特·霍克斯教授的经验。霍克斯教授曾帮助过无数学生 解决过无数的烦恼问题，就是他告诉我“困惑乃烦恼之主因”。他说：“世 上大半的烦恼源自于人们还昧于凭以做决定的事实时，就想做决定。比如说， 我有一个问题必须在下个星期二 3 点钟解决，不等到那个时刻我绝不做决 定。在这段时间内，我会专心集中有关这个问题的所有事实。我不烦恼。” 他接着说，“我不会烦得睡不着觉。我只是收集事实，等到星期二逼近，如 果我得到所有的事实，问题多半就自己解决了。”
我问霍克斯院长，他的意思是不是说他已经完全没有烦恼了。“对，”
他说。“我想我可以坦然地说，现在我的生活已经完全没有烦恼。我发现一 个人只要集中心力，用最客观的方法取得事实、时机、成熟，他的问题便自 动化成泡影。”
而我们大多数人却又是怎么做的呢？如果我们为事实烦心，我们追逐的
只是那些我们已想到的事，却昧于其他的事实可能。我们只要对我们有利的 事实，只有印证我们的成见正确的才是事实！
在这种“顺我者是，逆我者非”的心态下，难怪问题的答案是那么难找
了。想想看，如果我们假设二加二等于五，那我们如何去解决其他的数学问 题呢？可怕的是，世界上的确有许多人坚持二加二等于五，甚至是 500，到 头来徒然让自己过得生不如死。
那么，该怎么办呢？我们必须排除思考中的感情因素，用霍克斯院长所
说的“客观的方法”去取得事实。 说得容易，人在烦恼的时候却不容易做到这一点。我们在烦恼时情绪起
伏太大，不过这里倒有两个方法可以帮你跳出烦恼圈，用清楚客观的态度看 清事实。
　　一、在设法取得事实时，我会假装收集资料不是为了自己，而是为了别 人。这样可以帮助我采取客观实际的观点，也有助于我排除感情因素。
　　二、在收集这些事实时，我会假装自己是名律师，准备为这宗案件的另 一方辩护。换句话说，我设法取得一切对我不利的事实，所有可能打击我的 梦想，我不愿去面对的事实。
　　然后我把这件事的正反两面都写下来，通常事情的本质，就介于这之间。 我想说的是，不管是你是我，是爱因斯坦还是最高法院，在碰到问题的 时候，如果没有先获得所有的事实，不可能做出任何明智的选择，爱迪生就
　　
深知这个道理，所以在他死后，后人发现他竟有 2500 本笔记，写满了他面临 的各种问题。
　　因此，解决问题的第一条规则是：掌握事实。让我们听从霍克斯院长的 建议：用最客观的方法先取得所有事实，然后才能尝试解决问题。
　　不过，就算你已把全世界的事实都纳于掌握，除非你能加以分析理解， 否则也得不到任何好处。
　　我从宝贵的经验中发现，把所有的事实写下来以后，会比较容易分析。 事实上，单单是把事情写下来，条理清晰地罗列问题，就足以帮忙我们做出 明智的决定了。查理士·凯特林是这么说的：“陈述清楚的问题已经解决了 一半。”
　　让我举个例子，让你看看我们以上所谈的这些理论化为实际行动时效果 有多大。
　　我说的是一个老朋友加兰·林区菲尔德的亲身经历，事情发生在 1942 年日军进占上海的时候。
　　“日军轰炸珍珠港不久之后，”加兰回忆说：“他们便侵占上海，当时 我是亚洲人寿保险公司上海分公司的经理。日军派了一个清算人——他的军 阶是上将——到我们的办公室，要我协助他们清点公司资产。我没有选择的 余地，不是合作，就是死路一条。
既然不得已，我只好遵命照办。不过在我给那个将军的清单上，我少列
了一笔价值 75 万美元的有价证券。那笔钱属于我们的香港机构，跟上海的资 金没有一点关系。说是这么说，我还是担心如果日本人发现这件事，我准吃 不了兜着走。果不其然，他们很快就发现了。
事情发生的时候，我不在公司，但是我们的会计主任在。他告诉我日本
将军暴跳如雷，直骂我是小偷叛徒，我居然胆敢反抗日本‘皇军’，走着瞧 好了！我知道那是什么意思，他们会把我打进大牢！
大牢！日本军队的刑室赫赫知名，我有些朋友宁可自杀，也不愿被送进
去，还有人在里面待了几天后就被折磨死了。现在，我也可能步上他们的后 尘！
我怎么办呢？得到消息当天是星期日下午，我想我应该吓死了才对，而
如果我没有自己的一套解决问题的办法，我大概真的就活活吓死了。许多年 来，我已养成习惯，只要碰到烦恼，我就会坐到打字机前面，把两个问题打 字下来，再打出问题的答案。这两个问题是：一、我在烦恼什么？二、我能 怎么办？
　　以前我没有打字的习惯，不过我发现只要写下问题与答案，我的思路就 会清楚许多。所以那个星期日下午，我直接走进我在上海青年会的房间，取 出打字机，打下几行字：
一、我在烦恼什么？ 我怕明天一早会被带入日军的牢房。 二、我能怎么办？
　　我想了好几个小时，然后写下我能采取的四项行动方案，以及每一种行 动可能造成的结果。
　　一、我可以设法向日本将军解释。但是他不会说英文，如果我透过翻译 向他解释，很可能惹他更生气，到时说不定他根本懒得听我解释，直接把我 关进牢里，那就只有死路一条了。
　　
　　二、我可以设法逃亡。不可能。他们全天在监视我的行踪，我出入都得 先登记。如果我想逃，极可能被截住，那样的结果更糟。
　　三、我可以留在房里，不要再去公司。问题是，如此一来将军会起疑， 说不定他会派人来抓我，那我就连解释的机会都没有了。
　　四、我可以在星期一早晨如常去上班，那样至少有线机会，因为将军可 能忙得没空想到我做的事；即使想到的话，他也可能已冷静下来，不会再找 我的麻烦。果真如此，我就安全过关了。万一他真来找我的麻烦，我还是有 机会向他解释。也就是说，如果第二天我装得没事人般去上班，就有两个躲 避牢狱之灾的机会。
当我全盘想过，决定采取第四个行动方案后，我马上如释重负。 次日早晨我进办公室时，日本将军就坐在那儿，嘴角刁根烟，还是像以
往斜眼看着我，却没说什么。谢天谢地，6 个星期后他回东京去了，我的烦 恼终于完全结束。
　　我常常说那架打字机救了我一命。因为如果那个星期日下午我没有把整 件事的来龙去脉通盘记下来，然后理智地做成选择，我很可能只会急得跳脚， 却在致命的关头做出致命的决定。我很可能整夜愁得睡不着觉，星期一带着 一脸愁容去上班，那个将军必定大起疑心，等他采取行动就糟了。
一次又一次的经验都证明了做决定的重要性，只有那些没有特定的目
的，不能停止原地打转的人才会发疯。一旦我找到一个清明的决定之后，我 的烦恼至少消失了一半。等到把决定付诸行动，烦恼差不多就一扫而空了。
也就是说，我的消除烦恼的秘诀有四个步骤：
一、清楚地写下我的烦恼。 二、写下我可能解决的办法。 三、决定怎么做。 四、立刻实行该决定。
目前林区菲尔德负责一家极具规模的保险公司的远东业务，可谓功成名
就。他对我说，他之所以有今日的成就，泰半要归功于他那一套解决烦恼问 题的办法。
为什么他的办法那么好？简单地说，因为它有效、具体、直指问题核心。
最重要的是，它还牵连到我们的第三条规则，身体力行。除非能身体力行， 否则我们所有的分析整理都只是纸上谈兵，徒然浪费精神罢了。
威廉·詹姆士曾说：“一旦做成决定，实行是当急之务时，就不必再介
意任何结果。”既然千思万虑地做了决定，就立刻去实行，不要再犹豫了。 不要怀疑自己，不要时时回头，牵绊了自己的脚步，重新陷于烦恼的泥泞中。 我曾经访问过奥克拉荷马一位著名的油商菲力蒲，问他如何实行他的决 定。他答说：“我相信过度思量一个问题徒会衍生困惑和烦恼，有的时候想 得太多也是有害的，我们总得有决定的时候，勇往直行，再也不要回头看。”
为什么不立刻试试林区菲尔德的方法呢？ 下面是第一个问题：我在烦恼什么？
（用笔将答案写在后面的空白处。） 第二个问题：我能怎么办？
（请将答案写在后面的空白处。） 第三个问题：我决定怎么办？
（请将答案写在后面的空白处。）

第四个问题：我什么时候开始做呢？

当事业出现烦恼时
　　如果你身为一个生意人，也许现在你正在对自己说：“这章的标题未免 吹得太离谱了些。我在这一行做了 19 年，要是别人知道怎么做的话，我当然 也早就知道了。现在居然有人要来教我怎么去减少一半的烦恼——这岂不是 太好笑了吗！”
　　你的确有权这么想，若是早几年我看到这样的标题，恐怕我的想法也会 跟你一样。这个标题口气太大了，大概也只能说说而已。
　　让我们坦白说吧，也许我不能帮你解决一半生意上的烦恼——事实上， 除了你自己之外，谁也不能。不过至少我可以告诉你别人是怎么做到的，剩 下的部分就看你自己了。
　　你还记不记得卡瑞尔先生的警句：“不知抗拒烦恼之道的生意人总是英 才早逝。”既然烦恼是这么严重的事，你愿不愿意让我帮你减少百分之五十 的烦恼？愿意？好极了！现在我要告诉你一个生意人的故事，且看他是如何 减少他的烦恼的。
　　而且我谈到的这个人可不是藉藉无名之辈，而是出版界名人“袖珍丛书” 的发行人李昂·新金。以下就是他的亲身经验。
“有 15 年之久，我每天至少要花一半的工作时间去开会讨论问题。我们
应该这样做还是那样做？还是什么也不做？会议的气氛总是很紧张，每个人 都如坐针毡，只好站起来徘徊踱步，彼此吵一吵，再大兜圈子。一到晚上， 我整个人就都累垮了。我一直以为下半辈子我都得过这种日子，反正我都巳 经这样过了 15 年，也都没有奇迹出现，不是吗？当时如果有人告诉我，我可 以减少四分之三的开会时间，以及四分之三的神经紧张，我一定会以为他是 个无药可救的乐观主义者。然而后来我真的找出一种办法可以做到这些。8 年来，这套计划一直很管用，也让我的生活更美满更健康。
这听起来好像很神奇，其实说穿了非常简单，个中秘诀如下：第一步，
我立刻取消了 15 年来的会议方式。以往总是那些烦恼的部属背出一大串不对 劲的细节，然后问道：‘我们要怎样做？’其次，我定了一个新的规则：每 个有问题要来找我的人都得先准备一份备忘录，回答下面 4 个问题：
第一、问题是什么？
　　（“以前我们习惯先浪费一两个小时的开会时间，还没有人知道真正问 题所在。大家总是七嘴八舌讨论半天，却不肯清清楚楚地把问题写下来。”）
第二、问题的原因何在？
　　（“回顾既往，我真不敢相信自己在开会上浪费了那么多时间，却不曾 设法找出问题的症结所在。”）
第三、问题的解决之道有哪些？
　　（“以前的作法是有人提出一个解决方案，别人就跟他争执，火气就这 样吵上来了。我们常常会偏离主题，临了没有人知道我们可以采行的方案有 那些。”）
第四、你建议哪一种解决方案？
　　（“过去我总是跟一些烦恼得团团转的人开会，谈到最后，还是搞不清 楚哪一种方法最可行。”）
现在我的部属很少拿问题来找我了。为什么？因为他们发现要想回答这

4 个问题，就得先掌握所有的事实，把问题通盘考虑清楚。等到他们答完这 四个问题，多半都会发现他们根本不需要来找我，因为适当的解决之道就像 烤面包似的从面包机里自己跳上来。即使有必要来找我的案子，我们也可以 合理依序地寻求解决之道，不必像从前那样浪费时间。
　　“现在我们公司的烦恼已大大地减少，大家不再浪费时间讨论错在哪 里，而可以集中心力去做对的事情。”
　　我有一个朋友法兰·贝特加是当今最出色的保险从业人员，他也用过类 似新金先生所用的方法，结果不只大大减少他的生意烦恼，而且相对增加了 他的收入。
　　“当我刚踏入保险界时，”贝特加说，“我满怀雄心壮志，但是没过多 久，我就变得意气消沉，甚至想放弃这份工作。我真的差一点就辞职了，还 好有一天早上，我试着想找出自己的烦恼根源时，我突然想到一个主意。
　　首先我问自己：‘到底问题在哪里？’问题是：我工作非常努力，报酬 却太少。每次我登门去拜访客户时，似乎都很有成交的希望，只是到了最后 关头他们总是说：‘好，贝特加先生，我会好好想一想，再说吧！’我浪费 在这些‘再说’的时间太多了，却是事倍功半，所以我才会那么沮丧。
　　其次我又自问：‘有哪些解决办法呢？’要想回答这个问题，我得先研 究一些事实才行，所以我就取出近一年的工作记录，研究其中的资料。
结果我有了一项崭新的发现！白纸黑字清清楚楚摆在那儿，显示我有 70
％的案子都是在初会成交的。23％在第二次拜访时成交，第三次以后成交率 只占 7％，而那 7％却占了我那么多时间，还搞得我心灰意冷！
那么答案在哪里呢？很明显的，我必须立刻停止第二次以后的拜访活
动，把那些时间用在拓展新客户之上。不久以后，成效果然不凡，我的所得 也增加了一倍以上。
现在的贝特加在保险界已是举足轻重的人物，然而当初他却差点就放弃
了这份事业，直到他分析问题症结之后，才突破瓶颈，重新调整脚步向前迈 进。
你能不能把这些问题适用在你的难题上面？别忘了，它们的确可以减少
你一半的烦恼。让我们再重复一次这四个问题：
（一）问题是什么？
（二）问题的原因何在？
（三）问题的解决之道有哪些？
（四）你建议哪一种解决之道？ 总结
　　规则一：掌握事实。谨记霍克斯院长所说的：“世上的烦恼大半源自于 人们还昧于凭以做决定。”
规则二：仔细衡量过所有的事实之后，做成决定。 规则三：一旦做成决定，就要展开行动，不要再瞻前顾后，犹疑不决。 规则四：当你或你的同事碰到烦恼时，列出并回答下面的问题：
a 问题是什么？
b 问题的原因何在？
c 解决之道有哪些？
d 最好的解决之道是什么？

细读本书的九点建议
　　一、如果你想从本书得到最大的好处，必须先有一个最大的先决条件。 除非你有这种条件，否则几千几百条规则都没有用。但是一旦你具备了这个 条件，本书的每一句话都将为你效命，供你驱策。
　　你说到底是什么条件：其实很简单，只要你有强烈的学习欲望，一种破 釜沉舟的决心，迫切地渴望摆脱烦恼，展开生活。
　　要如何产生这种欲望和决心呢？你只有不断地提醒自己，这种强烈的原 动力对你是多么重要，想像它们将如何帮助你过更丰富幸福的生活。记得随 时提醒自己：“我的前途和幸福端赖我是否确实实践本书所揭示的这些古老 的真理。”
　　二、首先大略浏览一下全书，你很可能想这样就算数了，赶快去看下一 本。可是别急，除非你只是为了消遣，那又另当别论。如果你是有心想摆脱 烦恼，就请你掉头回来，确确实实重新详细阅读每一章，最后你就会发现你 不只省下了许多宝贵的时间，而且获益良多。
　　三、阅读本书的过程中，要常常停下来思考你所读的是什么。扪心自问， 你在什么时候要如何应用这些建议。如此的读法会形成驱策力，常常提醒你 往前冲。
四、阅读时手边要有一支笔，当你看到一个觉得可用的建议时，就用笔
在旁边画线或做记号，如此可使整本书显得更有趣，而且日后复习时也会更 快些。
五、我有一个在保险公司任职经理的朋友，他每个月都要看遍公司所签
的所有合约，因为经验告诉他，只有这样他才能把他们的规定谨记在心。 我曾花了两年的时间写过一本有关公众演说的书。然后我发现我必须常
常查阅那本书，才记得自己说了些什么。我们太容易忘记事情了。
　　所以，如果你希望开卷真正有益，不要奢望看过一遍就很够了。仔细读 过一次之后，你应该每个月都花几个小时再翻翻这本书。把它放在案头，常 常看它一眼，想想还躺在云端的理想生活，相信只要反复复习、努力实践， 你就能把这些原则变成习惯，化做生活的一部分。你必须相信，因为那是唯 一的办法。
六、萧伯纳曾说过：“如果你教一个人某件事，从此他就不再学习了。”
萧伯纳说得对，学习是一种主动的过程，我们必须亲自去做，才能学习。所 以，如果你渴望娴熟运用这些原则，就要尽量利用每一个可能的机会去应用 它们。如果不用，很快你就会忘记了。只有学以致用的知识才能牢记在你心 头。
　　你也许觉得很难百分之百地应用这些原则。我知道，因为我写了这本书， 还是常常觉得很难应用我自己提倡的每件事。因此，当你在阅读本书时，别 忘了你不只在汲取知识而已，你是在尝试养成新的习惯。是的，你是在尝试 新的生活，而那样浩大的工程需要很多的时间和恒心。
　　七、跟你的配偶或亲人订个协定，每次他逮到你犯规时就罚你 10 元。也 会让你破产！
　　八、看看华尔街的银行家郝威尔先生和富兰克林是如何改正他们的错 误。你不妨借他们的办法用在实践这些原则的过程中。你将会发现自己受到 宝贵的教育，而你摆脱烦恼的力量终将滋生茁长，乃至成为生活的重心。
九、养成写日记的习惯，记下你如何成功地应用书中这些原则。记录要

明确，名字、日期、结果都别漏了。保有这些纪录可以激励你更努力更用心。 然后总有那么一天，你会发现你不知不觉地就用上它们了！

三、尽早排除心中的烦恼

排除烦恼心思之诀窍
　　我永远不会忘记曾经在我班上的一个学生道格拉斯。他有一晚在班上说 出他的故事，他的家庭悲剧——不是一次，而是两次。第一次他失去钟爱的
5 岁女儿，他和妻子都以为他们承受不了这个打击，然而就像他说的，“10 个月以后上帝赐给我们另一颗掌上明珠，而她只活了 5 天。”
　　这个双重打击实在太残忍。“我受不了，”那个父亲告诉我们。“我吃 不下睡不着，精神没有办法放松，自信心完全丧失。”最后他只好去看医生， 有的医生建议他服安眠药，有的建议他去旅行，他两样都做了，两样都没效。 他说：“我的身子就像卡在虎头钳之间，越钳越紧。”如果你曾有那种悲伤 到麻痹的滋味，你就会了解我的意思。
　　“还好，我还有一个孩子——一个 4 岁的儿子，他给了我解决问题的答 案。
　　有个下午我满怀悲伤地坐在那里，小儿子跑到我面前来说：‘爹地，帮 我造一艘船好不好？’我没有心情造船，我没有心情做任何事。但是我的儿 子是个固执的小家伙，我非给他不可！
制造那艘船花了大约三小时，完成时，我才发现那三小时竟是几个月来
我仅有的平静心情。这个发现把我从悲伤的麻木中拉出来，让我确确实实地 想通一些事。我晓得，在你忙着做需要思考和计划的事情时，就没有多余的 心思去烦恼了，例如造船就排除了我的烦恼心思。所以我决定要保持忙碌。 第二天晚上，我走遍全屋上上下下，列出一张需要动手的工作的清单。 没想到需要修理的东西竟有那么多，书架、楼梯、窗户等等。两个星期下来，
我总共找出 242 件必须做的事。
　　这两年来，我完成了清单上的大部分项目。此外，我更为自己的生活安 排一些振奋的活动。我每个星期上两夜成人教育的课程，我参加镇上的公益 活动，我是学校家长会的会长，我还帮红十字会募款。现在我已经忙得没有 烦恼了。”
没有时间烦恼！那正是邱吉尔在战事吃紧的时候每天工作 18 个小时的道
理。有人问他，他的责任如此重大，他会不会担忧烦恼，而他答说：“我太 忙了，我忙得没有时间烦恼。”
查理斯·凯特林着手研究汽车的自动起动装置时，面临的也是同样的情
况。凯特林先生是当今通用汽车的副总裁，负责国际知名的通用汽车研究企 业，然而当初他也曾经穷到必须利用谷仓的顶楼当作实验室。他的妻子去教 授钢琴，才能负担家计，他们也得借钱去付人寿保险。我问他的夫人在那种 时候她烦不烦，她说：“当然，我烦得连觉都睡不好，可是凯特林先生不烦， 他太专心工作了，不可能分神去烦。”
　　大科学家派司提尔最称颂“实验室和图书馆中所能发现的宁静”，因为 在实验室和图书馆的人通常都会忘神地工作，甚至都可能忘了自己是谁，又 哪有烦恼的时间呢？所以研究人员很少精坤崩溃，那于他们是太大的奢侈 了。
　　你也许会想，为什么保持忙碌这么简单的一回事就能驱逐烦恼？其实道 理也很简单，因为任何人一次都只能想一件事，再聪明的人也不例外。你不 太相信？行，我们来做个实验看看。
　　
　　现在就把身子往后靠，眼睛闭上，试着同时想自由女神和你明天要做的 事。
　　你发现了吧，你可以轮流想这两件事，但是绝不可能同时。事实上，在 感情的领域也一样。我们不能同时急着想做某件事却又被烦恼绊住脚步，一 种感觉会驱除另一种，一山绝不能容二虎。很简单的道理，是不是？可是战 时的心理治疗专家却利用这个道理创造了奇迹。
　　当军人从战场下来，受到战争的刺激太深，以至于近乎精神错乱时，军 医就建议让他们保持忙碌，当作处方去治疗他们。
　　这些精神倍受打击的人醒着的每一分钟都要做事——通常都是户外活 动，像是钓鱼、打猎、打球等等，让他们没有时间去想那些可怕的经验。
　　“工作治疗”现在是精神医师常用的治疗法了，不过这种处方可是源远 流长，早在公元前 500 年，希腊的大夫就曾提倡过了。
　　而在富兰克林时代，费城的教友派信徒也用过这个方法。1774 年，有人 去造访教友派的疗养院，发现那儿的精神病人竟然都在纺纱。他以为这些可 怜人都被利用了，教友派的人费了一番口舌才向他解释清楚，做一点儿事对 这些病人的确有帮助，可以镇定他们的心神。
　　每一个精神医师都会告诉你，工作是治疗精神疾病的良方之一。诗人朗 法罗失去爱妻的时候，也发现了这个事实。他的妻子是因为有一天在熔腊做 腊烛时，不幸衣服着火，朗法罗听到她的喊叫，及时赶到，然而他的妻子终 因灼伤严重而去世。最初朗法罗悲伤过度，几乎发狂，还好，他还有 3 个需 要他照顾的儿女。尽管哀伤逾恒，朗法罗到底父兼母职，担起抚育子女的责 任。他带他们去散步，跟他们一起玩，把这些点点滴滴记在诗篇“子女时间” 里，另外他还翻译但丁。就这许多工作占据他大部分时间和精力，让他忙得 忘却忧伤，重拾心灵的平静。另一个诗人丁尼生在失去挚友时也写道：“我 必须专注于行动，否则将在绝望中萎谢。”
大部分人埋首于日常工作时，倒是比较容易“专注于行动”，危险的是
工作以后的时间。正当我们有闲暇享受生活，应该是最快乐的时候，烦恼的 阴影却乘隙移到心中了，然后我们就开始思考生命到底何去何从；我们是否 已经定型；老板今天说的那句话是不是故意的；或者我们是不是开始秃头了。 人不忙的时候，心灵就接近空白状态。研究物理的学生都晓得，自然会 憎恨空白，而我们所能见到最接近真空状态的东西大约就是日光灯的灯管
了。你打破一只灯管，自然就把空气塞进里面的真空。
　　自然也会挤进空白的心灵。挤进什么呢？通常都是感情。因为烦恼、畏 惧、憎恨、妒忌这些感情的气势最强，它们是从丛林中带出来的爆发力，势 将驱散生命中其他混和愉悦的感情。
　　哥伦比亚的教育学授詹姆士·马歇尔说得很好：“当一天的工作完了时， 烦恼最容易钻进心头。那时你的想像力会大起骚动，构作最荒谬的可能性， 夸大每一点芝麻绿豆的小事。临到这种时候，你的心就像脱缰的野马，终会 跑到筋疲力竭脱力而死。治疗烦恼的绝妙处方就是完全投入一些建设性的工 作。”
　　不过就算你不是大学教授，也很容易了解这个道理加以实验。战争期间， 我在火车上遇到一个太太，她就告诉我她是如何发现投入建设性的工作可以 排除烦恼。
原来她的儿子在珍珠港事变后去服役，为了这个独子，她担心得快疯了。

他在哪里？他安全吗？他会不会受伤？会不会死？ 我问她如何克服忧虑，她答道：“我让自己忙碌。”她说她首先辞退佣
人，自己做家务，不过那样效果还是不大。她说：“麻烦在于我可以机械化 地做这些事，只动手不必用心。即使是在铺床洗碗的时候，我还是满心烦恼。 我了解我必须找一份新的工作，身心都能保持忙碌才行，所以我就在一家百 货公司找了一份售货员的工作。”
　　“这个管用了，”她说。“我立刻忙得团团转。顾客来来去去，每一个 人都在问价钱货色。除了眼前的工作，我根本没有空去想其他事。等到下班 后，除了酸疼的双脚我也想不到其他的事。一等吃饱晚饭，往床上一倒，我 立刻就不省人事了，哪来的时间和精力去烦恼呢！”
　　她的故事正好印证了约翰·宝威在“忘却不愉快的艺术”一书中的说法： “一点舒适的安全感，一种深沉的心灵平和，一些快乐的混沌，这些就是沉 浸在工作中的人所能得的心灵抚慰。”
　　心灵的抚慰，是的，也是最大的恩赐。世上最伟大的女冒险家奥莎·强 生最近也告诉我她是如何排除烦忧的经过。16 岁那年，她嫁给马丁·强生， 从此走遍五湖四海，这对探险家夫妇游过了全世界，拍摄亚洲等地即将消失 的野生动物纪录片。9 年前他们回到美国，四处巡回演讲，放映他们的影片。 有一次他们在丹佛租了一架飞机，打算飞往西岸。孰料飞机坠毁在山区，马 丁当场身亡，医生说奥莎一辈子再也不能离开她的床了。但是他们不知奥 莎·强生的为人，3 个月后，她坐在轮椅上，在众多观众之前演说。此后她 又举行了无数次演讲——都是坐在轮椅上。我问她是怎么做到这些的，她说： “我这么做才没有时间去烦恼忧伤。”
贝德将军在南极独居五个月时，他也发现了同样的道理。你能想像独住
在南极的滋味吗？那一片冰天雪地，覆盖着一片可能比美国和欧洲加起来还 大的大陆，未知的大陆。贝德将军就在那里一个人待了 5 个月。方圆百英里 之内，除了他，没有另一个活的东西，天气冷得他都可以听见自己的呼吸结 冰的声音。贝德在“孤独”一书中诉说了那样逼人欲狂的黑暗，白日和夜晚 一样漆黑，他必须尽量找事做来保持清明的心智。
“夜里熄灯前，”他说，“我养成了一个习惯，先为明天的工作拟定计
划。比如说，我要花一个小时去逃生隧道，半个小时去书架，另一个小时去 修??”
“那种感觉太好了，”他说。“用这种方法就能打发时间，我也因此变
得较能克制自己。没有那种方法，日子就没有目的，而没有目的的日子过多 了，结果将是散乱无稽。”
　　如果你很烦，别忘了工作也可以是很有效的治疗。让我再告诉你一个故 事，故事中的人也是我的学生，谈到他摆脱烦恼的经验时，他说：
　　“18 年前，我曾经烦恼得了失眠症。我非常紧张、暴躁、易怒，我想我 真的发疯了。当然，那不是没有原因的。当时我在一家水果公司任职，我们 主要的投资是在草莓上头，收购成桶的草莓，再卖给厂商做冰淇淋用。20 年 来，生意一直做得很顺，谁知突然之间，那些冰淇淋厂商都出了问题，他们 必须节省经费，所以都各自去买草莓，不再透过我们。
　　结果害得我们不只有成堆的草莓卖不出去，更糟的是我们还签有合约， 必须收购更多草莓。而我们已经从银行借来大笔款项，既还不起，也不可能 再借。你可以想象我为什么会烦得想发疯了。
　　
　　我火速赶到加州的工厂，说服我们老板局势已经改变，我们正面临倒闭 的命运。老板却不肯相信，他怪我们在纽约的公司销售不好，才会有这些风 波。
　　花了好大功夫，我才终于说服他不要再包装其他的草莓，改将草莓卖给 旧金山的新鲜货市场，这一来问题才算解决。照理说我应该不必烦恼了，可 是我没办法。烦恼是一种习惯，我改不掉。
　　等回到纽约以后，我开始担心每件事；意大利买的黑莓、夏威夷买的凤 梨等等。我太紧张，全身就像上紧的发条一般，我想我真的发疯了。”
　　“逼到最后，我终于采行一种新的生活方式，希望能治疗烦恼和失眠症。 我让自己变得很忙，忙得没有时间去烦恼。以前我每天工作 7 个小时，现在 我工作十五、六个小时。每天早晨 8 点钟我就到达办公室，一直忙到深更半 夜才歇工。等回到家以后，我已经累得筋疲力尽，只能倒头就睡了。”
　　“这样的日子过了三个月之久，而我终于打破烦恼的习惯，又回到正常 的作息了。这已经是 18 年前的往事，从那以后我就再没有过烦得失眠的时 候。”
　　萧伯纳对于烦恼有过一针见血的批评，他说：“悲哀的秘密就在于你有 那个闲功夫去想你到底快不快乐。”那样的闲功夫不要也罢！还是快快卷起 袖子，动手干活儿吧！你的血液就会开始循环，心就会开始活跃，而不久之 后，生命中积极乐观的活力就会驱走所有的烦恼。保持纪录，那是世上最便 宜的药，而且也最管用。