心底，而当我们不能告诉别人时，总可以告诉上帝的。 三、祷告可以化思虑为行动。任何人在日复一日地祷告某些事情时，总
会对他产生影响，刺激他去实践。 好，现在你何不合上书本，走进房间，跪下来虔诚地祈祷，敞开心扉，
让上帝帮助你卸去心头的重担呢？生命的路崎岖难行，越到险处，越是觉得 孤单无助。只有心中有信仰、有扶持、有上帝同存，我们才走下去，无忧亦 无惧。

盛名之下的不公平责难
　　1929 年，美国教育界发生一件耸闻的大事，全国各地的有识之士纷纷涌 向芝加哥，为求亲见这件大事。就在几年前，一个名叫罗勃·哈金斯的小伙 子好不容易半工半读念完耶鲁大学。8 年之后的今日，他就要就任美国第四 大的芝加哥大学校长，年方 30。不可思议！老一辈的教育家摇头慨叹。批评 责难像潮水般从四面八方涌来，他少不更事，他毫无经验，他的教育理念幼 稚可笑。连报纸都加入了攻击的行列。
　　他就任当天，一个朋友对他的父亲说：“我看见今天的报纸上有对令郎 的强烈批评，措辞非常激烈，您有什么感想吗？”
“的确骂得很凶，”老哈金斯说。“不过树大总是难免招风嘛！”
　　没错，树越大，越招风。人物越显赫，别人就越喜欢骂他。温莎公爵 14 岁时去上海军学校，有一天一个海军军官发现他在哭，就问他出了什么事。 起初他不肯说，后来逼不过才吐露实情，原来他挨了几个学长一顿好揍。学 校当局马上召集全体学生，向他们解释说，王子并没有抱怨，不过当局想知 道，为什么王子会被单挑出来受这种粗鲁的待遇。
好说歹说了半天，那几个打人的学生才坦白说，等他们日后成为海军将
领时，他们希望能跟别人说，想当初他们连国王都揍过。 所以，当你饱受批评责难的时候，记住一点，很多人之所以骂你是因为
这样可以抬高他们的身价，也可能是因为你的作为受到别人的瞩目。有些人
特别喜欢攻击成就比他们高、书读得比他们多的人，从中可以得到一种恶意 的满足。举例来说，在我撰写本章时，我接到一封攻击救世军的创办人威廉·布 斯将军的信，信中指控布斯将军假公济私，侵占募捐所得的 800 万公款。当 然，这些指控都是无中生有的事，问题在于写信的人要的不是真实，而是侮 辱那个比他高的人的快感。我把那封信丢进字纸篓，衷心感谢那个人不是我 的朋友。他的信并没有告诉我任何有关布斯将军的事，却让我分明地见到他 的心性。是叔本华说的：“下流的人喜欢从伟人的错误中寻找乐趣。”
　　你大概不会认为堂堂耶鲁大学的校长是下流人物吧，但是从前有一届耶 鲁大学校长提摩西·威特却以攻讦总统候选人为乐。这位校长大人警告世人， 如果那个候选人当选总统，则“我们的妻女都将沦为合法娼妓，世风日下， 道德沦丧，国家前途尽毁于一旦之间。”
　　听起来像在骂希特勒，不是吗？不过这些话骂的不是希特勒，而是汤玛 士·杰弗逊。哪个杰弗逊？不是那个起草独立宣言的杰弗逊吗？没错，不折 不扣，正是那个不朽的杰弗逊。
　　你想还有哪个美国人会被安上“伪君子”、“骗子”、“比杀人凶手好 不了多少”的名目？有幅报纸的漫画画他站在断头台前，头顶一把钢刀闪闪 发亮。每当他骑马经过街市，群众都争相谩骂嘲笑。你说是谁？乔治·华盛
　　
顿，美国国父。 但是那都是很久以前的事了，说不定至今人性多少有了进步。你这样认
为吗？成，再让我们看看北极探险家贝利将军的故事。贝利费尽千辛万苦， 好不容易完成探险北极的壮举。几次三番他都差点饿死冷死，后来还因为脚 趾头冻得太历害，有 8 只必须切除。是如此艰辛一段历程，几乎快把他逼疯 了。而他在华盛顿的上司却火冒三丈，因为贝利把他们的风头都抢尽了。所 以他们指控他滥用经费，在“北极地区无所事事地四处游荡”。他们也许真 的相信，是如此，因为只要你愿意相信，你就不可能不相信。所谓欲加之罪， 何患无辞！他们全面抵制贝利将军的行径，最后非得麦锡尼将军亲自下令， 才保住贝利在北极的冒险生涯。
　　如果贝利是在华盛顿做文案工作，你想他还会遭受围剿吗？可以想见 的，若是他不是那样锋芒毕露，也没有人会妒忌他了。
　　说起葛兰特将军的故事，比贝利将军还要惨。1862 年，葛兰特打赢北军 的第一场胜仗，一夕之间他成为民族英雄，连遥远的欧洲都耳闻他的丰功伟 业。而就在 6 个星期之后，葛兰特将军被捕，被迫交出兵权。英雄末路，惟 垂泪而已。只为功高震主，就连战场上出生入死的苦劳都化为乌有了。
　　不遭人嫉是庸才。平心想想，有的时候不公平的责难其实正是变相的赞 美，也许那样你就比较能够看开了。

面对批评，撑开你的保护伞
　　我曾经造访过当代最富色彩的海军将领史麦迪·布特将军，他挨过的骂 如果全集在一起，大概可以写成一套骂人的百科全书了。
据他告诉我，年轻的时候他很介意别人的批评，总希望在人人的眼中都
留下好印象。那时就算一点无伤大雅的批评，都会令他耿耿于怀老半天。不 过他又说，在海军磨了 30 年下来，把脸皮都磨得刀枪不入了。“我挨过的骂 可就多了，”他说，“什么猪狗不如，狼心狗肺，呵，再难听的话我也听过。 你问我会不会介意？哼，现在我听到有人在骂我时，我甚至不会转头去看开 口的人长得是圆是扁！”
也许布特将军是太不把批评当一回事了。你可以说他的脸皮太厚，但是
很多人的脸皮却又着实太薄了一点。很多年前，有个太阳报的记者来参观我 的成人教育班的示范班，后来在报上撰文讽刺我。我看了报纸之后怒不可遏， 认为那是最大的人身攻击，便立刻打电话到报社去抗议，要求他们刊登事实， 而不只是讥诮而已。我骂他们这种作法太伤报格了。
　　时至今日，我对当初自己的反应只觉汗颜。现在我了解了，买那份报纸 的人有一半不会注意到那篇文章，另外看过的那些半数也只当它是茶余饭后 的消遣而已，看过就算数，没有人会记得它多久。
　　现在我晓得了，别人才不会注意你注意我，注意人家怎么说我们。他们 心心念念，想的都是自己。他们宁可关心自己一点皮毛之伤，也不会在意你 我的死活。我们只是一些不相干的其他人而已。
　　就算我们被骗、被诬、被最亲密的朋友出卖，也请不要自怜自伤。让我 们提醒自己，耶稣的际遇不正是如此吗？它的 12 个最亲密的门徒中有一人为 了一点钱就出卖他，另一个在神有难的时候遗弃他，甚至三次发誓说他不认 识耶稣。比较之下，你想我们还应该相信自己是天底下最冤枉的人吗？
许久以前，我就发现一件事，虽然我不能禁止别人对我的不公平责难，

但是我却可以决定要不要让那些不公平的责难困扰我。 说得清楚点：我不是在鼓吹你漠视所有的批评，你别误会我的意思，我
指的是那些不公平的批评。我曾问过第一夫人爱琳娜·罗斯福是如何对付那 些纷乱不实的批评，她说从前她是个很害羞的女孩，非常介意别人的意见。 后来她去问一个姨妈：“贝蒂阿姨，我很想这么做，但是我又怕别人会批评。” 老姨妈温柔但坚定地说：“不要介意别人的看法，只要你心里知道这样 做没错就好了。”罗斯福夫人告诉我，那句忠告让她一生受用无穷，尤其是 在她入主白宫后，对她帮助更大。她告诉我，没有人能够不受任何批评，“只 要你心里知道自己做得没错就好了，因为无论你怎做都会有人说话，这样做
也不对，那样做也不对，那又是何苦呢？” 我也造访过华尔街的银行家马修·布鲁斯先生，他是否受过批评的困扰，
他答道：“有的，年轻时候，我很介意别人的批评。那时我总是希望属下认 为我是十全十美的老板，如果他们不以为如此，我就耿耿于怀。我会讨好第 一个站起来反对我的人，但是我迎合他的举动常常正触怒了另一个人。等到 我再迁就这个人时，又会惹起其他人的不满。最后我终于发现了，我越想迎 合他人，减少对我个人的非难，越容易树立新敌。我总算想通了，人生在世， 没有人能不沾染一点非难，我还是趁早打消当圣人的念头吧！从此以后，凡 事我都尽力而为，然后张开一把心灵的保护伞，躲开非难的雨滴，别让它沿 着我的脖子滑落，湿透全身。”
乐评家狄恩·泰勒做得更彻底：他让雨滴滑落脖子，然后引以为乐。他
在电台担任乐评期间，有一回一个女子写信来，骂他是“骗子、叛徒、恶棍、 毒蛇”，泰勒先生述及这段往事时说：“我想她可能不喜欢我的说法。下个 星期的广播中，我把她的信念出来，几天后又收到同一个女子的来信。这回 她的意见仍然不变，我还是‘骗子、叛徒、恶棍、毒蛇’。”有这种接受批 评风度的人怎能不令人赞赏呢？我们欣赏他的涵养，更欣赏那份可爱的幽默 感。
也许应付批评的最佳典范该推林肯总统才是。南北战争期间，国事艰难，
林肯若不是有一套应付批评之道，只怕不等战争打完，他已经先垮了。他应 付批评的那一段话已成了经典之作，麦克阿瑟将军把它当作座右铭，邱吉尔 也当它是处世箴言，高挂在自己的书房墙上。林肯是这么说的：“别说是回 答，就算是我试着去听每一句攻击我的话，那么这里早就可以开店，改做别 的营生去了。我只能做到我所知道的最好的地步，尽力而为而已，而且我将 坚持到底。如果临了证明我是对的，那么所有反对我的意见都无关紧要了。 如果证明我是错的，那么就算有一打天使宣称我是对的，又有什么差别呢？” 下一次你再为别人不公平的责难生气烦恼时，记得只要心头把得定就
好，凡事尽力而为，再撑开你的保护伞，不要被那些风言风语淋湿了。

勇于自己承认错误
　　我的私人档案柜里有一份特别的卷宗，内容都是“我做过的傻事”。有 的时候，我会口述这些事交秘书记录，不过也有时某些事委实傻得太厉害了 些，我都不好意思说出口，只好自己动手记下来。
　　如果我够诚实，这样的卷宗恐怕早就必须成立专柜了。就像 3000 年前所 罗王说过的话：“我当过傻瓜，犯过无数错。”
每当我翻阅这份卷宗，重读自己对自己的按语时，就像有一面镜子摆在

那里，让我看清自己的真相。 以前我把错都归在别人身上，但是现在我晓事了些，知道归根结底，我
要对自己的不幸负大部分责任。很多人在年事渐长之后，都会逐渐体认这个 道理。“只有我自己，”拿破仑被放逐之后说，“必须为我的没落负责任。 我是我自己最大的敌人——我所有不幸的根源。”
　　让我告诉你一个善于自我评价的人的故事。他名叫郝威尔，是美国金融 业举足轻重的人物，拥有多家国际性的关系企业。他出身不高，受的教育有 限，后来之所以有那么杰出的成就，完全因为他个人的努力，而且是得法的 努力。
　　“我养成一个习惯，每天都要把当日的每个约会记录在记事簿上，”郝 威尔先生向我解释他成功的秘诀时说道，“周未晚上家人都不会为我安排任 何节目，他们知道那是我自我检讨一周工作的时间，晚饭过后，我就回到书 房，翻开记事簿，仔细思考那一个星期经过的大小约会。我会深切反省：我 哪里做错了？我应该如何改进自己的表现？那次经验中我学到什么教训？有 的时候，检讨的结果会令我非常沮丧，我简直不相信自己会那么愚蠢。当然 啦，年岁渐长，蠢事就越做越少了。而时间也充分证明，这种自我分析检讨 的方式对我个人帮助极大。”
也许郝威尔先生是师法富兰克林先生，差别只在于富兰克林并不等到星
期六，他每晚都会进行严格的自我检讨。他发现他有 13 项严重的缺点，诸如： 浪费时间、与人争辩、为无关紧要的小事烦心等等。他知道除非自己能改善 这些缺点，否则一辈子都不会长进。于是他决定每个星期对付一项缺点，每 晚记载成效，等到下一周他再对付一点坏习惯。这场仗他打了两年！
难怪他会变成美国最有影响力的人物之一。
　　平庸的人会为了别人一个批评就大动肝火，只有智者懂得从批评他的人 那里学习进步。惠特曼是这么说的：“你从对你好、称赞你、支持你的人那 里学到东西了吗？你从对你不好、责骂你、反对你的人那里学到东西了吗？” 与其坐等敌人来批评你，你何不主动出击，先当自己最严厉的敌人呢？ 让我们赶在敌人有机会说话之前，先弥补自己的缺点吧。达尔文正是这样做 的。当他完成不朽著作《物种起原》的初稿时，他了解这本书一出版，势必 惊世骇俗，引起卫道之士的强烈攻击。所以他先当自己的批评者，又花了 15
年的时间检查资料，质疑书中的论点，批评他的结论，务求精密详实。
　　如果有人骂你是该死的傻瓜，你会怎么着：大发雷霆？反唇相讥？让我 们来看看林肯的做法：林肯的陆军部长史丹顿就曾骂过他是该死的傻瓜，因 为林肯为了讨好某个自私的政客，就签署一道命令转移某些兵团。史丹顿拒 绝执行该道命令，还大骂林肯竟然会有这种命令，简直是该死的傻瓜，有人 忙不迭地去报告总统，而林肯却平静地说：“如果史丹顿说我是该死的傻瓜， 那么我一定是，因为史丹顿一向是对的。我得过去看看到底是怎么一回事， 我究竟错在哪里。”
　　林肯果真去找史丹顿，史丹顿让他知道那道命令的确错得离谱，林肯就 撤回了。林肯真是服善之人，只要批评是出于善意，言之有物，它的作用比 赞美还要大。
　　我们都应该接受善意的批评，因为人非圣贤，孰能无过，而且往往是错 的时候比对的时候多。爱因斯坦就说过，百分之九十九的时间他的结论都是 错的！
　　
　　敌人的意见常常比我们对自己的看法中肯得多。可是我一听到有人在批 评我时，连批评的内容还没搞清楚，就本能地要替自己辩护。人总是喜欢听 好听的话，所谓忠言逆耳，不管有没有事实根据都一样。我们是感情的动物， 理智一碰到感情，就像冰逢烈火，刹时就可以溶解到涓滴无存。
　　然而有些东西是需要学的，学着谦虚，学着聪明，学者不要急着为自己 辩护，学着对自己说：“如果那个人知道我所有的缺点，他的批评就不会那 么温和了。”
　　前一章我讨论过碰到不实的批评时该怎么办，这里再给你出个主意：当 你听到自觉不得当的批评而发怒时，不放歇口气，跟自己说：“待会儿?? 我本来就不是十全十美的人，连爱因斯坦都说他有百分之九十九的时候都是 错的，我敢说自己比他好吗？说不定这个批评真的很有道理，我是不是应该 仔细想想，如果真有道理，那我该心存感激才对呀，因为只有这样我才能改 进连自己都没有看到的缺点。”
　　传播公司总裁查理士·路克曼为巴伯·霍伯制作节目，一年要花百余万 元。他从不看赞美节目的信件，批评的信倒是封封过目。他知道可以从中学 到一些东西，改善一些缺陷。
　　福特公司也有相同的作法，公司鼓励员工尽量批评内部的体制，综合起 来，就成了改进公司状况的最佳指南。
我认识一个卖肥皂起家的商人，他也是主动要求别人批评他的人。他刚
开始推销肥皂时，生意很差。他担心会丢了差事，又不明白为什么生意不好， 品质和价钱似乎都没问题，那么毛病想必是出在他身上了。每当他推销失败 时，他就沿着街道走下去，一路检讨自己，是不是说话太含糊？是不是态度 不够积极？有的时候他干脆回去问那个客人：“我不是回来求你买我的肥皂， 而是想请你给我一点批评。能不能请你告诉我，刚刚我向你推销肥皂时，有 哪里不对？你的见识比我高，事业比我成功，据你看我到底错在哪里呢？请 你尽管说，不要保留，我知道这一定会对我自己有好处的。”
就用这种态度，他赢得无数朋友，也获得无数宝贵的忠告。
　　你知道他后来怎样了吗？现在他是全国属一属二的肥皂公司老板，也是 全美排名十五的大富翁。
只有杰出的人物才能自我检讨，勇于服善。你想你是他们之中的一分子
吗？下一次再听到别人的批评时，别急着跳脚，先想想他的话有没有道理。 有道理的话，你应该高兴；没道理的话，那更不值得生气了。
总结
　　规则一：不公平的批评常常是变相的赞美，意味着你已引起别人的艳羡。 别忘了老话说的：不遭人嫉是庸才。
　　规则二：凡事尽力而为，然后撑开心理的保护伞，别让风言风语淋湿自 己。
　　规则三：让我们当自己最严格的批评家，在自己见不到的地方更要衷心 欢迎别人建设性的善意批评。
　　
五、避免疲劳，排遣无聊

给每天增加一小时
　　你说我为什么要在一本讨论如何摆脱烦恼的书里讨论预防疲倦的办法？ 理由很简单，因为疲倦最容易引起烦恼。平常的医科学生都可以告诉你，疲 倦会降低身体对疾病的抵抗力，也就是说，人累的时候格外容易生病。而心 理医生也会告诉你，疲倦同样会降低感情对烦恼恐惧的抵抗力。所以预防疲 倦有预防烦恼之效。而预防疲倦的无上心法是：常常休息，疲倦之前就休息。 为什么说它是无上心法？因为人非常容易疲倦。美国陆军经过多次试 验，发现即使是受过严格军事训练的年轻人，如果每行军一小时能有 10 分钟 休息，就能支持得久一点。你的心正像美国陆军一样有为，负责每天输送足 够的血液流通全身，维持身体的正常功能，而这样沉重的工作量它得做个七 八十年，甚至上百年，可怜的心脏怎么受得了呢？关于这一点，哈佛医学院 的坎农博士解释说：“大部分人都以为心脏是全天候工作，没有休息时间。 事实上，在每一次收缩之后，都有一定的休息时间。按照正常的每分钟心跳
70 次的频率来算，24 小时内心脏实际只工作 9 个小时，平均起来，它每天整 整休息了 15 个小时。”
二次大战期间，邱吉尔以六七十岁的高龄，仍能每天工作 16 个小时，日
理万机达数年之久。这是相当惊人的纪录，你知道他有什么秘诀吗？他每天 早晨在床上工作到 11 点钟，看报告、口述命令、打电话，以及召开重要会议。 午饭后，他又午睡一小时。黄昏时他再睡两小时，直到 8 点钟吃晚饭才醒来。 他没有消除疲劳，他不必。他是索性先预防它。因为他常休息，所以有足够 的精力熬到午夜。
老洛克菲勒也缔造了两项惊人的纪录。他是当时世上最富有的人，而他
也活了 98 高龄。怎么可能呢？理由之一当然是他有长寿的体质，另一个理由 是他每天中午要在办公室睡半个小时的午觉，就躺在沙发上——连总统之尊 也不能在他午睡时打扰他。
乔瑟村在《为何疲倦》一书中指出：“休息并不是一事不做。休息其实
就是修理。”即使只是短短 5 分钟的小憩，这种修理之后新生的力量已足以 预防疲劳。棒球选手康尼·麦克也告诉过我，如果在赛前不让他睡个觉，整 场球赛他都会无精打采。可是就算只睡 5 分钟，他也能生龙活虎撑完全场。 我问罗斯福夫人，她如何应付紧凑的白宫行事表。她说她习惯在会客或
演说之前，先坐在沙发上闭目养神 20 分钟左右。
　　最近我去访问过名演员吉尼·亚特，当时我注意到他的化妆室摆了一张 行军床。“每天我都要躺下来，”他向我解释，“在每场表演之间睡一个钟 头。我在好莱坞的时候，每天也都随时利用时间休息 10 分钟，一整天的精神 就会好很多。”
爱迪生把他无穷的精力与耐力归功于无论何时想睡觉他就睡得着。 我也曾在亨利·福特 80 大岁前夕访问过他，很惊异地发现他老当益壮，
气色非常好。他的秘诀就是：“能坐的时候绝不站立，能躺的时候绝不坐。” 现代教育之父何瑞斯·曼因也有这种习惯。在担任大学校长期间，他习
惯躺在沙发上会晤学生。 我就劝过一个好莱坞的电影导演使用类似的方法。他名叫杰克·夏特克，
几年前来找我时，神容憔悴，一副透支太多体力的样子。他说他试过各种药

方，可是都无效。我建议他每天休一个假。怎么做呢？每天和属下开会时， 不妨轻轻松松躺在沙发上。
　　两年后再看见他，他说：“奇迹发生了，至少我的医生是这么说的。以 前我在和其他人讨论时，总是硬板板地坐在椅子上，现在我都躺在沙发上， 舒舒服服地开会讨论。我觉得好多了，每天多增加两小时的工作量，而且不 感到疲倦。”
　　当然，上述的方法未必对你适用。如果你是小职员，自然不能在开会时 跟老板平坐平躺，不过你还是可以利用午睡时间好好休息一会儿。如果能回 家吃午饭，顺便小睡 10 分钟，那就更好了。
　　再退一步说，就算没有办法午睡，利用晚餐前睡一个钟头也大有好处。 在六七点钟时睡一觉，再用晚上 6 个钟头的睡眠，全部 7 小时的睡眠抵得上 一觉到天亮的 8 小时，你就等于多出一小时清醒的时间。
　　一个纯靠体力的工人如果多一点休息，就能多做一点工作。贝勒汉钢铁 公司的管理工程师弗德瑞克·泰勒做过一个实验：他发现工人一天搬了 12 吨半的生铁就累得筋疲力尽了，于是他做一番科学研究，参考过所有疲劳因 素，然后宣布工人每天的工作量不应该是 12 吨半的生铁，而是 47 吨。他认 为他们应该有四倍的工作量，而仍不觉得太疲倦才对。当然，口说无凭，必 须拿出证据来才算数。
泰勒找了一个工人施密特，要他定时工作，旁边有人提醒他：“现在搬
起生铁上路??现在休息??现在上路??休息。”
　　结果呢？别人仍然搬 12 吨半的时间内，施密特搬了 47 吨。此后公司根 据这个原理安排工人的作息，果然增加不少工作效率。这就是赶在疲倦前先 休息的好处所在，让你没有疲备的机会，而你每一天也可以增加一小时的清 醒时间呢！

人为什么会疲倦呢？
　　让我先告诉你一个语不惊人死不休的事实：单是心智工作并不能让你疲 劳。听起来好像是有点荒谬，但是几年前，科学家曾做过实验，想知道人脑 可以支撑多久不觉得疲劳。没想到结果令他们大感惊奇，他们发现血液经过 活动中的大脑时，一点也不疲劳！而如果你抽取劳力工人的血液，会发现它 充满了“疲劳毒素”和其他疲劳产品。换了是抽取爱因斯坦的血液，即使是 在他工作了一天之后，也看不见疲劳毒素。
在大脑的工作范围内，它的效率从开始到结束都是一样的。大脑不会疲
倦。那么你为什么会疲倦呢？ 精神病学家认为人的疲劳是因他的心理态度产生的。英国最著名的精神
病学家海华德医生说：“疲劳的主要原因出自我们的心理态度，纯粹因为肉 体而引起的倦怠并不多见。”
　　美国另一位精神病学家布利尔医生甚至更进一步，“健康的伏案工作者 之所以会疲劳，百分之百是由于心理的因素，也就是我们所谓的情绪因素。” 到底是什么情绪因素使伏案工作者疲劳呢？喜悦？满足？不，当然不 是！只有无聊、憎恶、无力感、烦恼等等情绪才会打击这些伏案工作者的士 气，减少他的工作绩效，让他头痛欲裂地回家去。对，因为情绪造成心理紧
张，你才会疲惫。 首都人寿保险公司在公司的宣传册子上提到疲劳时说：“辛苦的工作本

身引发的疲劳，只要饱餐一顿，好好休息就可以恢复精神了??烦恼、紧张 和沮丧才是疲倦的三大主因。当你归疚于劳力或劳心的工作时，事实上这三 种情绪现象常常才是真正的罪魁祸首。记住一件事：紧张的肌肉就是在工作 的肌肉。放轻松点，把精力储存下来，用在更重要的事情上吧！”
　　现在就暂停一下，且想一想，你在阅读这些字句时，是否沉着一张脸？ 你的眼晴酸涩紧张吗？你是不是轻轻松松坐在椅子上？还是硬撑着肩膀？你 脸上的肌肉紧张吗？除非你全身都松弛下来，否则就在这一会儿，你就在制 造肌肉紧张。也就是在制造疲倦！
　　为什么我们在从事心智工作时会制造不必要的紧张呢？乔瑟林说：“我 发现最主要的关卡在于大众普遍认为，用心工作需要一种努力的感觉，否则 似乎就不可能做好。”所以我们在集中精神的时候才会沉着一张脸，挺直腰 杆，硬撑肩膀。我们号召全身的肌肉尽量“努力”，但是它们帮不了大脑的 忙。
　　这种紧张疲劳有可有解方吗？有的，就是轻松！轻松！再轻松！学习在 工作的时候尽量放轻松。
　　简单吗？不简单。说不定你得改变一生的习惯。不过那是值得的，因为 它可能为你带来另一个新生命。威廉·詹姆士说：“美国人的过度紧张和匆 忙急迫都是坏习惯，就是坏习惯而已。”紧张是习惯，轻松也是习惯，坏习 惯可以改，好习惯可以培养。
要怎样才能轻松呢？从心开始还是从神经开始？都不对，从肌肉开始。
　　让我们来试试看吧！假设我们从眼睛开始，当你念完这一段后，往后靠， 闭上眼睛，默默对你的眼睛说：“轻松、轻松，不要紧张，不要皱眉。轻松， 轻松点！”反复念上一分钟，慢慢地念。
你有没有注意到，过了几秒钟，眼睛的肌肉就开始听话了，似乎不太可
思议，不过就在那一分钟内，你已经掌握了轻松的秘诀。同样的方法可以用 在下颔、脸部肌肉、脖子、肩膀，乃至全身。不过最重要的器官还是眼睛。 芝加哥大学的艾德蒙·约克森博士甚至说，只要你能完全松弛眼睛的肌肉， 就可以忘记你所有的麻烦了！眼睛之所以如此重要，乃是因为身体所消耗的 精力中，有四分之一是做成了眼睛的燃料。也就因为如此，人们才会常觉眼 睛疲劳。眼睛果真是会疲劳的。
名小说家维琪·波恩在她小的时候，有一个老人教给她一生中最重要的
一课。那一回是她不小心摔跤，摔破了皮，老人好心扶她起来。那个老人原 是马戏班的小丑，他在帮她掸去灰尘时告诉她：“你之所以会受伤是因为你 不知道怎样放松自己。你必须假装自己是一只柔软的袜子，一只老得不能再 老，软得不能再软的袜子。来，我教你怎么做。”
　　老人教维琪和街上其他小孩怎样跌倒，怎样翻筋斗。他最强调的是：“想 像你自己是一只旧袜子，然后你就知道怎样放松自己了。”
　　无论在什么地方，只要有点空暇，你就可以放松自己。所谓轻松，就是 没有任何紧张，任何努力。千万别“努力”放松，那绝对没用的。你可以从 放松眼睛和脸部的肌肉开始，心平静气、缓缓地说：“轻松，轻松点，没什 么好急的。”感觉精力从脸部肌肉流窜全身，想像你就像小婴儿一样没一点 紧张。
以下是帮助你学习放松的四点建议： 一、偷闲放松自己。让你的身体软软垂下来，像只旧袜子一样。我的书

桌上就放了一只枣红色的旧袜子，用来提醒我自己应该就像那样柔软。如果 你不喜欢袜子，猫也成。你有没有看过在太阳下睡懒觉的猫？当你把它拎起 来时，它是不是软软地垂着就像湿透的报纸？连印度的瑜珈术大师也说，如 果你想学习轻松的艺术，就效法猫好了。我从没看过发疯的还是有胃溃疡的 猫。如果你学习它们的轻松之道，也可以避免这些不幸。
二、工作的姿势要尽可能地舒服。别忘了，身体的紧张会造成疲倦。 三、随时提醒自己：“我的工作会不会事倍功半？我是不是让我的肌肉
在帮倒忙，白使劲了？”这样可以帮助你培养轻松的新习惯。 四、每天工作结束时做一番检讨：“我有多疲倦？如果我觉得疲倦，那
不是因为我做的心智工作本身，而是因为我工作的方式不得当所致。”“我 衡量自己的成效的依据，”乔瑟林说，“不是看我每天工作完毕时有多疲倦， 而是多不疲倦。当我那天特别累，特别暴躁时，我就知道当天的工作水准质 量都太差。”如果每个人都懂得这个道理，使用这一套标准，也许我们的死 亡率可以再降一些，疯人院里面也不会人满为患了。

家庭主妇避免疲劳的方法
　　去年秋天，我的助理飞到波士顿参加一期很特殊的医疗课程。医疗，没 错，那个课开在波士顿诊疗所，一星期一次，病人在参加之前都得先经过全 身身体检查。那个课实际上是心理诊疗，正式名称叫做“应用心理学课程”， 真正目的是在治疗因烦恼致病的人，里面主要的患者都是深受情绪困扰的家 庭主妇。
说起这门课的源起，原是约瑟·布雷特医生发现许多病人显然没有身体
上的疾病，但是却都有具体的症状出现，比如严重头痛、胃痛、周期性的疲 乏或者不知名的痛楚等等。这些痛苦都是真的，只是即使经过最严密精细的 检查，仍然检查不出身体上有任何病症。许多老式的医生会说这都是疑神疑 鬼的想像。一言以蔽之：“心病而已。”
但是布雷特医生有别的看法。他知道叫这些患者“回家去，别理它就好
了”没有用，他晓得大部分人都不想生病。如果忘记她们的病痛那么简单， 那她们自己都可以当医生了，何必来就医了？
但是怎么办呢？布雷特医生就这样开了这门课。当时医学界议论纷纷，
然而这门课却创造了奇迹。创办至今已经 18 年了，不知“治愈”多少患者。 有些患者数年来不曾缺过课，比学生上课还认真。我的助理访问过一个已在 那里上过 9 年课的妇人，她说她刚去时，相信自己一定得了严重的心脏病。 有的时候发起愁来，甚至会失去视力。然而今日的她神采飞扬，容光焕发， 怎么也看不出已经有孙子了。“以前我为家里的事常常烦得要死，”她说， “有时简直想死掉算了。自从来这里上课之后，我才学到烦恼无益，才学会 不再烦恼。现在我的生活平静而满足，我很喜欢这样的生活。”
　　该课程的医疗顾问海飞丁医生说，她认为减轻烦恼的妙方之一就是“向 你信任的人倾诉你的烦恼，我们叫做净化作用，”她说，“患者来到这里时， 会把他们的苦恼都吐露出来，放下心里的重担。把心事藏在心里，独自承担 一切最容易造成紧张不安。我们都需要有人分担我们的烦恼忧虑，我们都需 要世上还有一个人在那儿，愿意倾听，也能够了解。”
　　我有助理就亲眼目睹了一个妇人在说出她的烦恼之后，那种如释重负的 表情。刚开始她简直像一触即发的炸弹，可是等她说出心事，慢慢地平静下
　　
来了。等到访谈结束，她甚至已露出笑容。问题就这样解决了吗？不，没那 么简单，只是把话说出来，得到一点劝告，一点同情，情况就不一样了。是 的，只要把话说出来，心理压力就能减轻，能够平静下来。
　　在某种程度内，心理分析很倚重这种语言的治疗力量。从佛洛伊德开山 立派开始，心理分析家就知道只要病人肯开口，就可以舒解心中的忧愁郁闷。 真的，只要把话说出来，就已经达到一部分的治疗效果了。为什么说话有这 么神奇的功效呢？也许因为借着谈话，我们对自己的问题会有比较深入的看 法，比较清明的观点。没有人知道所有的答案，但是至少大多数人都有“一 吐为快”的经验。就算没有别的效果，光是讲出来，让自己得到立即的松弛 也是好的。
　　所以说，下一次你再碰到烦心的事时，为什么不找个人谈一谈？当然， 我不是叫你逢人就诉苦，就呼天抢地，就自怜自叹。不是的，我没有要你上 演国家独幕话剧的意思。只是何妨找一个你能够信任的人，约个见面的时间。 也许是亲戚、律师、医生，或是牧师。然后你跟他说：“我需要你的劝告。 现在我有一个麻烦，希望你能听我诉说，说不定你的看法比较客观，能看到 我没看到的地方，而能给我一点意见。就算没有意见，只要你肯坐在那儿， 听我说出心事，就是对我最大的帮助了。”
退一步说，果真你找不到倾诉的对象，我建议你不妨试试生命线。当你
需要帮助的时候，生命线也可能发挥很大的作用。 把话说出来，就是波士顿诊疗所应用心理课的主要教材。此外该班还推
荐了一些其他的办法，你在家里就可以自己试试看：
一、准备一本“提神”的笔记或剪贴。 在这本集子里你可以收集你喜爱的诗歌、祈祷文或其他佳言录。等到那
个落雨的午后，阴沉的天色令你心情低落时，也许你在那本集子中会找到某
一句正贴切你的心境，或者令你豁然开朗的话，于是心情的雨天就变成了晴 天。波士顿诊疗所的病人里头大多数都有这样一本宝贝，那是他们精神的强 心剂。
二、不要太介意别人的缺点。
　　的确，你的丈夫是有很多缺点。不过，说句不是风凉话的实话，如果他 是圣人，你想他还会娶你吗？应用心理课上有个妇人原是个挑剔、爱唠叨的 家庭主妇，只要一开口就是在数落她丈夫的不是。然后有个问题把她问倒了： “如果你先生死了，你会怎么样？”她大为吃惊，立刻坐下来，开始列出她 丈夫的优点。结果一张纸还不够她写呢！下一次当你觉得自己遇人不淑，嫁 了一个暴君时，不妨如法炮制。说不定等你列完他的优点，会发现他终究是 你的白马王子呢！
三、敦亲睦邻。 远亲不如近邻，常常和邻居保持愉快的交往，可以自然地丰富你的生活。
有一个女人觉得自己的个性太孤僻，交不到一个朋友，专家建议她不妨试着 对她第一个见到的人编个故事。她坐在公车里，就开始想像她见到的那些人 有怎样的背景和生活。这个类似福尔摩斯的方法大大鼓励了她与人交接的意 愿。今天她是一个无论走到哪里都可以交到新朋友的人。她的生活美满丰富， 早就容不得当初那些病痛了。
四、每晚临睡前先拟定明日的计划。 波士顿诊疗所的专家发现很多家庭主妇都被太多工作压得喘不过气来。

每一件事都是急件，但是永远都做不完。时间是她们最大的敌人，她们永远 赶过来赶过去，可怕的是永也赶不完，除非她们自己先住脚，先为明日拟定 计划，有秩序地去做。如此一来，她们可以完成大半的工作，也不再觉得那 么累，而且有成就感。夜里睡得也安心，又养足了气力精神在明朝重新出发！
五、最后——避免紧张和疲劳，切记轻松的重要性！轻松！ 没有任何东西比得上紧张和疲劳更催人老，更容易侵蚀你的青春容颜。
我的助理在波士顿诊疗所和其他人一同上完课后，专家教了 10 分钟的松弛运 动。这一趟下来，她几乎就在椅子上睡着了。为什么我要特别强调松弛的重 要性呢？因为专家知道——大家也应该都知道——如果你想替人解忧，首先 就得先教他轻松下来！
　　是的，即使你是家庭主妇，你也必须轻松下来，说不定这对你格外重要， 因为你是全家的支柱，更需要健康的心理。而且既然你在家里，会比较占便 宜些，随时都可以躺下来，躺在地板上也成。说起来也奇怪，硬木板比软软 的弹簧床更适合松弛身体。因为木板有较大的拒力，对脊椎较有好处。
　　好，现在来看看你在家里可以做哪些运动。先试上一个星期，看它对你 有多好的影响。
　　A、当你觉得累的时候，平躺在地板上，尽量伸直全身，高兴的话转两圈 也成。一天做两次。当然，这不是严格限制。
B、闭上眼睛，念首会让你心情愉悦的诗，或者唱首心爱的歌。最好还是
祷告。
　　C、说不定两个炉子都在煮东西，你腾不出时间躺下来，那么将就点，坐 在椅子上也有差不多的效果。直背硬座的椅子效果最好。在椅子上坐好，两 手垂放在大腿上，手掌向下。
D、现在，慢慢收缩你的脚趾，然后让它们放松。接着收缩腿的肌肉，再
放松。依次慢慢往上做，运动全身的肌肉到颈部为止。然后用力转动你的头， 同时记住要跟自己说：“轻松！轻松！”
E、深呼吸。深吸一口气，缓缓吐出，有节奏的重复，慢慢让神经稳定下
来。
　　F、别忘了脸上的皱纹和眉心的横纹，你可以把它们都抹去。抚平眉心和 嘴边的纹路，一天做两次。境由心生，说不定你会发现不去美容院做按摩， 一样可以让脸部恢复光鲜。


养成避免烦恼疲劳的工作习惯 一、清理书桌。除了你手边正在处理的公事外，不要放其他杂物。 芝加歌铁路公司的总裁罗兰·威廉斯说：“桌上堆满杂物的人如果学着
把书桌腾清，只放正在着手的工作，他会发现他的工作效率比较高。整洁的 习惯是跨向高效率的第一步。”
　　如果你去过华盛顿的国会图书馆，你会看到墙上大书着几个字：“秩序 乃天堂的首要法则。”
　　秩序也应该是商业的首要法则。不过事实刚好相反，一般商人的办公室 桌上总是乱七八糟，塞满久已乏人问津的报告。我听过的最夸张的实例是一 家报社发行人告诉我的，他说有一天秘书清理他的办公桌，竟然找出一架失 踪了两年的打字机。
一看到桌上堆满报告、表格、备忘录什么的，就足够让人眼花缭乱，心

烦气躁了。最糟的还不是这个呢，如果你老是想着“有一万件要做的事，却 没有时间去做”，到头来只会烦得高血压、心脏病、胃溃疡，更严重就英才 早逝了。
　　宾夕维尼亚医学研究所的约翰·史多免教授曾发表过一篇报告指出，造 成身体疾病的心理问题不少，其中最主要的一点就是病人有种“非做不可的 责任在身，而那些责任又没有完了的时候。”
　　你也许会说，难道单单是清理书桌就能避免高血压和心脏病，避免那种 非做不可而又遥遥无尽的责任感吗？这是否把问题太简单化了？精神病学家 威廉·沙德会告诉你这个方法看似简单，其实效用无穷。他有一个病人听了 他的劝告，用了这个简单的办法之后，所有的心理毛病不药而愈了。
　　那个病人是芝加哥一家大公司的经理，他来找沙德医生时整个人憔悴不 堪，精神很坏，看起来就像马上会崩溃的样子。他自己也知道，但是他不能 辞职，他非常需要专家的协助。
　　“那个人在告诉我他的故事时，”沙德医生说，“刚好电话铃响了。是 医院打来的电话，有急事要找我商谈。当时我并没有要他改个时间打来，反 而马上做成决定。这是我的习惯，只要可能，我都会当场解决问题。好不容 易挂断电话，铃又响起来了，又是医院，又是急事。我才打发完那通电话， 却有个同事走进来，跟我谈了一件重要的个案。等到办完这事，我回过头去， 向那位先生致歉害他久候。然而他的神色却和刚进来时完全不一样了。显得 容光焕发，似乎有什么领悟。”
“不必道歉，大夫！”那个人对沙德说，“刚刚那 10 分钟内，我已经找
到我的问题出在哪里了。我要回去改正我的工作习惯。不过在我走之前，你 是不是可以让我看一下你的办公桌？”
沙德医生打开抽屉，除了备用文具外，一无所有。“告诉我，”病人说，
“你那些还没处理完的公事都放在哪里呢？” “都处理完了！”沙德医生说。 “还没回的信件呢？”
“都回完了！”沙德告诉他，“我的原则是绝不拖延回信，当场就口述
交秘书复函。” 六个星期以后，同一个经理邀请沙德医生去他的办公室。他的人变了，
书桌也是。他打开抽屉让沙德看，里面并没有未完的公事。“六个星期以前，”
经理说，“我在两个办公室有三张办公桌，以及数不清的工作，我永远做不 完。自从跟你谈过以后，我回到这里，清出一箩筐的旧文件。现在我只在一 张办公桌工作，事情随到随办，再也没有堆积如山的文件令我心慌意乱。但 是最大的奇迹是我完全痊愈了。我的身体完全健康！”
　　前高等法官查理士·雨果说：“人不是因为工作繁重而死，而是因为浪 费和烦恼致死。”没错，因为浪费精力，然后因为烦恼永远做不完工作。
二、事分轻重缓急。 商业巨子亨利·多西说，无论他付多高的薪水，有两种能力还是可遇而
不可求的。 这两种可遇而不可求的能力是：一、思考的能力。二、区分轻重的能力。 白手起家的查理士·路克曼把成就归功于多西所说的这两种能力。他说：
“就我记忆所及，我总是清晨 5 点就起床，因为那个时候我的思绪最敏锐， 我可以安排好当天的计划，按照轻重缓急依序去做。”

　　就我个人经验所及，我晓得并非什么时候我们都能分出轻重缓急，不过 有个概念总比像没头苍蝇一样抓瞎要好得多。
　　如果萧伯纳不是坚持“最重要的事情优先”的原则，也许终其一生，他 都只是个默默无闻的银行出纳而已。他的计划是每天写 5 页稿，即使年薪只
有 30 元的时候，他都不中辍。也就因为这分坚持，他才熬出头，终于享誉文 坛。
三、养成当机立断的习惯。 钢铁业巨子郝威尔告诉过我，当他还是美国钢铁的董事时，他们召开的
董事会议总是长而不当。讨论的问题太多，决定的事情太少。结果开完会后， 每个人还得抱一堆文件回家去研究。
　　后来，郝威尔好不容易才说服其他董事一次只讨论一个问题，然后当场 做出决定，不要拖延。决定也许不好做，不过必须树立原则：一次一件事。 郝威尔说那个方法教果出奇的好。大家不必再带一大堆文件回家了，心头的 负担自然也减轻很多。
四、学习组织、授权和监督。 许多生意人都不懂授权的道理，凡事都自己一把抓，结果徒然被大小事
情绊得头昏脑胀，施展不开，那就等于自掘坟墓。 我知道授权很难，我自己就有经验。到底除了自己之外，又有谁是真正
可以令人完全信任的呢？但是如果你不趁早学习授权的话，迟早要在自己的
岗位上垮下来，劳心又伤身。长痛不如短痛，更何况这种短痛会带来长程的 好处。我知道。我也有经验。

排遣无聊的规则
　　造成疲劳的主要原因之一是无聊。我想这是很容易想见的事，假设你的 邻居住了一个年轻的女速记员，下班回家时她整个人都累坏了。她腰酸背痛， 头疼欲裂，所以不吃晚饭就上床睡了。然后电话铃响，是男朋友打来的电话， 邀她去跳舞。女孩眼睛一亮，立刻一跃而起，穿上她最美丽的衣服，一直跳 舞到深更半夜才回来。累了吗？一点也不，她神采飞扬，兴致高得很，甚至 还了无睡意，满脑子还都是那些活泼的音乐呢！
难道说，下班时那个女孩的筋疲力尽都是装作出来的？不，她的确是累
坏了，因为她觉得工作无聊，人生也很无聊。这样的人满街都是，不见得是 你的邻居而已，说不定就是你自己。
前面已经说过，造成疲倦的情绪因素胜过单纯的生理因素。从前有人做
过实验，证明了无聊的确是疲倦的主因。那个实验是对一组学生进行一连串 显然枯燥无趣的测试，结果学生都昏昏欲睡，抱怨头痛眼酸，有些甚至还觉 得胃痛。这些都是想像的毛病吗？不，经过详细检查，发现人在无聊的时候， 血液中的氧燃烧的确比较慢。等到碰到有趣的事情时，功能就立刻恢复正常
了。
　　我们在做有趣的事情时，就不容易觉得疲倦。像我上回到加拿大洛矶山 脉去度假，成天钓鱼、砍柴，可是一点也不觉得累，因为我有兴致，还有成 就感，否则在海拔 7000 英尺做这许多事早就累得躺在那里了。
　　哥伦比亚大学的爱德华·东狄克教授做过一个实验，他让一群年轻人不 眠不休一个星期，一直从事有趣的活动。经过详细研究之后他做成报告：“无 聊是怠职的真正原因。”
　　
　　如果你是一个劳心的人，真正让你疲倦的不是你做完的工作，而是你还 没做的工作。举例而言，你还记得上个工作不尽心的日子吗？老是有人来打 断你的工作，信也没回，约会也取消了，到处都是麻烦，成天都不对劲。你 一事无成，但是你下班回家像打了一场仗回来，头快炸了似的。
　　第二天一切又对劲了。你的工作量是昨天的 10 倍，而你回家的时候却觉 得像凯旋而归的勇士。你一定有过这种经验，我也有。
　　我在撰写本章时，曾抽空去看了一场音乐喜剧，里面有一句最佳的警句 说：“能够做他们喜欢做的事的人都是幸运的家伙。”他们之所以幸运是他 们因此能享有更多精力与快乐，减少烦恼和疲劳。
　　你的兴趣在哪里，你的精力就在哪里。陪一个唠叨的太太走过 10 条街远 比陪知心识趣的情人走上 10 英里路要辛苦得多。
　　可是那又有什么办法呢？也许你不妨参考一下这个速记员的做法。她在 一家石油公司任职，一个月有好几天她得做一件最无聊的例行公事：整理各 种数据表格。那个工作无聊到她本能地不服，决定非让它显得有趣一点不可。 怎么做呢？她每天跟自己比赛。她数过每天早上整理过的表格，决定下午要 超越早上的记录，明天又要超越今天的记录。如此这般，她的工作成绩比同 一部门别的速记员的成绩都好，她这么做得到了什么吗？加薪？升迁？赞 美？都没有。但是它的确帮她避免因无聊引发的倦怠，让她的心情常保活力。 也因为这种苦中作乐的心态，使她在闲暇时能做更多快乐的事。
我碰巧知道这个故事是真的。我娶了那个女孩。
　　这儿还有另一个假装她的工作很有趣，而能从中获利的女孩。她也是速 记员，以下便是她写信告诉我的个人经历：
“我们办公室有四个速记员，每个人都要替好几个人速记。有一天，一
名经理坚持要我重誊一封长信，我很不服，告诉他那封信不必重新打过，应 该修正一下就可以了。但是他直截了当地跟我说，如果我不做，他就叫别人 做，我当时真是气坏了！可是在重打那封信时，我突然想到，有很多人想做 我的工作还求不得呢，更何况，我拿了薪水就是来做这份差事的。这么想就 好过多了，我突然下定决心假装我的工作很有趣。就算我实际上讨厌它，也 要骗自己说它很有趣。
“然后我有一个重大的发现：如果我装得好像还蛮喜欢我的工作，我真
的就会喜欢它一些。在这种情况下，工作效率也比较高，加班的时间也减少 了，大家更是称赞我敬业乐群的态度。后来公司里有位高级主管需要私人秘 书，他问我愿不愿意接受那个工作——他说因为我是唯一多做事也不抱怨的 人。心态转变的影响力真大，它简直创造了奇迹！”
　　这位女士的“假装”方法正跟哲学教授汉斯·维辛格的哲学不谋而合。 他教我们“假装”自己很快乐，自然会弄假成真。
　　十几年前，有一个年轻人也觉得他的工作很无聊。他是在一家工厂当作 业员，负责站在车床边转螺丝钉。那个工作无聊到令他想辞职，可是他又怕 找不到别的事。既然无法辞职，他就决定苦中作乐，开始跟他旁边的同事比 赛，看谁的工作快。结果领班对他的工作效率大为激赏，不久就把他调到较 好的岗位，结果一路升迁，今天他已经是一家大公司的老板了。要不是当初 那一套苦中作乐的本事，也许他还在那家小工厂转螺丝钉呢，又哪有今日的 斐然成就呢？
著名的电台新闻评论员凯丹顿也告诉我他如何苦中作乐的经过。在他 22

岁时，他在一艘运牛船上工作，负责喂牛吃草喝水，就这么飘洋过海到了欧 洲。初到巴黎，他一文莫名，差点潦倒街头，好不容易在英文报上看到一则 征人启事，终于找到一个卖实体幻灯机的工作。
　　于是，他开始在巴黎街头挨家挨户推销他的产品，而他连一句法语都不 会说。但是第一年他就赚到 5000 元的佣金，挤身当年巴黎业绩最好的推销员 之列。更重要的是，那一年的经验教给他的东西比在大学念四年书还管用。 他说自从做过那个工作之后，他觉得自己甚至可以把国会记录推销给法国的 家庭主妇了。
　　这一年的经验便对法国生活有具体而微的了解，事后更证明了对他的报 导有莫大的帮助。
　　话说回来，也许你觉得很奇怪，他既不懂法文，又怎么把东西推销出去 呢？原来他先请雇主把推销辞写好，他硬背了下来，到时就去敲人家的门， 等主妇出来应门时，他就背出一串奇怪的有外国腔的法文。他会把产品给那 位主妇过目，而人家发问时，他就耸耸肩，说：“我是美国人??美国人??” 然后他就脱掉帽子，指着黏在帽顶的法文小抄。这一招通常把别人逗得忍俊 不禁，他也跟着笑起来，趁机再拿更多产品给她过目，像这样成交的机会就 多得多了。
凯丹顿先生说，这件事说来似乎很有趣，然而实在一点也不容易。他告
诉我，唯一支持他做下去的动力是他下定决心要把它变成一件有趣的工作。 每天早晨出发前，他会先对着镜子给自己来一段精神讲话：
“如果你想混口饭吃，就得去做这个工作，既然非做不可，为什么不做
得快乐些呢！你何不想像你每按一个门铃，就是站在一座舞台上，有一个观 众等着看你的表演？不是吗？你的工作其实也就跟舞台表演一样，所以为什 么不好好发挥你的表演才华呢？
凯丹顿先生告诉我，这种精神讲话对他的鼓励极大，使他有勇气有信心
在人生地不熟的巴黎开拓前程，也终究造就了锦绣前程。 精神讲话效用宏大，千万不要等闲视之，它是极有心理学根据的。借着
对自己精神讲话，你可以将自己的思想导向积极乐观的层面。借着提醒自己
你应该感谢的人事，你就会充满斗志。毕竟，是人的思想形成人的生活，好 与坏全在你自己一念之间。
保持正确的思想，工作就不会再那么令人难以忍受。你的老板要你对工
作感兴趣，他才能多赚钱。但是别管老板怎么想，乐在工作全是为了你自己。 想想看，就算这一份工作不中你的意，换了别的事也可能都一样呀。一切都 看你自己，高兴也是过日子，不高兴也是过日子，你怎么想呢？
总结 规则一：常常休息，不要等累倒了才休息，要在你疲倦之前就先养足精
神。
规则二：学习轻松的工作。记住：徒然紧张肌肉对你的工作没有好处。 规则三：如果你是家庭主妇，更要学习放松之道。 规则四：养成下列四种工作习惯： A、办公桌上只放正在进行的工作，勿堆置杂物。
B、事分轻重缓急。 C、当机立断。 D、学习组织、授权和监督。

规则五：热中于工作是预防疲劳烦恼的不二法门。

百分之七十的烦恼跟钱有关
　　如果我知道如何舒解每个人的财务困境，那么我也不坐在这里写这本 书，而是坐在白宫，跟总统先生平起平坐了。不过至少我可以告诉你专家的 做法，给你几个具体的建议，也许到头来你会发现，原来你并没有想像中那 么贫穷嘛。
　　根据《妇女家庭杂志》所做的调查，我们有 70％的烦恼跟钱有关。著名 的盖乐普民意调查机构也发现，据他们的调查所显示，大部分人相信他们的 收入只要再增加十分之一，他们就无所谓财务问题了。许多情况的确是如此， 然而还有更多的情况不是如此。举例来说，我在撰写本章时，曾访问过一位 预算专家史莱顿太太。史莱顿在一家大百货公司担任顾客的财务顾问，此外 她也自己开业，专门帮助人们舒解财务烦恼，可谓经验丰富。她帮过各种收 入的人，包括薪资微薄的油漆工人到日进斗金的大老板。而她告诉我：“更 多的钱并不能解决大多数人的财务问题。事实上，我常看到很多人增加收入 只是等于增加支出而已，大不了再增加一样——头痛。真正让人烦恼的，不 是钱不够，而是他们不知道应该如何花钱。”
你觉得最后一句话很可笑，是不是？你可能有理由认为如此，不过也请
你留心一下，史莱顿太太指的是“大多数人”，而不是“所有的人”。你可 能是少数，但是你的亲戚朋友也许就是那多数。
许多读者也许还要说：“哼，你倒是叫卡耐基那家伙来过我的日子看看！
看他用我的薪水如何去养活我们一大家子，付那些可怕的账单！我敢说他如 果知道我的情形，就不会说风凉话了。”
哦，你以为我没过过苦日子吗？我曾经在密苏里的玉米田里一天做活十
几个小时，累得腰都快断了，每个小时赚的血汗钱只有 5 分钱！ 我在没有浴室，没有自来水的房子住过 20 年，我知道零下 10 度睡在没
有暖气的房间是什么滋味。我也曾经为了省下几个铜板的车钱，走上一两英
里路，穿的是开口笑的鞋子，打满补丁的裤子。我晓得在餐馆点最便宜的菜 是什么味道，我也试过睡觉的时候把长裤压在床垫下面，因为我付不起烫衣 服的钱。
然则，即使在那些时候，我硬是会设法省下一点钱，因为我害怕没有余
钱的感觉。根据我自己的经验，我晓得如果想要免除财务烦恼，我们就得像 一家公司的做法：我们应该拟定消费计划，再根据计划消费。只是大多数人 却做不到这点，像我的一个当会计的朋友，他把公司的帐目理得头头是道， 然而一碰到个人财务问题，他就没辄了。比如说，星期五他拿了薪水，上街 刚好看见一件顺眼的外套，他就会买下来，也不管还得付房租、水电费、杂 费等等固定开支。不，他想不到那么远，口袋里有现钞才是真的。然而这个 人却知道，一家公司如果用这种天女散花似的支出方式，非破产不可。
　　所以，你顶好先有一个观念——你的金钱就是你的事业，你如何用它全 看你的经营手段。
　　不过好的经营理念有哪些呢？我们怎样着手计划消费？以下是几点理财 的原则：
一、记账。
15 年前，当亚诺·班尼时在伦敦开始以写作为生时，他还是个三餐不继

的穷小子，不过从那时他就养成记账的习惯了。他会奇怪他的钱都到哪里去 了吗？不，每一分钱的去处他都一清二楚。他觉得这是个好习惯，所以直到 成名有钱以后，他仍然保持这个习惯。
　　约翰·洛克菲勒也记账。他说每天临睡前，他非得搞清楚当天每分钱的 去处，才能安心上床。
　　记账是好习惯，每个人都应该准备一本账本。要记一辈子吗？那倒不必。 根据预算专家的建议，我们在第一个月应该详细记账，可能的话，再多记两 三个月更好。这样我们才能清楚知道钱的去处，也才能根据消费方式做一份 合用的预算。
　　哦，你说你知道你的钱都到那里去了？也许，不过如果真是如此，那你 可真是太难得了。史莱顿太太告诉我，她的客人经常花上几个钟头给她数据 和项目，让她写下来。等到他们看到纸上的结果时，就惊叹道：“我的钱就 是这样花掉的吗？”
你也像那样吗？也许哦。 二、做一份详细合用的预算计划。
　　史莱顿太太告诉我，有两户毗邻而居的人家，住的是同样的地段，同样 的房子，有同样的收入，同样的子女数，然而他们的预算计划却必须截然不 同。为什么？因为人不一样。她说预算也跟个性一样，是必须随人而异，绝 不能一概而论的。
预算计划并不是要抹煞生活中所有的乐事，而是让我们有物质上的安全
感，而在很多时候，那也就意味着情感上的安全感，能够无忧无虑。“根据 预算过日子的人，”史莱顿太太说，“都是比较快乐的人。”
但是要从何着手呢？首先，就像前面说过的，你必须记下所有的支出。
根据你的消费习惯与需要，参考别人的意见，专家的建议，你就可以拟出一 份适合的预算计划，具体去实行了。
三、学习理性的消费。
　　我的意思是说，你应该让你的钱发挥最大的价值。很多大公司都聘有专 门的采购，负责买到最上算的东西。你的个人公司虽小，可也需要精明的采 购呢！
平时就要勤于收集资讯，而且，货比三家不吃亏。不想吃亏的话，只有
多多发挥“勤”字诀。 四、不要让增加的收入造成你的头痛问题。
史莱顿太太告诉我，她最怕碰到的财务问题就是那些手中颇有几个余钱
的中产阶级家庭。我问她为什么，她说因为那些家庭多半克勤克俭地过了好 些年，好不容易有了一番局面，就开始花钱了。在郊区买栋房子，“总比在 城里租房子划算”，再买辆车，一大堆新家具、新衣服，然后，自然就是债 台高筑了。实际上他们比以前过得还不痛快，钱反而成了烦恼的根源。
　　其实这是最自然不过的事。人的欲望无穷，有了就想要更多。与其如此， 何不当初紧缩预算，让自己过得从容而有余裕呢？
五、建立信用，方有告急之处。 当然，想到贷款，首先就会想到银行。如果你有房子和车子，跟银行打
交道是最理所当然的办法。不过很多时候，缺钱的人常常就是那些身无恒产 之人。无论如何，如果你的信用良好，别人也会比较愿意借钱给你。这是修 身的工夫，很可能也有派上用场的时候。而一旦派上用场，很可能正是救命

的时刻。 六、保险。
　　保险可以减少你的后顾之忧。花少许的钱，让你的生活多一层保障，减 少许多烦恼，是很合算的做法。比如说，我有一个朋友去年在医院住了十几 天，结账时只付了 8 元！因为她有医疗保险。更要紧的是，她不必一边生着 病，还得耽心医药费没有着落。
七、寿险理赔不要用现金支付。 如果你希望在你身后，保险金能够照顾你的家小，千万记住，别让那些
金额一次付清。 想想看，一个新寡的遗孀有一笔现款，会发生什么事呢？一位在寿险机
构主持妇女部的艾伯太太在妇女俱乐部演讲时指出，与其让家属一次领完保 险金，不如安排他们领取终身津贴要好得多。她谈到有个寡妇一次领到两万 元的保险金额，就把那些钱借给儿子做生意，没想到儿子生意失败，她也一 文莫名了。另一个寡妇听信狡猾的房地产商人的说辞，把她所有的保险金都 投资在一块空地上，“保证一年就增值一倍。”房地产经纪商如此告诉她， 结果 3 年之后，她用原来十分之一的价钱把它卖出去。这样的悲剧层出不穷。
都是现金惹的祸。 几年前，报上有篇社论说：“一般女子没有受过商业训练，也没有银行
家的忠告，很容易听信不肖商人的天花乱坠，转眼就把丈夫的保险金花掉，
就像丢进水里，一去无踪。许多人毕生牺牲奉献的结果就这么糟蹋了。” 如果你想保护你的妻子儿女，不妨师法摩根先生。他在遗嘱中把钱留给
16 个继承人，不过他不给他们现金，而是用信托基金的方式，确保他们每个
月都可以领到一笔金额，领一辈子。 八、教你的子女对金钱负责的态度。
《你的生活》杂志上曾刊出一篇文章，是一个母亲谈到如何培养孩子用
钱的好习惯的故事。她从银行多要了一本支票簿给她的女儿，那个 9 岁的小 女孩领到每星期的零用钱时，就把钱存进“妈妈银行”。在这个星期之内， 无论她要一分还是五毛，就开张支票，同时也可以知道她还有多少余额。孩 子不只觉得有趣，而且也学到了用钱的责任感。
九、如果你是一个家庭主妇，也许从炒菜锅可以生出钱来。
　　要是你已经有一份理智的预算，可是仍然捉襟见绌，你可以有两个选择。 第一个比较容易点，你不妨发顿脾气，自怨自艾一番，只是到头来情况还是 没有改善。另一个办法，设法赚外快。
　　怎么赚？且听我说一个史皮尔太太的故事。她是个寡妇，孩子都已成家 立业，她自己住在一幢公寓房子里。有一天她到杂货店去买冰淇淋，发现那 儿也卖一种看起来硬得像石头的派。她心中一动，就问老板想不想买真正家 庭风味的派，老板订了两个。
　　“虽然我的手艺不错，”史皮尔太太说，“不过以前我们家都用厨子， 我一辈子还没做过几个派。所以我接了订单之后，就赶紧去请教邻居一个太 太怎么做苹果派，结果杂货店的顾客都很喜欢我做的派，老板因此又订了五 个。慢慢地，其他商店的人也来订我的派。我在小厨房里忙得兴高采烈，一 年可以做出 5000 个派来，而且净赚 1000 元，收获颇丰。”
　　订单越来越多，史皮尔太太最后只好搬出小厨房，开了一个店，雇两个 女孩帮忙。生意之好，每天都有客人大排长龙等着买她的蛋糕和派。
　　
　　“我这辈子从没这么快乐过，”史皮尔太太说，“我每天在店里工作 12 个小时，一点也不觉得辛苦，因为我不觉得那是工作，那是生活中的冒险乐 趣。我在尽我的能力让别人的生活快乐一点，自己也忙得没有时间去烦恼忧 伤。丈夫去世，家人远离之后，我生命中的空档又被工作填满了。”
　　我问史皮尔太太，她觉得其他跟她一样有一身好手艺的家庭主妇是否也 可以利用这种方式赚取外快，她毫不迟疑地答道：“当然可以！”
　　另一位尼德太太也会告诉你同样的话。她的故事有一个更悲剧的开始， 她的丈夫病了，她急需赚钱。可是凭什么呢？她没有经验，没有一技之长， 没有资金。她是一个无助的家庭主妇。然而天无绝人之路，家庭主妇也有家 庭主妇的方法。
　　她的办法是用蛋白加糖，在炉子上烘出一些小点心。她把那些点心拿到 附近的学校去卖给小孩，一个卖一分钱。“明天多带点钱来，”她对那些回 家的小学生说。“我会每天来这里卖我自己做的点心。”第一个星期她只赚 了四块钱，不过那对他们的家庭却是一个新的开始，全家都很振奋，现在没 有时间烦恼了。
　　这位纯朴的家庭主妇胸中自有丘壑，她决定去找一个代理商帮她销售这 些自制点心。她去找街上一个卖花生的意大利人，那人只是耸耸肩，说他的 客人只喜欢花生，对点心可没兴趣。她给他一个样品，不错，意大利人很喜 欢，于是开始帮她卖点心，第一天尼德太太就赚了两块五毛钱。四年之后， 她在芝加哥开了第一家店，只有 8 英尺见方。她晚上做点心，白天做生意。 这个小小的家庭主妇现在已经有 17 家分店了。
我想说的是，家庭主妇也大有可为之处。像尼德太太或史皮尔太太，她
们并没有坐着为钱发愁，反而站出来为自己设法。她们的起步很小，但是几 乎毫无风险，而小事业也可以赚大钱，就算赚的不是大钱，对家用不无小补， 那不是最重要的吗？
看看你周遭，还有很多你可以一展身手的机会。举例来说，如果你是个
好厨子，说不定就在你的厨房开了烹饪班好了。社区里大家口口相传，很容 易就能招到学生，否则，你挨家去按门铃也成。
图书馆中多的是教你如何赚外快的书籍，机会是人找的，只要有心，何
愁想不出办法。不过有一点要特别注意：除非你有推销的天赋，否则不要轻 尝挨家挨户的兜售的方法，很多人对推销员都很感冒。
十、不要赌博——永远不要。
　　我常常想不通，为什么会有人指望靠赌马或玩吃角子老虎发财。我认识 一个开赌场的人，他自己却绝不下场，因为他知道久赌无赢家的道理。他最 轻视的是他那些执迷不悟的衣食父母。
　　我还认识一个全美知名的赌徒，是我成人教育班上的学生。他告诉我， 他对赌马可就精透了，但是却没赚到什么钱。他还说如果要陷害一个人，要 他去赌马就成了，包他最后身败名裂。
　　十一、如果真的无法改善财务状况，那就看开点，不要憎恨那些无可改 变的事实。
　　如果我们实在无法改善财务状况了，那就试着改变自己的心态吧。让我 们记住一件事，天底下为钱烦恼的不只我们一家人而已。我们也许懊恼自己 比不上洛克菲勒有钱，可是洛克菲勒说不定正懊恼他比不上阿拉伯国王显赫 呢！这山望着那山高，人比人只会气死人，要比就跟自己比吧！
　　
　　如果能给你一点安慰的话，我很乐意告诉你，历史上有许多知名人物都 有“三文钱逼死英雄汉”的时候。像华盛顿和林肯都是靠贷去竞选总统的。 就算得不到我们想要的一切，也不要因此就愤世嫉俗，郁抑以终。让我 们对自己好一点，让我们哲学一点，而所谓哲学，根据伊比提特斯的说法， 是这样的：“哲学的本质在于人的快乐应该尽少依赖外界的事物来取决。” 另一位智者辛那卡的说法是：“如果你有不足之处，即使你拥有全世界，仍
然不会快乐。” 更要紧的是，就算你真的拥有全世界，一切的权柄财富都牢牢握在手中，
你一天不也只是吃三顿饭，一夜不也只是睡一张床。即使是拾荒的人也跟你 一样呀，而说不定他还吃得比你香甜，睡得比你安稳呢！
　　所谓知足常乐，我们的心永远可以找到心安的办法，重要的是要有心。 祸福无门，唯人自找，生命的种种烦恼其实都是假象，只要你愿意，你就可 以成为世上最快乐的人。
　　
第二章 求取心理的完善
一、心理分析和测验 性格的具体分析
（1）气质特征具体分析 人为什么会有性格上的差异呢？血液是形成性格的基本要素之一，而在
这方面的研究，也就形成所谓的性格学。
　　根据血液显示，人的性格分别有 A、B、AB、O 型等四种类型。市面上也 有许多有关这方面的书籍。从血型来推测，可以大略推断自己的性格。但是， 同为 O 型的人，他的父母都是 O 型，与他的父母分别是 B/O 型的情况，两者 会有微妙的差异。
　　因此，根据血型分析性格时，必须要根据血型内的成份所占的比例，来 掌握自己性格上的特性。
　　一般人在提到血型时，总觉得有强烈的血腥犯罪意味。因此我们不妨从 气质来看一个人的特性。
　　人的气质可分成下列三种类型。由于这种见解相当大胆，因此只作为分 类的参考。
①分裂型气质类型（自我世界的意识较强）
　　在酒吧里独自一人静静地饮酒，在办公室里不为任何事物所动，只是一 个人在旁打电脑。在自我领域内绝不让步。
②躁郁型气质类型（沉溺于统一步调的世界中）
　　与同事意见不一致时，内心就会感到不安。平日吵吵嚷嚷地喝酒也无所 谓，不拘小节。总之，只要求得到结果就行了。
③粘着型气质类型（遵守秩序、有规律）
　　任何事都以规则为优先。这些人认为会议也必须进行得有条不紊。所有 的程序、方法、思想方面，他无法接受的，他就会死抓着追根究底。
俗语说“一种米养百样人”，而区分人类的个性，大致上就是以上三种
类型。集合不同类型于同一个团体里，为着同一个目标而努力的组织就是企 业。所以企业里的每一个人，他们都有各自的主张、做法与价值观。因此会 有年龄上的隔阂、能力上的差距，与经验上的差别。身为领导者应该妥善处 理这些问题，使所有人员团结在一起。能够确实地掌握每个人的性格，必定 有助于对每一个人的了解。
（2）社会性格具体分析 在“乔哈利之窗”中提过，一个人要能掌握内心自我的部分与外在表现
的部分。 人在一个完全陌生的环境中，往往会不知所措。相反地，若是在一个熟
悉，而且人人对你也相当亲近的环境，你就会提高自信心，内心会感到快 乐??这种现象可以说是必然的。
　　因此，首先不妨去了解，你在别人的眼里是怎么样的一个人。本节后段 附有“检查表”，不妨自我评量一下。接下来则是别人对你的评定测验。他 人的评价是一种别人对你评价如何的真实记录，所以不妨找人帮忙，和你一 起做测验（如果没人帮忙的话，依可能性的来作答）。
首先。每一题以评价的基准作答，然后再合计所有的分数。然后将自我

评价与他人评价的差异作比较再作判断。判断时不妨以不同的颜色，分别表 示自我评价的得分与他人评价的得分，这样就能更容易了解。
　　所得的结果是怎样的呢？自我评价与他人评价一致的人，简直太少了， 所以即使两者差别很大，也不必太悲观，只不过如果你不努力弥补两者之间 的差距，则你将永远是个长不大的人。
　　当你运用领导权力时，自己如果在能力上有不足之处，别人自然会看到。 这时你该怎么办呢？首先你不妨再做一次测验，找出其中最弱与最强的地 方。接着再想出一套如何控制强弱不均的办法，作为今后运用领导能力的参 考。
　　加强自己的拿手绝活以补自己不足之处，这也是方法之一，当然也要积 极地弥补自己的弱点。总之，要点就在于找出自己不足之处，这也是了解自 己唯一的方法。
　　如何表现自己，才能使自己的行动更明确呢？如何掩饰自己的弱点，才 能让对方觉得你是一个没有缺点的人呢？只要了解自己的优缺点，自然就会 发现好的对策，这就是了解自己的行为本质。
　　本节最后附有“自我六层分析”检查表，各位不妨自己做记录，以作为 日后的参考依据。
本测验的重点在于知道自己的长处或短处，是否与他人给你的评价一
致。也就是你自己认为的长处（短处），与平日别人批评你的长处（短处） 是否都一致。
古人有云：“知己知彼、百战不殆”。不但非常在意别人的短处，而且
拼命挖掘自己的优点，这就是人类的天性，也是无法改变的事实。但一个人 最重要的应该是平等去认识别人的长处与短处，这样才不会使你的看法显得 太偏颇，这么一来，你也可以看清自己的优缺点了。
（3）性格类型自我分析
　　要认识一个人最迅速的方法，就是参与他的行动。简易的心理测验（性 向测验）也是方法之一。
本节所要为各位介绍的，就是新近研究开发出的一种简单自我诊断测
验，各位不妨也试试看。测验的结果可以大略地知道自己的性格倾向，也可 作为维系人际关系时的一项参考。
在研讨会中，我们可以事先让学员做这项测验，根据测验结果，将性格
相近的人编成一组，然后制订一个主题、设定时间，分别交由每一组，在不 同的房间里各自讨论。
　　其结果显示，能在限定时间内讲出结果的小组，通常都是暴躁型气质强 烈的人，而小组都是在超过时间之后才有结论。这种现象是因为各小组的成 员都是性格相近的人，每一种性格（小组）的人对一件事物认同的难易程度 不同，而导致各小组作出结论的速度快慢也有不同。
　　暴躁型气质强烈的人不太喜欢争执，他们具备“好吧！就这么办！好歹 做做看！”的这种倾向比较强烈，所以很快就有结论。
　　分裂型气质的人往往太拘泥自己，对于个人不满意的结果绝不认同，因 此常常发生争执。
　　粘着型气质的人也是一样，例如他们甚至对于讨论进行的方式，或领导 者的选举法等细节，就常引起热烈争议。
像这种性格的差异就直接影响到是否能在限期内作出结论。基本上，公