打破了伊藤洋华堂不可战胜的神话，八佰伴从此在富士山市站住脚。 伊藤洋华堂的品牌信用不是一朝一夕建立起来的，也不可能因暂时的
受挫而丧失。
　　伊藤洋华堂没有与八佰伴打价格战，而是调整货品，朝服装及居室用 品方面发展。
　　和田一夫深知若旷日持久打价格战，八佰伴绝不是财力雄厚的伊藤洋 华堂的对手，和田一夫也作出重大调整，以经营食品及厨房用品为特色。这
样，两家各得其所，都拥有相对稳定的顾客群。
　　与伊藤洋华堂这一役，促使和田一夫更清晰意识到了在日本实施“全 国路线”的困难性，八佰伴将会遇到更多的像伊藤洋华堂那样强大的对手。 这坚定了他向海外扩展的信念。
八佰伴的海外发展始于 60 年代末。



第七章　海外突围　山重水复辟蹊径




　　6O 年代中期，日本百货业大分化、大改组、大兼并。许多像八佰伴这 样规模的公司遭到兼并的厄运。八佰伴坚持走独立发展的道路，业绩不俗， 但仍有遭外强吞噬之虞。
　　和田一夫经过反复权衡，决定提前走海外发展的路子，飞赴遥远的巴 西圣保罗市作市场考察。
　　60 年代中期起，由于超级市场引发零售业经营观念、管理方式的巨大 嬗变，零售业进人了一个全面改革的时代。
激烈的市场竞争，促使百货超市零售业出现大分化、大改组、大兼并、
大联合。有的欲称霸全国，有的欲在地方上称雄。 走全国路线风头最劲，最后大获成功的以伊藤洋华堂、大荣、西友等
为代表。 伊藤洋华堂前章已涉及。西友的前身是西武百货集团，西武百货是大
财阀堤康次郎家族的数间大公司之一，社长是堤康次郎元配的儿子堤清二。
由于堤清二读大学时曾参加了共产党，被身为财阀的父亲所嫌弃。父亲立遗 嘱将二太太所生的堤义明列为财产继承人。堤义明由此成为八九十年代的世 界首富。堤清二与异母弟弟堤义明不和，于 1956 年从西武百货分出一间店， 由自己独占股份，另起店名“西友”。同时又控制西武百货管理权不放。分
裂的当年，西友与东京兴业合并。1963 年曾改名“西兴”。西友的社址在东 京都丰岛区，势力范围在以东京为中心的关东地区，60 年代中期向全国扩 张。70 年代两次收购行动，使得西友的实力大增，1973 年兼并了较大型的 马依马特公司，1974 年又兼并了 8 家关连公司。1971 年，西友和西武的年 营业额均达 130O 亿日元，约为八佰伴同期的 10 倍。
　　在此，笔者要特别提到大荣公司的中内功。大荣与八佰伴都是由家庭 小店发展起来的，大荣的历史还要晚但大荣后来者居上。
中内功是日本零售业最杰出的俊才之一。早在 1957 年，日本的零售商
还不知超级市场为何物时，中内功就在他的第一间家庭小店“主妇之店大

荣”，推出“自选”的红营方式。 中内功处事低调，是个经商鬼才，他无论重大决策，还是店堂经营上
某个细微处，都几乎未出现过失误。别的商家是出了大问题，才绞尽脑汁寻
找原因，寻求药方，万一不行，就来个廉价大甩卖，以求得商店维持和存在。 这种廉价大甩卖的方式，也常为和田一夫所用，把它作为救命的良方。
　　中内功的货架排列、货品摆设、入货、定价、出售等，都有独到之处。 外人学得了中内功的皮毛，但学不到他的精明善变。
大荣不像三越、伊藤洋华堂、西武、高岛屋等历史悠久、资金雄厚、
信誉卓越的公司，大荣是中内功兄弟白手起家创立。大荣的超级市场归本通 常要比别的商家短一年多，快快盈利，有利于积累资金，也有利于获得银行 的信用贷款。中内功还有一招，他知道，大型的超级市场建立后，会带旺旁 边的房地产价格。中内功在计划开设分店之初，在财团和银行的支持下，尽
可能买下旁边的地皮或物业。等地价房价上涨后，或高价抛出，或高价出租。
因此，在某些分店的开设中，中内功靠地产物业的进项，等于开店未花一分 钱。
人们相信中内功做地产商也会十分成功，但他执着于超级市场。 大荣的最初势力范围在以神户、大阪为中心的关西地区。60 年代稳扎
稳打，逐步朝外扩展。到 1969 年，大荣在全国拥有 40 间分店，这个数目远
远超过八佰伴。正是从这年起，中内功实施他的正式进军东京的“长虹战”。 他以东京为中心，以相隔 30— 50 公里半径的大东京区为设店范围，使大荣 分店如彩虹一样环绕东京市。他的第一号超级市场建在东京郊外的原町田， 地上五层，地下一层，总建筑面积 360O 坪（一坪约折 3.3 平方米），另设大 型停车场。
　　中内功以他的实绩获得商业界的巨大声誉。凭心而论，和田一夫逊于 中内功。除韬略与手腕外，八佰伴在热海这个小地方，也是不利因素。中内 功无意跨国投资，而八佰伴在海外风生水起，和田一夫也由此获得相当高的 知名度，尤其在中国内地、香港、澳门、台湾等地方。
60 年代的残酷竞争，使得合并成为时代潮流。
　　这种合并有别于前面提到的西友的扩张性的兼并行为。合并建立在各 方自愿的基础上，以增强实力，抵御大公司的入侵。如 NICHll 集团和 UNY 集团，都是地理上接近的县市的地方中小商店，联合起来成为集团公司，统 一店名，共同对付打进集团公司势力范围的外来大公司。
这种联合集团，最后成大气候的数日井集团。1963 年 11 月，大阪地区
的鸠屋自选商场公司、冈本商店、大和小林商店、埃尔皮斯公司等 4 家商号 合并成立“日井株式会社”。
　　1969 年合并的企业有 6 家，1972 年有 8 家，次年又合并 1 家，1976 年 竟合并了 10 家，1986 年又有 8 家加盟。合并后的企业，都有各自的权益，
各分公司之间是横向的关系。1993 年日井集团在日本零售业中排第 7 位，
如不是走合并的路子，他们中的许多商店，或许早已成为强敌的美餐。 佳思客集团又属另一种合并路子。佳思客的前身是 1926 年在东京成立
的冈田屋和服店，资本 25 万日元，在当时是一笔雄厚的资本。1962 年 2 月 建立佳思客株式会社，是一间实力较强的百货公司，同年开设超级市场。60
年代的激烈竞争和企业兼并之风，使得佳思客在 1970 年也走上合并之路，
与福塔基、冈田屋连锁店、川村等合并。由于佳思客资产最大，品牌最响，

合并后的集团仍叫“佳思客株式会社”。但被合并的原商号未由此丧失，仍 可以分公司的名义出现，如“佳思客之福塔基”。到 70 年代末，与佳思客合 并的企业有 16 家之多。佳思客集团的架构比较复杂，有垂直关系，有横向 关系。佳思客得益于合并，跻身日本五大超级市场集团。
在这种大气候下，八佰伴该怎么办？
　　1964 年，东京举办奥运会。为迎接奥运会的召开，日本掀起前所未有 的投资热。奥运会圣火熄灭，东京空置了大批物业，全国商品过剩。日本陷 入经济复苏后的第一次经济低迷。
　　市景萧条加剧了超级市场引发的商业界竞争，大部分商家的竞争手段 似乎只有廉价再廉价。大公司资本雄厚，尚可坚持；中小公司捉襟见肘、窘 态百出。
静冈县内，几乎所有的中小商店都陷入困境。 八佰伴是热海市最大的百货超市公司，也是在本县区乃至周边地区著
名的商号。和田一夫有一个设想：利用八佰伴的品牌优势，在县内及周边市 镇，吸收愿意加入八佰伴的同业，形成静冈县内最大的百货超市企业集团。 有不少商店愿意加入该集团而成为其地区分号，问题是怎么个弄法？
　　那么八佰伴仅仅靠付出“品牌”，就能把这些掉进财政泥淖的中小商店 归于八佰伴的旗帜下吗？就能不付分文合并其他企业，做上企业集团的盟主
吗？
　　和田一夫开初认为可行，为了抵御东京、大阪的大公司侵占本地的市 场，这些中小商号将会团结起来，并且是团结在发起人八佰伴社长和田一夫 的周围，与外来的大公司较量个你死我活。
在实施过程中，和田一夫才发现困难重重。这些中小商家并不买八佰
伴的帐，他们甚至不承认八佰伴是优质品牌，仅是在地方上知名而已。这些 商家各有各的顾客群，各有各的影响范围，他们现在最缺的不是引进品牌， 而是财政困难。他们表示，要加入以八佰伴为首的企业集团可以，集团能解 决我们目前的财政困难吗？
八佰伴自己也困难重重，哪有剩余的资金注入其他的商店？现实是这
么残酷：没有雄厚的财力，休想在同业中做盟主！ 和田一夫在好几次公开场合表示，他本人无意在集团公司任职，集团
也可以不以八佰伴为核心。集团的各成员公司都是平行关系，不存在谁吃掉
谁，谁管辖谁。任凭和田一夫怎么说，总是有人提出反对的充分理由。反对 最激烈的数热海市的同行，他们认为：八佰伴在过去最先实行现金交易、廉 价出售、开架自选经营等，都是不顾本地商家的利益，与本地商家对着干。 眼看着八佰伴日益强盛，几乎占了热海的半壁山河，热海的同行们当然会“伺
机报复”。 和田一夫在本市未能摆平，自然也难以拉拢其他的商家。日本人认为，
治家不好的人，也就治不了国；在小地方不和睦，也就不会有大地方的融洽。
所以，推行地区大联合，一触及到实质问题，绝大部分商家便兴趣索然。 吵吵嚷嚷长达两年，经过和田一夫艰苦卓绝的努力，八佰伴集团终于
定议成立，发起人和田一夫出任相当于社长的召集人。 然而，静冈县的八佰伴集团，虽然与大阪的日井集团一样，成员公司
间都是平行的关系，却松散得不成为一个“集团”。日井集团的成员公司，
都是统一的商号，统一的门面装饰，统一的售价。而八佰伴集团的成员公司

却各行其事，五花八门；成员公司不是荣辱与共，同舟共济，而是互相拆台， 火拼竞争。
八佰伴集团尚未正式注册成立，市场便盛传东京、大阪的大公司要来
收购八佰伴集团，把静冈地区的零售业连根拔起，纳入大公司的旗帜下。和 田一夫发表讲话，指出纯属谣言。其实辟谣有何用，八佰伴集团事实上本来 就没有存在过。
　　静冈县及周边市镇的部分商家，与东京、大阪的大公司进行合并谈判 倒是千真万确。
　　他们认为投靠大公司，是求生存的最好途径——至少比呆在支离破碎 的八佰伴集团要强得多。
和田一夫心灰意懒，八佰伴集团自行解散。 八佰伴公司却是存在的，并且有稳步的发展。
这并不表明八佰伴可以高枕无忧。大公司虽未提出收购，但时时觊觎
着八佰伴占据的零售市场。和田一夫想，日本地域狭小，商家林立，竞争残 酷。与其困在国内做一只困兽，与猛兽悍禽般的大公司抢羹，不如逃离困境， 向海外去发展？
　　和田一夫早已立下“国际连锁化”的宏愿，但这要有一个前提条件： 必须走完区域路线，再走全国路线，实现全国的连锁化，立足日本，幅射海
外。就像希尔顿集团那样，立足美国，进军全球。现在八佰伴连区域连锁化 还没有实现，就要匆匆越洋跨海投资，按预期计划，的确为时过早。
这既是形势所迫，又表明和田一夫善于应变。
是福，是祸？只能让时间来验证了。 世界如此广阔，那么最先一站该到何地发展？ 人的一生中会有多次机缘。4O 年代末，和田一夫因缘而信仰“生长之
家”宗教，从此改变了他的人生观。60 年代末，又是“生长之家”所带来 的机缘，使和田一夫的事业发生一次转折。
　“生长之家”有一位名叫德久克己的医学博士，他负责教会的教化工作。 和田一夫肩负八佰伴重任，日理万机，仍定期去“生长之家”参加教会活动，
聆听德久克己博士的教诲。 正在和田一夫酝酿跨国投资，为去何地考察举棋不定的时候，德久克
己博士要去南美洲，在巴西从事教化兼行医。启程之前，德久克己博士对和
田一夫说：“巴西这个地方，值得你来看一看。” 和田一夫茅塞顿开，对，去巴西！巴西是世界国土面积最大的国家之
一，人口接近一亿，巴西有广袤的亚马逊热带雨林和漫长的海岸，资源丰富， 正处于经济发展期。这样的国家市场还未饱和，有充分的发展空间！
　　和田一夫把自己的想法讲给父母听，他们都认为一夫跑得太快了，现 在八佰伴在静冈地区还没有实现连锁化，在日本还算不上著名的商号。
和田一夫举索尼公司为例，索尼在 50 年代初的草创时期，在日本还默
默无闻，就到世界电器强国美国去发展，结果不仅站住了脚，还成为日本和 全球著名的大公司。
　“这个时候去海外发展，对八佰伴来说，进退兼利。我们不会因此而放 松在国内发展，就像索尼那样，设计本国和海外两条路线。”
和田一夫给恩师德久克己博士写了一封信。
不久，德久克己博士回了信。他在信中热情地赞成和田一夫的设想，“只

要八佰伴是本着服务当地社会的善意目的”，就应该投入百倍的热忱去做。 他在信的结尾说：“总而言之，你亲自来巴西一趟，便会明白，这是个大有 前途的国家！”
1969 年 5 月，和田一夫乘飞机飞往巴西东南海岸的大都市圣保罗。 坐在波音喷气客机上，和田一夫觉得自己的事业也在飞。国内的区域
路线还没有走完，就越洋跨海投资；海外发展的第一步不是预期的环太平洋 地区，而一下子闯入大西洋彼岸的巴西。人不可拘泥于固有的概念，正如日
本古代的幕府长期在京都，从德川时代起才迁都江户（东京）建立幕府，作
为全国的政治经济中心。临海的东京怎么都比内陆城市京都好。 德久克己博士作为志愿者赴该地工作，和田一夫则是单独行动。 圣保罗市是巴西最大的工商业城市，人口在当时有 600 多万，它的外
港是圣多斯市。 和田一失意外地发现一艘运送咖啡原料的日本船“大丸号”。圣保罗市
人潮似涌，市容却十分整洁。这里各色各样的人种都有，国内居民流行西班 牙语与葡萄牙语，但能不时听到国际通用的英语。
　　和田一夫在大街小巷穿行，富人的豪宅和贫民的棚屋，他都抱有极大 的兴趣。他留心当地的房屋、店铺、交通工具、行人的衣饰，以此来估量当
地的消费水平。居民的消费水平处于日本 50 年代后期的水平上，但圣保罗
是个开放的港口城市，流动人口的消费水平不可估量。 “那么，怎么没看到大百货公司呢？” 一位懂英语的行人充当导游，把和田一夫带到西广场的马赛百货公司。 这是法国人开办的，在圣保罗市是规模最大的百货公司。商场建筑的
气派、大堂的柜台的开阔，以及整体上装饰的豪华，都可令人叹服。然而，
和田一夫丝毫不在乎这些，对内行商家来说，这等于是女人脸上的脂粉。一 家商店品质如何，关键是要看它的服务。
和田一夫对父亲母亲强调的“做好 10 元钱生意”的印象太深，他径直
来到针织品专柜，目光在袜子价码上扫瞄一周，指着价格最低廉的袜子说： “买一双袜子。”
　　和田一夫是想试验售货员的服务态度，愈“穷酸”的顾客，愈是能显 现商家的信用。
果然一试就灵，售货员马上显出鄙夷之色，懒洋洋地去拿袜子，还一
边以轻蔑的口气说道：
“就买这么一点便宜货呀？”
“这就够了，只要这一种。”和田一夫坚持道。 售货员很不高兴地把袜子扔到和田一夫跟前的柜台上，嘴里连半句谢
客的话都没有。 和田一夫对这家在圣保罗大名鼎鼎的法国百货公司的服务质量已经心
中有底。若在日本，这样的店一天也开不下去！顾客无贵贱之分，在日本，
就是一点生意没做的顾客，店家也会热情接待，并且目送空空而去的顾客， 口里不迭地说“感谢您的光临，欢迎下次再来”之类的客气话。
　　陪同和田一夫来的导游不好意思地说：“买得少的顾客，会被他们看不 起，这里是有钱人的购物天堂。”
正如这位导游所说的那样，和田一夫走到女装部，看到这样一幅图景：
一个大亨派头的人，借一位小姐挑选绣花长裙，三四个售货员围着他们转，

卑躬屈膝、满脸媚笑。 日本人做生意就是这样的，和田一夫不觉得奇怪。奇怪的是外围站了
几个商场的保安。
　　导游悄悄地说，那个老人是个船王，他还控制了圣保罗的好些家企业。 在男装部，和田一夫看到一件令人瞠目结舌的场面。一位售货员正在 跟一位顾客吵架，女店员气势汹汹、唾沫横飞，男顾客面红耳赤小声恳求。 和田一夫听不懂西班牙语。导游说：这位顾客买了件上衣，回家后发
现不合身，拿回来要求换一件大小合适的。但售货员横竖不肯，她还斥骂顾
客，说本公司规定，凡是已购买出店的商品，本店概不负责。说如果你嫌不 合身，就掏钱再买一件新的，你穿过的上衣折半价退货。
　　和田一夫特意上前，发现这件上衣根本没有留下任何印渍。如在八佰 伴，店员会向顾客致以深深的歉意，请顾客另换一件。万一没有顾客合意的，
会按原价收下顾客错买的货品。
　　看来这家商场不尊重顾客、不为顾客着想的风气由来已久，可这家法 国公司照样生意兴隆。法国人做生意绝不会这么低劣，可见马赛公司移植圣 保罗后，“入乡随俗”——圣保罗市的整个百货业的服务水平都不会好到哪 里去。
日本的服务水平比这里至少要先进一个世纪。激烈的市场竞争，迫使
商家不断提高服务水平和质量，“顾客是上帝”在日本绝非虚言。顾客是商 家的衣食父母，对于光临的顾客，店员从进门鞠躬“多多关照”，到出门送 行“欢迎再次光临”，成了约定俗成的规矩——并且，这还是最最起码的服 务要求。
八佰伴来圣保罗发展，大有可为！
　　出门后，和田一夫派给导游 IO 美元小费。导游惊愕道：“您给得太多 了！”
和田一夫愉悦地说：“一点也不多，我的收获太大了！”
　　导游不解地看着这位日本客人，日本客人在马赛公司商场转了半天， 仅仅买了一双不到 1 美元的廉价袜子。
他究竟来干什么？


第八章　巴西分店　柳暗花明又一春




　　十大条件，十分苛刻，年仅 20 岁的少女“英勇献身”。和田一夫在骏 河银行借款碰壁，却在海外经济协力基金会取得该会有史以来唯一一次特别 贷款。1971 年，八佰伴巴西首间分店开幕，生意兴隆。对圣保罗市的零售 业来说，日本商家掀起了该市的观念革命。
和田一夫如是说 我是一个乐观主义者。
　　我是以世界都是美好的为前提，来考虑事物的。一旦每天每日觉得世 界是那么美好，一个美好的世界便会呈现在我的眼前。
我接触过许多事物，但要将这些事物转化成启迪，从我的经验来看，
必须经受锻炼，也就是要亲身体验看到某一事物从中获得启迪的过程。这样

经历几次，就能从所有事物中获得启迪。当然，并不是说这样得到启迪全部 能付诸实行。但偶尔获得某一启迪，它如能与八佰伴经营战略挂得上钩的， 我就会马上实行，而且一干到底。
和田一夫躇踌满志回到日本。 他立即召开主要高级职员会议。然而，一些高级职员听了社长介绍的
情况，仍顾虑重重：
　“国内业务，正被大公司包围，这个时候到遥远的南美开辟业务，恐怕 不是明智的举动。”
　　诚然，到巴西开设百货分店，不存在管理方式和服务质量的劣势；问 题是能不能开成？开设一家较大规模的商场，可不像开售货亭那么简单。眼 下公司正吃紧，现在的银行都不敢轻易贷款给中小企业，生怕它们会在大公 司的夹击下倒闭。
和田一夫自有他的一套理论，这便是索尼公司总裁盛田昭夫的“间隙
理论”。
　　盛田昭夫认为：一家企业只是一个圆圈，无数的企业便形成了许多圆 圈。但是，圆圈与圆圈之间，有一些不画入任何圆圈的空间，这就是间隙空 间。
若把大企业当作大圆圈的话，那么间隙空间就成为小企业的生存空间，
使得小企业能在大企业的夹缝里生存。在日本，这种间隙空间实在是太小， 给小企业的发展余地很有限。而在圣保罗，却有一片广阔的、日本商家尚未 光顾的间隙空间。以圣保罗的规模，开 10 间八佰伴分店也不为多！
　　和田一夫道出他所理解的间隙理论，首先得到和田一夫家人——父母、 三个弟弟，以及董事土屋高德的赞同。
经过大家充分讨论后，一致通过到海外发展的计划。 和田一夫立即成立海外业务组，任命他的大弟和田尚己为负责人，副
手是公司董事土屋高德。和田一夫与他们一道策划巴西八佰伴的事宜。
　　一张大红布告贴在公司的布告栏里。布告用大字写着“自愿加入巴西 八佰伴成员须遵循的十大条件”：
一、接受在巴西永久居留。 二、信奉“生长之家”之教义。 三、有 24 小时工作的心理准备。 四、职员的家眷一同参与工作。
五、公司第一，家庭第二。
六、职员妻子，尽可能头两年不生孩子。 七、先为公司的利益着想。 八、要得到父母兄弟的同意，才能参加去巴西的派遣队。 九、到了巴西，要努力保持自己是个有教养有人格有见识的人。
十、先考到汽车驾驶执照。
正是总公司吃午饭的时候，布告栏前人头攒动，众议纷纷。 为什么不采取企业的习惯做法，经董事部选拔、批准，委派一批职员
作为海外业务组的人选，最后签发一纸任命书，完事大吉呢？ 这种从上至下的委派方式，简单易行，也能够挑选到合格的人才。那
么，被委派的人是否内心情愿呢？若抱着情绪去遥远的巴西，长期扎下根来，
难免会影响工作。

　　在公告之前，和田一夫明确地对他的大弟尚己说：“自愿提出去巴西的 人，能心甘情愿地接受挑战，能自觉自愿地为巴西八佰伴和巴西的当地利益 奉献自己的力量！这是任何行政命令所无法起到的作用。”
　　10 多年后，和田一夫在美国开设八佰伴分店，曾对美国的一位同行朋 友谈到这“十大条件”。美国的同行笑道：“如果在美国，你就会受到指控。” 这正是东西文化的不同，尤其是日本企业文化的特殊性。在日本的企 业，强调企业第一，个人第二；而西方人却主张个人第一，个人的利益大于 企业的利益。“十大条件”连成员的宗教信仰都要强求，在西方会被视为侵 犯人权，企业成员就会提出抗议，甚至控告资方。要求去巴西的成员作好 24 小时工作的准备，首先工会就会出面干涉，而日本“劳累死”屡见不鲜；上
司动辄对下属拳打脚踢，是公司管理中的家常便饭。 不过，这“十大条件”，在日本企业也算得上苛刻，这等于应募者不但
卖给了八佰伴，还卖给了巴西！
　　是否有足够的应募者，和田一夫也不是很有把握。他向董事打气道：“只 要有四五名合格的人报名，巴西的工作就可以展开。”
　　所去的人是在巴西进行筹备及开业后的管理，而店员等普通员工则按 圣保罗方面的要求，以在当地招聘为主。
布告贴出去，开始职员议论纷纷，然后散去。没多久，令人振奋的事
发生了——申请书雪片似地飞来。海外业务组办公室共收到 48 份！在总公 司，课长及课长以下的职员总共才 55 人，没有写申请的，都是有非常特殊 的原因无法去。他们因不能报名前往，向海外业务组、向和田一夫本人，表 示出深深的遗憾。
和田一夫认真阅读了每一份申请。少女伊藤君江的申请尤为感人。君
江小姐刚满 20 岁，来八佰伴工作了 3 年，勤奋、好强、性格乐观，能与同 事和睦相处，未婚。君江小姐在申请中写道：“只要是在巴西的八佰伴工作， 我一辈子不回日本也没有怨言。”
　　经董事部挑选，和田一夫批准了包括伊藤君江在内的 10 名职员的申请， 连同他们的家属一共 28 人，组成了巴西八佰伴的队伍。
资金问题，是八佰伴跨海投资的最大障碍。 八佰伴的关联银行是骏河银行。伊豆半岛有个骏河湾，该银行正是以
该地名命名的，是伊豆地区很有实力的银行。100 万美元的贷款，对骏河来
说不是一笔大数，却是八佰伴海外投资的关键。 八佰伴区域投资及经营中发生资金周转困难，都获得骏河大力支持。
和田一夫来到骏河银行贷款部，阐述八佰伴去巴西发展的计划，描述巴西经 营的光明前景。
　　银行当局毫不通融地否定了八佰伴的计划，指出：八佰伴在国内面临 的严峻形势尚未化解，在本县尚未实现连锁化，却要借大笔款项，跑到连鸟
也飞不到的地方去搞连锁经营，这是在泥潭里建高楼，根本不可能的事！
骏河不计多年的交情，彻底关闭了贷款的大门。 日本企业界有句形容银行家的名言：“天晴送你一把伞，下雨把伞收回
去。”银行贷与不贷，都有它们的理由：银行不是慈善机构，银行放款的原 则，是要确保每笔款都能收回。银行家一贯做锦上添花的事，而不会雪中送
炭。
但是每家银行对项目的判断，是有偏差的。同一个项目，有的认为是

死胡同，有的认为是阳光道。 和田一夫不死心，在本地的银行业寻找“施主”。本地银行规模均小，
声称无力贷出这笔令其不堪承受的资金；另有两家实力较雄厚的银行，声明
八佰伴与它们没有往来纪录，故无法违例贷款。 和田一夫深感热海的天地太小、规模太窄，无论零售业、银行业、工
业等都做不大。 和田一夫接触过不少东京、大阪、名古屋等大城市的同行，除少量确
实是资金雄厚牌子老、经营管理高人一筹，大部分并无特别之处，但他们的
事业就比八佰伴大，因为他们是立足于大地方。 和田一夫跳出热海，多方寻找，四面打听。终于打听到东京有个叫海
外经济协力基金会的公众组织，该组织设立外汇贷款业务。所投放的贷款， 当然得参照商业银行的惯例，能够收回本息，同时，还得对贷款的意义进行
审核。
　　正巧，海外经济协力基金会接待和田一夫的负责人，叫和田谦二。都 姓“和田”，和田一夫就跟他套近乎，说起“和田”姓氏的渊源，以及令“和 田”后代们自豪的先辈业绩及历史名人。
　　此位和田老兄，好像自己不是姓“和田”，他冷若冰霜地问道：“和田 先生，你来本基金会有何公干？”
　　怎能在办公室谈公事以外的事？和田一夫醒悟过来，应声不迭地说： “有！有！正有公事！”他以急切的语气，把一个多月来在各家银行重复了 几十遍的话如实说出。
　　和田谦二不动声色说：“实在对不起，无法帮助你。因为基金会有规定， 只在对外援助的条件下才能批准贷款。实在爱莫能助，请你还是到商业银行
试试。”
　　和田一夫发现自己犯了一个大错误，怎能把在商业银行说的话拿到这 里来说呢？商业银行只关心能否收回本息，于是客户申请贷款都是一样的口 径，信誓旦旦声称项目回报如何丰厚，利润前景如何光明。可这是一个强调 投资“意义”的基金会！
　　和田一夫调整战术，反复说明这个计划对日本和巴西两国人民都有不 同寻常的意义。
他简述他的巴西之行，以求马赛百货公司恶劣的经营态度引起和田谦
二先生的兴趣。和田一夫恳求道：
　“八佰伴巴西开店的计划，实质上是把日本商业文化介绍给巴西，为巴 西人民提供优质的高水平服务，既推进了日本商业文化走向世界的进程，为 日本赚回外汇，又促进了巴西商业经营的改革和服务水平的提高。这并不亚 于对外援助呀！”
和田谦二说：“你的心情我理解，我们商议商议，再做答复。” 不久，和田一夫接到基金会的通知，可以就贷款事宜进行谈判。
　　八佰伴获得海外经济协力基金会 50 万美元的贷款。另 50 万美元，由 八佰伴设法筹措。
　　50 万美元，对 90 年代携 230 亿日元巨款来香港投资的和田一夫，的确 是小数目。可当时，对陷入困境中的八佰伴来说，犹如久旱甘霖般的珍贵。
然而，和田一夫还来不及松一口气，又得处理另一件棘手难题。
1969 年 10 月，日本国营广播电台（NHK）在国际节目中，播发了八佰

伴将在巴西开设分店的消息。日本同行各界感到震惊，顷刻间在日本掀起轩 然大波，经济界新闻界纷纷对此事进行评议、批评，甚至谴责。
长期与八佰伴有来往的制造商和批发商，从切身利益出发，原本就反
对八佰伴的海外行动，现在更是振振有词指责。 许多申报海外投资计划未获当局批准的企业，借机向当局发难，言称
如果八佰伴获准，就没有理由阻拦他们！ 更有各界人士忧心忡忡，说八佰伴并非为日本产品打进国际市场而效
力，放松海外投资的限制，就会造成日本本土资产的流失！
　　日本政府在海外投资的问题上，一直处于两难的境地。一方面，设置 许多障碍，防止外汇储备的流失；另一方面，不少企业不堪国内激烈的市场 竞争，无法承受日益高昂的劳务租金负担，或出于某些国家设置的贸易壁垒， 亟需到海外发展。
和田一夫搞定贷款事宜，正是在这种不利的形势下向大藏省（财政部）、
通产省（经济部）和中央银行分别提交了海外投资的正式申请。他在申请和 面谈中强调：一、八佰伴巴西分店是一间以经销日货为主的商场；二、强大 的美国和西欧正是得益于跨国投资的，发展充分的日本企业也必须走这条 路；三、日本每年有大量的贸易顺差，外汇储备充裕，无虞流失。
事情出人意料地顺利。接着，和田一夫为 28 名八佰伴成员办理巴西的
永久性居留权，也如期办妥。
　　1970 年 4 月 16 日，和田尚己率领第一批 28 名成员，从东京羽田机场 飞往巴西圣保罗市。
　　海外业务组立即投入前期准备工作：办理各种开业手续；寻找租用铺 位；市场调查；组织货源；招聘员工。
　　大部分员工在圣保罗招聘，其余是八佰伴派出的日籍员工，两年一期。 招聘是在分店开幕的前 3 个月进行的。和田一夫亲自主持这项工作，八佰伴 完全按日本商家的要求开列招聘的条件，比如“工作时间始终保持微笑”、“逢 客鞠躬”等等，这对自由奔放的巴西人来说，简直不可思议。巴西狂欢节是
以最“疯狂”而甚于世界任何国家的狂欢节。
　　和田一夫担心，这么苛刻的条件会把巴西人吓跑，结果申请之人比聘 用人数多出 10 倍。
八佰伴从申请的 2150 人中，挑选了 250 位合格者，比预期的 200 人多
招了 50 人。和田一夫这样做可谓一石二鸟：既为当地提供了新的就业机会； 又可节省日籍员工赴海外的费用。和田一夫相信，自由浪漫的巴西人将会像 日籍员工一样认真努力。
　　和田一夫没有把新员工送至负有盛名的西雅罗伯集训中心（美国人办 的专门的职业训练学校）去集训，而是把他们送入圣保罗“生长之家”道场， 接受教义的熏陶。精通西班牙语的德久克己博士做他们的导师，集训 5 天 4 夜，和田一夫同他们一道聆听教化、研讨教义、唱歌、用膳和运动。和田一 夫并不要求他们放弃原有宗教，但仍有部分新员工表示加入“生长之家”。
接下来才是传统意义的职业训练。 巴西籍的员工反映，八佰伴不像一间公司，更像一个大家庭。和田一
夫对这个结果非常满意，这正是他所要追求的。
1971 年 9 月 24 日，巴西八佰伴首间百货公司开幕。 店址在圣保罗市的彼尼雅各斯，商场张灯结彩，巨幅彩色广告张贴在

广告栏里。广告上是职员田中明子的大幅照片，广告词写道：“我叫田中明 子，父母是日本人，不过我是百分之百的巴西人。我服务于八佰伴百货公司， 订在 9 月 24 日开张，欢迎光临！”
　　田中明子的形象，就像日本的国花樱花一样纯朴、美丽、动人，在两 个星期前，就以整版篇幅刊登在《圣保罗日报》上。
　　11 时正，剪彩仪式开始，欢声雷动，人潮似涌，成千上万的巴西民众 前来观看开幕典礼。嘉宾之中，有日本驻巴西大使夫妇、圣保罗市市长夫妇，
以及当地政界商界的要人。
　　和田一夫与和田尚己带领全体职员，一边频频鞠躬，一边不停地说： 欢迎光临，请多关照。
　　开幕仪式后，顾客如潮水涌进商场。不到一小时，已有超过一万人进 人店铺，店堂挤得水泄不通，收银机前排起长队。这种情景，和田一夫在国
内从未遇到过。
　　付过货款的顾客未像往常那样一走了之，八佰伴同时隆重推出“开张 日珍珠大派送”活动。店方规定，凡是购买 50 元巴西币的顾客，可以用帐 单换取一粒日本珍珠。
　　这个主意是和田一夫灵机一动的灵感。那天，他苦苦思索开张日的酬 宾新招，他手上正戴着嵌有珍珠的结婚戒指，对，就送珍珠！珍珠象征着纯
洁，便于收藏，由八佰伴派送有特别的纪念意义。 日本的珍珠闻名世界，和田一夫派员从日本购来 18000 粒珍珠，并以
日本人特有的细致和求实风格，从日本请来珍珠专家，当众宣讲珍珠的养殖、
采撷和选珠方法。 珍珠以礼品盒包装，放在显眼的装饰橱，八佰伴的职员，上门访问顾
客，顾客便以喜悦之情述说珍珠的故事。 开幕这天，原来准备全日供应的货品，在开业后 4 小时内已全部售光。 接下几天，停止了派送珍珠活动的八佰伴照样人潮似涌。和田一夫当
机立断，把相邻的一幅地皮买下来，准备以后扩建。 八佰伴分店的出现，弥补了当地没有同时售卖百货食品和蔬菜水果商
店的缺陷。八佰伴定价低廉，货品齐全，极大地方便了当地的居民，带旺了 彼尼雅各斯的市景，也震撼了圣保罗市的百货超市业。
开张的 10 天后，IO 月 3 日的《圣保罗日报》辟出专版，专门介绍评价
八佰伴的经营。 文章惊呼八佰伴把全新的经营观念引进了巴西，造成了百货业的一个
空前紧张的局面。 文章不无忧虑地指出，原有的百货超市行业，如果不作改变，恐怕会
在日本式的服务狂潮中倒闭！ 和田一夫最初的愿望实现了，他把日本先进的经营方式和八佰伴的优
良传统带到了巴西，大获成功。
　　这篇文章，多少含有批评日本企业之意，认为八佰伴的“殷勤微笑” 服务，会宠坏当地的顾客，伤及同行。文章还重提日本在第二次世界大战中 的侵略行为，借用美国一位专栏作家的话说：日货和日资如洪水涌来，就像 当年日本轰炸机在珍珠港投掷炸弹。
出于逆反心理，圣保罗市的市民偏偏喜欢光顾这间宠坏顾客的日本商
场。

　　八佰伴的出现，迫使当地的百货超市业纷纷走上改革之路。然而，日 本式的经营精髓，以及八佰伴数十年来形成的优良传统，不是一朝一夕可以 学到的。在圣保罗市的百货超市业，八佰伴仍风头最劲。
　　开业时预期的年营业额是 10.7 亿日元。由于生意超常兴旺，预计营业 额可达 20 亿日元。
　　趁成功之势，马上投入扩建。1972 年扩建部分投入营业，店面比原来 扩大 3 倍，一举成为圣保罗市最大的百货商场。
1973 年 8 月，八佰伴在索洛加巴地区，开设了第 2 间分店。两年后，
第 3 间分店又开幕。
　　1976 年 10 月，第 4 间八佰伴分店在巴西国际中心开幕。这个商业中心， 是当时拉美最大的购物市场。
　　巴西的经验，为八佰伴在海外其他地区开设分店提供了基础。这一时 期，八佰伴在新加坡的业务，也风风火火开展起来了。



第九章　投资狮城　忏梅默哀结善果




　　八佰伴的环太平洋连锁化的第一站应是新加坡，新加坡的经济发展势 头是那么的诱人。然而，在二战中，日本给新加坡人民带来深重的灾难。正 值东南亚反日浪潮风起云涌之际，和田一夫到狮城战争纪念碑前忏悔默哀， 给狮城人留下良好印象，八佰伴的业务也顺利展开。
　　和田一夫在巴西尝到海外开店的甜头，决定加大海外投资的力度。他 的国际化最明确的构想，是环太平洋连锁化。
和田一夫把目光投向了新加坡。
　　新加坡是太平洋地区的一个小国。它位于马来半岛的最南端，隔着窄 窄的马六甲海峡，与印尼的苏门答腊岛相望。
　　世界与日本的人们都说日本国土狭小，那么新加坡之小愈显名符其实。 新加坡国的首都就是新加坡，新加坡也只有一个城市的规模。与香港地区相 比，面积和人口都要约少 3 成。新加坡更是个弹丸之地，有人形容新加坡之 小，说一架飞机起飞，如果要降落，一定是别国的领土上。
和田一夫计划到新加坡投资，对该国的历史现状作了较全面的了解。
　　新加坡的“新加”二字，马来语的意思是“狮子”，“坡”是“城”的 意思，合起来便是“狮城”。“星洲”是东南亚华人的称呼，有多种解释，一 说新加坡如星星那么小；或说新加坡在南洋如星光般的耀眼。
　　新加坡长期沦为英国的殖民地。19 世纪初，英国东印度公司的斯坦弗 德·莱佛士登上这个小岛考察，认为该岛的地理位置有着重大的战略意义，
就与土著酋长谈判，以 3000 两银元买下新加坡。莱佛士被英国人封为新加 坡的“殖民之父”。
　　二战期间，新加坡与马来亚被日本军占领，成为“大东亚共荣圈”的 成员。战后英国恢复其殖民统治。1957 年马来亚与英国谈判结束了英国的
殖民统治。1965 年新加坡退出马来西亚，成为一个独立的主权国家。
新加坡国土狭小，资源匾乏，连淡水也得从马来西亚进口。新加坡人

民在卓越的领导人李光耀总理的领导下，取得了可喜的业绩。从 70 年代起 经济开始起飞，成为日本之外，亚洲经济最活跃的地区之一，后来被经济学 家将其与香港、台湾、韩国并称为亚洲四小龙。
　　新加坡的消费水平处于日本 6O 年代的水平，但新加坡因其独特的地理 位置，成为东南亚著名的旅游中心，观光客、海员、商务旅行者纷至沓来， 这些人的消费水平普遍较高。当时，越南战火弥漫，很多美军来新加坡度假， 美国人消费的豪爽与气派，和田一夫在日本曾领略过。
在新加坡开设分店的前景十分乐观。
　　1973 年 2 月。受八佰伴委托的日本野村证券公司新加坡分公司，替八 佰伴在狮城寻找发展机会，有了初步结果。
　　此时，新加坡发展银行正在建设一座大型的购物中心，野村公司便向 银行当局试探，看他们是否有意租给国外的财团经营百货公司。银行当局正
准备经营百货店，已有几家日本大公司有意于此。
　　和田一夫正准备前去洽谈，不利的消息传来，原打算投资的日本大公 司，如大荣、高岛屋、大丸等，相继放弃意向。
　　直接的原因，是新加坡投资回报率太低，发展银行建造中的购物中心， 要抽取 1 成的营业额，如果年营业额以 35 亿日元计算，扣除 1 成，等于没
有纯利。租用其他商场，在新加坡没这个可能，新加坡政府不像香港政府，
“积极的不干预”，而是“积极参与”，政府要首先保证建造中的购物中心有 财团承租营运。
间接原因，是东南亚的反日情绪由来已久，而日本首相田中角荣现在
出访“东盟”各国，唤起各国人民的痛苦回忆，引发一连串的反日示威行动。 泰国的大学生上街游行，号召市民罢买日货；印尼的反日示威演变成 暴动，群众放火焚烧日本车和日本旗。菲律宾、马来西亚、新加坡的报刊充
满了追记日军在二战时的暴行，以及鼓动反日情绪的言论。 这期间，和田一夫处在国内，知悉甚少。日本政府和日本传媒长期掩
盖和歪曲历史，美化侵略战争。《山本五十六》、《日本大海战》、《啊！海军》 等鼓吹军国主义、美化侵略者的电影，从 60 年代后期相继出笼。日本虽在
法律上规定言论自由，但如果哪家传媒、哪个作家和记者对二战中的历史作 出客观介绍，便会受到各方的压力和责难。
野村证券的龟田寿男从新加坡回东京总部，和田一夫和二弟晃昌去东
京与龟田见面。 龟田谈到东南亚的反日情绪，晃昌惊诧地问道： “二战期间，新加坡不是‘大东亚共荣圈’的成员吗？”
　　龟田说：“是的，在新加坡人民眼里，‘大东亚共荣圈’是殖民统治的 工具，他们才不像国内的宣传那样，以此为荣，而是弓似为耻。”
　　和田一夫近来研读了有关新加坡的资料，问道：“我以为新加坡人民怀 念殖民时代，若不是殖民化，新加坡可能到现在还是一个原始的荒岛。我不
明白的是，英国的莱佛士仅用区区的 3000 两银元，买下整个新加坡，将新 加坡纳入英国的版图；新加坡独立已有好些年了，而莱佛士的铜像仍旧矗立 在政府大厦前的广场上；新加坡唯一的综合性大学，仍用莱佛士的名字命名。 新加坡还保留了许多前殖民官员名字命名的地名和纪念物。像这样一个国
家，怎么会排外呢？”
龟田说：“新加坡把菜佛士当‘开埠元勋’，视英国的殖民统治为传播

文明，而把日本的殖民统治当成暴政。据我接触到的资料，日本占领新加坡， 并不像国内宣传的那样，只是与英国殖民军队作战，日军打败了英军后，还 屠杀了 1 万多新加坡的居民，并掠走了上亿美元的财富。”
　　龟田接着说：“东南亚素来排外。比如华人，华人并无侵略行为，他们 几百年前就有迁往东南亚的，因为没有土地，主要从事流通。华人的富裕程 度普遍高于土著居民，于是遭到土著的嫉恨，认为他们的贫穷是华人剥削的 结果。反华情绪及反华暴乱几乎各国都存在和发生过，最厉害的数印尼，苏 加诺总统被推翻后，几十万华人遭杀害。现在，大部分东南亚国家仍制定限 制华人发展的歧视性政策。”
和田晃昌问：“你的意思是不可去新加坡投资？” 龟田说：“倒未必这样，我是要你们有个心理准备。新加坡政府奉行开
放政策，鼓励并保障外国财团投资。新加坡法治严明，是东南亚唯一的没有 发生排外骚乱的国家。
　　但是政府可以防止反日的过激行动发生，却不能阻止国民的消极性的 罢买行为。”
　　和田一夫问：“龟田先生，你对新加坡一方要抽 1 成的营业额充作租金， 是怎么看的？是否真的无利可图？”
“这倒不见得。他们定这个数，不是轻易走下的，是估计经营商家完全
可以承受。 这就像在国内租屋开店，业主把租金定得高，证明地段好，生意旺。” 不管怎样，还是眼见为实。和田一夫与晃昌商量后，决定先由晃昌带
几位职员赴新加坡考察。 不料晃昌带回的是不祥的消息。他们接触狮城的市民，市民对日本人
没什么好感。 晃昌说：“他们对几十年前的旧帐耿耿于怀，对现在的日货也颇有微
辞。他们抱有这种情绪，弄不好我们的店开起来，他们会消极罢买。”
　　难道昔日的心灵创伤真的不可愈合吗？为什么欧洲人现在淡化了反德 情绪？问题是日本人从未真正反省过往日的侵略行为。
和田一夫决定亲自去一趋新加坡。 和田一夫出了狮城机场，立刻拦上一辆计程车：“去战争纪念碑。” 司机以惊奇的目光打量这位刚下飞机的日本人。 和田一夫说：“日本过去在新加坡打仗，伤害了新加坡人民。我头一次
到贵国来，应该先去参拜战争纪念碑，向无辜受害的新加坡人民致哀，表达
一个普通日本人的歉意。” 司机听了，大为动容，惊奇与冷淡的表情立即被友好和亲切所取代，
他动情地说：“我父亲也是其中一个牺牲者，要是所有的日本人都像您这样 就好了。”
司机的话使和田一夫触动很大。
　　日本政府和日本各界应有正视历史、仟悔过错的勇气。但军国复活思 潮却在日本大肆泛滥，日本政府对第二次世界大战中，对亚洲人民带来的巨 大灾难，总是在掩盖、抵赖、推卸、狡辩，实在是违背了日本人民爱好和平 的善良愿望。
“靖国神社”问题，最伤害亚洲人民的感情。靖国神社是明治维新后建
立起的，为供奉“为国捐躯者”的地方，有包括二战中日本头号战犯东条英

机等在内的 4000 多“英灵”供奉于此。战后，历届首相及内阁大臣都要在 日本的“终战纪念日”（8 月 15 日）前往靖国神社参拜。现任的田中角荣首 相，一面出访亚洲各国，为日本曾犯下的侵略行为表示歉意；一面以个人的 名义，前往靖国神社参拜。这种做法，当然得不到亚洲人民的谅解。
在战争纪念碑前，和田一夫深深地鞠躬，久久默哀。 这情景，使人联想起西德总理勃兰特在犹太人墓前下跪请罪，勃兰特
由此而获得诺贝尔和平奖，德国政府的姿态，使得欧洲的反德情绪大大化解 消融。因此，亚洲人民的反日情绪几十年不消散，实际上是日本政府造成的。
　　在回香格里拉酒店途中，和田一夫回想那位计程车司机的话，“要是所 有的日本人都像你这样就好了”。和田一夫不可能令所有的日本人都像他一 样，但他可以让八佰伴的职员这样。
化仇恨为友善的自信，充盈于和田一夫的胸中。 和田一夫回到日本，以他参拜战争纪念碑以及计程车司机态度的变化，
说明在新加坡投资的可行性。 他在公司高层会议上强调：“过去，日本人在新加坡欠的债，现在是偿
还的时候了。 的确，当地民众在感情上仍然反日，那是因为日本人做了错事。八佰
伴去新加坡开店，要优先为新加坡人的利益着想。凭这样的态度去新加坡发
展，当地民众就不会反对我们。” 和田一夫的计划得到与会者的赞同。
和田一夫作了最坏的打算，万一失败，商场就归新加坡政府，算是尽
了一份责任吧。
　　与新加坡方面谈判的结果，新加坡本国财团占合作公司 55％的股权， 日本八佰伴占 45％。这就是说，控股权和管理权均在新方，八佰伴参与日 常经营和管理。
日本八佰伴总公司派出左纳明、野末昌两位董事，组成 8 人先遣小组，
赴新加坡筹备开设第一间八佰伴分店。8 人小组临行前，和田上夫作了四条 指示：
　　一、要牢记新加坡八佰伴不是日本人直接经营的百货公司。日本八佰 伴职员要以助理者身分，协助新加坡人经营。
二、价格与服务，都要做到合乎大众要求的标准。
三、要把新加坡八佰伴做成一家诚实而有信用的百货公司。 四、任何事情都要尊重当地人的见解，一切讲求调和合作。
　　8 人小组一下飞机，立即乘车直赴战争纪念碑。和田一夫并没有交待他 们这样做，这是他们的自觉行为。新加坡报纸原就有狮城购物中心“名花有 主”的报道，介绍日本八佰伴与本国财团合作经营。因为这批日本人身穿统 一的八佰伴制服，引起记者的注意。
该则新闻刊登于当地报纸，对化解当地民众的反日情绪起了较好的作
用。
1974 年 9 月 14 日，新加坡八佰伴隆重开幕。 这是在新加坡的第二家日资百货公司，日本伊势丹百货公司分店为第
一家。但八佰伴后来者居上，首先在店铺规模上超过伊势丹。八佰伴店址在 号称东南亚最大的新加坡购物中心，是狮城地价最高租金也最高的大型商用
建筑。商铺总面积为 13000 平方米，八佰伴占有其中的 8300 平方米。

　　开张之前，相熟的朋友讲，新加坡可不像巴西，这里是真正的国际化 都市，各国的商铺云集，当地人什么没见过？
和田一夫相信，日本的经营质量和眼务水平是世界先进的。就算一时
不可宾客盈门，随着影响的扩大，生意必然会上去。 开幕之时，八佰伴门前的乌节路大道，人头涌动。开业的一个半小时
后，由于宽敞的店堂拥挤不堪，不得不限制人店的人数。 巴西首家八佰伴开幕，店方酬宾是派送珍珠，而在新加坡则是派送日
式豆沙包（Anpan），由八佰伴的面包师专门制做。新加坡是以华人为主体的
国家，华人“民以食为天”的概念根深蒂固。和田一失了解到，在不富裕的 华人社会，去看望病人，普遍赠送食品；而西方人再穷，也得向病人赠送一 朵小花或一张祝贺卡。
　　八佰伴的宣传口号是“味道怎么样？买来吃吃看”。凡购 10 元新币的 顾客，即可得一只日式豆沙包；单买 3 角新币一只。新加坡华人以广东人为
多，广东人口味极挑剔，做吃的本领堪称世界一流。日式豆沙包赢得顾客的 普遍赞誉，原计划日做 1600 只豆沙包，由于顾客排长龙购买，马上增加到 日做 8000 只，才勉强应付过去。
　　豆沙包打出的名气，使得顾客相信，日本的即食食品也口味独特。八 佰伴的食品屋马上火了起来。头一天日式食品的销售额，比预期的超出 10
倍。爱鸟及屋，顾客由此也青睐上八佰伴的其他货品。 八佰伴开张两星期后，当地报纸进行了一项社会调查，征询普通民众
对百货公司的喜爱程度。
　　结果，八佰伴独占鳌头，成为最受消费者喜爱的首选商店。约 40％的 市民选择上八佰伴选购仅常生活必须品，去其他百货市场的人数，明显地比 八佰伴要少。
　　和田一夫在总结新加坡投资的经验时，认为正确的市场定位，是成功 的首要因素。
　　当时，狮城已有一家日本百货公司——伊势丹，伊势丹走的是高档路 线，而八佰伴是面向大众消费者。在货品上，八佰伴从新鲜蔬菜水果肉类鱼
类及日用物品一应俱有，八佰伴成为狮城居家度日的好伙伴。 其次，八佰伴有最长的服务时间。
当时狮城的大型店铺，大都在傍晚 6 点打烊，星期天一般不营业，这
使得节假日和晚间购物很不方便。而八佰伴的营业时间，平时直到晚上 9 点 半，星期天和节日照常营业，既方便了顾客，又增加了公司的业务量。
再次，八佰伴面向大众消费者，拒绝使用信用卡。 若站在今天的角度，这种做法再愚蠢不过。可当时信用卡在新加坡问
世不久，只有富裕阶层才持有，用卡购物成为时尚追求，代表富有、面子和 虚荣。新加坡银行界和商界鼓励市民持卡并用卡消费，八佰伴这样做，受到
“不合时宜”、“保守”之类的指责。
　　对此，和田一夫有他的一套理由。他认为，只有少部分顾客使用信用 卡，会使占绝大多数的用现金支付的“无卡族”产生自卑心理，他们或许就 不会来八佰伴购物。这样，与八佰伴面向大众消费者的原则不符。
　　事实证明，在信用卡远未普及时期，采用这一做法是对的，使得八佰 伴保持了大众特色。当信用卡渐渐普及后，八佰伴马上迎合潮流，鼓励顾客
使用信用卡。

和田一夫正确的经营方针和善良的愿望，结出善果。 新加坡第一间八佰伴分店，在开幕后的 11 个月就收回投资，进入正常
盈利阶段。
1977 年 8 月，八佰伴在新加坡的加东地区开设了第 2 间分店。
1979 年 5 月，八佰伴在郊外的汤逊区开设了第 3 间分店。 此时，八佰伴一跃成为新加坡最大的百货公司。
1981 年 8 月，八佰伴在武吉知玛开设的新加坡第 4 间分店开幕。
1985 年 3 月，日本八佰伴股票在新加坡证券交易所第二上市。
而 1984 年岁尾，八佰伴在香港的第 1 间分店也隆重开幕了。



第十章　撤离巴西　厉兵秣马战香江




　　巴西的业务如火如荼扩展，不料到 1977 年巴西经济大萧条，八佰伴陷 入绝境，虽经银行资助，最后还是于 80 年代初撤出巴西。和田一夫挥师到 强手如林的香港发展，他仍奉行“间隙理论”，到新市镇发展，1984 年底，
第 1 号香港八佰伴在沙田新市镇开幕。 和田一夫如是说
邱永汉的名字，我想多数人都知道。他著作等身，在日本拥有几百万
的追随者。 邱氏以身作则，实践了自己在书中提到的经商致富理论，不仅是个作
家和财经学者，同时也是十分成功的业家。 成千上万的日本人，从邱先生的著作里或是在他的直接指导下，成为
成功的商人。
更有些人在商业危机中得邱氏施以援手，然后起死回生地重振事业。 在日本，人人尊敬邱永汉先生为“财神爷”。 新加坡首间八佰伴分店的开幕，是巴西连锁化成功经验移植新加坡的
结果。从 1971 年到 1975 年短短四年间，巴西八佰伴先后开设了 4 间分店， 业务发展十分顺利。
　　由和田一夫大弟主持的巴西八佰伴成为巴西最大的百货公司，也是日 本百货业在南北美洲最大的集团。
　　巴西是南美经济实力最强的国家，它与墨西哥一样，是在美国的援助 下发展经济的，本身也是南美最大的债务国之一。
　　巴西石油自给有余。1973 年 11 月起的石油危机对巴西没有直接影响， 但却影响巴西的债权国美国。美国从 1974 年起经济开始走下坡路，国内消
费市场萧条，致使巴西产品减少了出口美国的数量。而美国因国内财政紧张，
减少了对巴西的贷款援助。
从 1975 年起，巴西经济增长速度减缓，已是不争的事实。
　　1977 年 4 月，从遥远的巴西，传来令人震惊的消息：巴西八佰伴的经 营陷入倒闭绝境！
消息传到日本，也许是出于 70 年代以来八佰伴在海外发展迅速、声名
鹊起的缘故，各大报纸竞相渲染，大做文章，把八佰伴形容成事实破产的惨

状。而一些大公司的发言人，以侥幸的口气，庆幸自己目光锐利、作风稳健， 没有贸然去政治经济动荡不安的地方发展。
八佰伴虽未像传媒所说的那样，情景却是十分危急。
　　世界性石油危机，导致国际石油价格暴涨。由于巴西石油自给，只对 内销石油价格作了小幅的提价。但因为国民经济衰退加剧，石油走私至邻国 严重，同时又在国内石油公司的要求下，政府批准内销石油大幅提价。结果 导致灾难性后果，1976 年一年间通货膨胀率高达 60％。这样一来，巴西民
众的消费能力也大幅下降。
消费水平的下降，令零售市场的生意一泻千里。 巴西政府制定出一些应付经济危机的紧急对策，其中一条是将银行利
息提高了 40％一 50％，紧缩银根，以阻止国民抛出货币购货保值。1977 年 这一年货币仍贬值 3 成多。紧缩银根，会进一步促使市景萧条，八佰伴雪上
加霜。
　　更令八佰伴头痛的是，在那个时期，为扩建店面，八佰伴向当地银行 借了 600 万美元的贷款。而利息急升 50％，银行方面还要附加安全金上去， 八佰伴偿还银行的利息，便增加到了 80％。八佰伴在财务方面陷入捉襟见 肘的困境。
鉴于国内经济的窘况，巴西政府限制消费品进口，对进口消费品课以
4— 6 倍的高额进口关税。这对八佰伴又是致命一击。 八佰伴的大部分货品来自日本和国际市场，高额关税，实际上截断了
八佰伴的货源。
　　八佰伴为减少资金积压和库存，只储备一个月的消费用品。那么，一 个月后，八佰伴弹尽粮绝，只能向顾客敞开空空的货架！
　　祸不单行，巴西政府为了压缩国民消费，竟颁布禁止星期日营业的法 令。
巴西八佰伴向来以星期日生意最好。为解决进口货品被截断的困难，
八佰伴准备忍痛放弃经销日货洋货的特色，在巴西国内采购货品。禁止星期 日开业，无疑又是一道绞索。
和田尚己急电大哥从国内调拨资金去巴西救援。 由于受国内花菱购物中心的拖累，八佰伴总公司也陷入财政困难，哪
有余资调往巴西应急。现在内外交困，和田一夫作好最坏的打算，万一不行
就从巴西撤退。 和田一夫两手空空飞往巴西。
焦头烂额的和田尚己，见到大哥，在汽车上，就急切地向大哥汇报。 他已把所有的八佰伴分店缩小了规模，以经销食品为主，员工减少了
一半，仍以超级市场的形式经营。尽管作了最大努力，但物价及薪金不断上 涨，各分店的情况仍在继续恶化。
现在，摆在和田一夫面前只有两条路：一条是趁早停业，撤离巴西；
一条是支撑下去，等待经济形势好转。巴西是和田一夫海外投资的第一站， 若失败，会给今后的海外投资蒙上一层阴影，也会失去八佰伴部分股东的支 持，还会遭到同行的耻笑。
和田一夫怎么也要撑下去。 他去拜访在巴西的日资银行，寻求帮助。他走进一家日资银行总经理
室，恳切地说明来意，银行负责人冷冰冰地说：“和田君，你没有拿钱来，

就想我们伸出援手，恐怕不可能吧？” 又是先要存款纪录！和田一夫声明，他是走投无路才到这里来的，我
们都是日本人，这次你们帮了我，我不会忘记你们的大恩，以后往来帐户就
在贵行设立。
“我看没有必要再谈下去了。” 没有一家日资银行肯在这个时候伸出援手。和田一夫只得返回日本，
把巴西的困难向董事会作汇报。 董事会一致认为：巴西的困难是外来因素造成的，不是我们自身的原
因，也就无能为力了。看眼下情形，恐怕几年内不会出现转机。为了不拖累 总社，还是收盘撤退为唯一的选择。
和田一夫也表示唯有这样，打算通知巴西方面撤退，处理善后事务。 但他实在不甘心就这么败下阵来，在乘飞机的头夜，他去拜访了骏河
银行执行董事冈野喜一郎。八佰伴开设第一间巴西分店，骏河没有给予支持，
但看到巴西业务红红火火展开了，又大力支持八佰伴的海外投资计划。冈野 喜一郎明确表示：“这个时候向巴西方面投钱，等于扔到大海里。”
　　和田一夫力陈利弊，指出巴西分店如果申请破产，将会给骏河带来更 大的损失。
他匆匆赶往巴西，以忧伤的心情说出没有一家银行愿支持，董事会已
决定巴西分店撤退。 但兄弟俩都没有宣布撤退计划，更未实施。他们在等待，在幻想会奇
迹般地出现转机。
　　奇迹果真出现了。日本骏河银行董事会，经过慎重考虑，决定全面支 持巴西八佰伴。
　　执行董事冈野喜一郎亲自从日本飞赴巴西，他到达后，才把消息告诉 和田兄弟。
接着，巴西的南美银行和日本三菱银行巴西分行也先后表示支持八佰
伴。
　　事情有了重大转机后，和田尚己认为巴西分店造成损失是自己的责任， 引咎辞职。
和田一夫尽力挽留无效，还是接受了大弟尚己的辞呈，任命三弟和田
光正接任巴西八佰伴总经理。 巴西八佰伴暂时站住脚跟，经营也渐渐恢复正常。 可不久，巴西的邻国阿根廷发生严重的金融危机。受这次金融危机的
影响，巴西的金融业也动荡不安，国民经济又一次滑入大衰退。 这次大萧条，致使八佰伴再次陷入绝境。和田一夫吸取上一次教训，
没有注资救急，含泪宣布巴西分店全面撤退。 这是八佰伴早期海外投资史上，最悲惨的一幕。
巴西遭受了重大挫折，并没有阻止和田一夫海外投资的步伐。他抱着
从零开始的信念，把目光对准香港。 和田一夫投资香港，是受邱永汉的启发。
　　邱永汉是台湾人，年轻时留学东京大学。50 年代初在香港生活，1954 年移居日本，立志做小说家，曾以小说《香港》获得日本最高的文学奖“直
木奖”。他以小说家的身分闯入财经领域，撰写“赚钱文章”，是日本拥有读
者最多、最受人欢迎的财经作家和理论家。

　　邱永汉的赚钱文章受人欢迎的最大原因，是他从不闭门造车，他写的 都是自己在赚钱方面的亲身经历、感受、经验乃至教训。他涉足的行业有几 十个之多，他的商业王国遍布日本、台湾、香港、美国以及中国内地，先后 开办了 50 多间公司，是日本最大的文人富豪。他由此而获得“赚钱之神” 的称号。
　　他是东京最早经营超级市场的商家之一，他是超级市场领域唯一的行 内理论家。
他在写作和经商之余，还从事顾问业。他为经营不善、市道不利的公
司诊断下药；为陷入困境、一筹莫展的商人指点迷津。许多公司和商人得他 点化，而重振雄风，梅开二度。日本人、台湾人把他奉为“财神爷”。
邱永汉与日本商界交往甚密，他得知八佰伴的困境，对和田一夫说：
“你何不去香港发展？那里是世界上最好赚钱的地方。” 是呀，我怎么不去香港发展？正像邱先生所说，香港是世界自由港，
货物进出自由、资金进出自由，没有外汇管制。邱先生一直把日本的税制税 率称之为“罚款”，说香港税制之简单、税率之低，对日本商人来说，等于 免税，并且，香港基本上没有关税。香港经营企业能享受高度自由，政府不 加干预，对香港资本和外来资本一视同仁，不像其他国家和地区那样，内外
有别，设置歧视性政策。
　　和田一夫曾有意在香港发展，他在 1973 年 10 月 19 日，在香港注册了 一间私人有限公司，注册资本为 9000 万港元。和田一夫要求办事处职员进 行市场调查。办事处作出的结论是：
“香港紧靠共产党中国（内地），不宜投资。” 当时中国内地正处于文化大革命时期，无论是事实，还是谣传，有关
内地的报道，都令人触目惊心。八佰伴办事处的职员向社长形容道：“在共 产党鼻子底下的香港人，像是枪口下的惊弓之鸟。”他们列举 1967 年香港动 乱的事实，当时传说解放军会占领香港，吓得香港富人纷纷抛售股票房产， 逃往国外，香港的股市地产狂泻，市景空前萧条。
好些年来，这个办事处只充当采购站的角色。因为香港是著名的世界
商品的集散地，它本身也是轻工产品加工中心。 现在和田一夫要求办事处，围绕八佰伴开设分店作市场调查。调查有
了初步结果：“香港前景看好，可以考虑开设分店。”
　　和田一夫正准备与晃昌安排时间，去香港作亲身考察，一件意想不到 的事发生了。
　　1982 年 9 月，英国首相撒切尔夫人赴北京，与中国政府就香港前途问 题进行谈判。中国政府对香港主权问题的强硬态度，使得咄咄逼人的撒切尔 夫人锐气大伤。香港股市顿起抛股之风，恒生指数急挫。股泻楼塌，地产崩 溃，紧接着整个经济界显出萧条之状。
海外传媒以耸人听闻之辞宣称：“共产党中国接收香港之际，就是香港
死亡之时”、“香港是一个正在消失的城市”。 在八佰伴董事会议上，除和田一夫外，所有的董事都反对到香港投资。 和田一夫也开始犹豫了，他拨通邱永汉的电话。邱永汉说：“我正好要
去名古屋演讲，可顺道在沼津下车，你给我安排一间温泉旅馆。” 在温泉旅馆，邱永汉对和田一夫分析道：
“香港的未来，有两种可能，第一，英国继续统治香港，那你就不必有

那么多的忧虑；第二，北京方面收回香港，那你也不必过虑。我的理由是： 一、现在的中共不比过去的中共，更不比文化革命时的中共，过去的中共要 消灭私有制，要彻底铲除资产阶级；现在中共铁腕人物邓小平鼓励一部分人 先富起来，允许个体户，也就是私人老板的存在。
　　既然中共在法律上保护他们，怎么会在香港革资产阶级的命呢？二、 中国大陆在开放，鼓励外国公司和财团到大陆投资，虽有诸多限制，但所去 的外国公司，都得到减免税之类的优惠，如果收回香港后，限制或歧视香港 的海外资本，那会给大陆带来什么样的灾难？三、我们退一步讲，就算中共 的改革开放会夭折，收回香港后会重复过去的政策，收回香港还在 1997 年， 这十多年，若八佰伴在香港经营分店，早已赚回几个八佰伴了。”
　　邱永汉谈到他任主编的，在台北出版的财经杂志《财讯》，上面有一篇 介绍香港英资势力逐步衰退、华资力量日益强大的文章，华资的中坚是李嘉 诚、郭得胜、李兆基、郑裕彤等地产商，他们发迹的机缘，却是 1967 年香 港动乱，地产按市崩溃，他们买下大量廉价地皮，奠定了事业的基础。
　　和田一夫深受启发。几个月后，1983 年 9 月 24 日，香港爆发金融危机， 港币急泻，与美元的汇率几乎接近 10：1。市民如临末日般地涌进商店抢购 食米、食油、食品。这一天被称为“黑色的星期六”，银行业在六七年间仍 动荡不安。
　　和田一夫心里却不惊慌，他认为别人视香港为险途，正是可以考虑进 军的机会。他承认他在当时的气候下投资香港，的确有些冒险。但投资都是 有风险的，绝对没有风险的投资，实际上是不存在的。
1983 年 4 月，CapitalLnternational 机构公布了世界各国各地区
1972— 1982 年间的投资回报率，香港以 19．3％雄居榜首，排列其后的名次 是：新加坡 18．3％、日本 17．7％，瑞士 9．4％、加拿大 9％、联邦德国
8％、英国 7．5％、法国 6．6％、美国 6．3％。
　　香港是世界上最好赚钱的地方。和田一夫相信，由于香港独特的地理 位置和宽松自由的政策，今后也会是世界最好赚钱的地方。
最好赚钱的地方，必然是商家必争之地。香港是购物天堂，消费水平
高，商店云集。
　　全城市有大小百货商店近 6000 间之多，大型的有 150 间。以公司论， 大型公司有连卡佛、先施、永安、国货，其中前 3 家牌子最老。连卡佛创办
于 1850 年，现属英国犹太人马登家族的会德丰洋行（者注：1985 年为华资 包玉刚家族收购）；1900 年，华商马应彪等人创办先施百货公司；1907 年，
华商郭乐郭泉兄弟创立永安百货公司。他们的市场定位是：先施、永安经销 中高档商品；连卡佛更是以经销精品、名牌而著称；中国百货公司则经销国 货。
　　香港的超级市场发育较日本要晚 10 年，这是因为香港的劳务工资水平 相当于日本 10 年前的水平。1970 年，后来属英资怡和系的牛奶公司开设了
香港第一间超级市场，连锁店统一商号为“惠康”。1973 年，后来属于华资 长实系的黄埔集团屈臣氏，也闯入超级市场领域，开办了第一间百佳连锁店。 到八佰伴来香港发展时，惠康有 98 间连锁店，百佳有 87 间，而屈臣氏本身 也有约 40 间。全香港有大小超级市场约 550 间。
和田一夫来香港考察时，发现几乎所有的较大规模的百货超市，都集
中在港岛、九龙的老城区。