二、全心全意为游客服务的基本内容


　　全心全意为游客服务，是衡量旅游工作者是否有旅游职业道德的根本标 准之一，它的基本内容有：
　　（一）树立为游客服务光荣的思想。这是一切旅游服务的指导思想。通 过良好的服务，游客消除疲劳、舒展身心、陶冶情操、开阔眼界，从而能在 旅游结束后以更充沛的精力、更崇高的思想境界投入到四化建设中去。对此， 旅游工作者应感到欣慰和自豪。旅游服务也是一种社会分工，而不是侍候人 的下等工作，旅游工作者应通过自己的服务来打破我国“重工轻商”、“重 物质生产，轻服务工作”的传统观念，为发展我国的第三产业作出贡献。有
　　
了这一思想，那么我们就不会把旅游服务工作看成是一种负担；境界更高一 些，就会认识这不仅是一种责任，而且更是一种权利和乐趣。获得为游客服 务的权利，应该是其乐无穷的。
　　（二）游客需要是第一需要。游客是旅游工作者服务的对象，因此要始 终把游客的需要放在第一位。
　　有一次某旅行社带队去雁荡山旅游，天公不作美，下了一场滂沱大雨， 游客还是想去看大龙湫瀑布，但走到半路，大水冲断了路，水深齐膝，团里 有三分之一游客年龄在 55 岁以上。照例，导游己完全可名正言顺地宣布返 回，取消原定节目。但当他听到几位老年游客发出的惋惜留恋之声时，他的 心也被打动了，他想，老年人花了钱不说，他们年事已高，有生之年总想看 看祖国大好河山，我应该满足他们的需要，于是他搬垫石块，让游客跨踩过 水，他一边在旁搀扶，另有三位行动不灵的老人，他背他们涉水而过。观大 龙揪终于如愿以遂，不少游客热泪盈眶，紫紧握着这位导游的手不放。我们 提倡的就是这种精神。
　　当个人利益与游客利益矛盾时，更要牢牢记住“游客至上”这一条。譬 如在游览地看到价廉物美的土特产，导游应帮助游客挑选、指导、提拿，而 不要丢下游客自己去抢购。
（三）比游客想得早、全、急。除了满足游客需要外，旅游工作者还应
根据自己积累的经验，提前帮游客周全地考虑一些问题。这就是全心全意为 游客服务的主动性。游客出谬旅游，总不如导游那样经常，因此，有些事是 想不到的。导游应事先主动提醒，在游览中早有准备，发生情况赶紧帮助解 决。如有一次出游，一位青年游客的裤子后面绷开了，前面扣子也掉了。一 天旅途结束，他一下车就奔逃回房间，担心明天怎能再出游。但导游笑盈盈 地跟来了，她拿出针线盒和随身备用的扣子，帮他缝补。游客不好意思，叫 导游吃完饭再来也不迟，但导游坚持帮他缝好了再一起去吃。这位青年深受 感动。出发以来，这位青年在团里是个爱闹事的人，常与导游过不去，这件 小事，也使他“改邪归正”了。
（四）保证全团旅游顺利、安全、愉快。一般来说，游客主要考虑是自
身的需要，而这些个别需求的综合，就又构成全团的利益。旅游工作者除了 照顾好每一位游客外，还时时要有一个整体服务观念。如一次特大洪水冲垮 了衡阳到桂林的路轨，某旅行社组织的桂林八日游的十寓位客人搭乘的 79 次快车只得绕道行驶。在桂林接客的工作人员是一位年仅 21 岁的姑娘，她从 下午等到晚上，列车仍不知何时进站。她虽也是身在异乡，但仍坚持等候， 要让游客一下车就看到她，使游客放心。于是，她一直等到第二天凌晨 3 点。 当客人一下火车就见到高擎该旅行社社旗的她，都高兴得跳了起来。
　　（五）当好游客参谋。游客来到旅行社，接待人员首先不应想到是拉生 意，而是先听取他的要求，然后提供信息，当好他的参谋。如帮他选择路线、 核算费用、介绍内容，使游客感到你亲如一家人在帮他出主意。在旅途中， 游客对环境总是比较陌生的，无论是游览、食宿，还是购物，导游也要主动 帮他们当参谋，让游客在有限的时间里在物质、精神上都得到最大的满足。
　　（六）礼貌用语和文明行为。旅游工作者对游今要讲文明，讲礼貌。通 过语言和行动，使他们感到亲切、温暖、可靠。此外，旅游工作者的文明行 为对游客来说，也是一种好榜样。这对提高国内旅游的文明程度有着很大的 推动作用。
　　
　　（七）与危害社会利益和游客利益的不道德或违法行为作坚决的斗争。 旅游在外，“三教九流”的人都会遇到，有些不法分子和道德品质恶劣的人 会在旅游公共场所搞不健康甚至是违法的活动，旅游工作者要敢于挺身而 出，决不姑息。如有一次去某大城市旅游，天气炎热，游客想喝瓶饮料，他 上前向路边的个体小贩问价，谁知小贩不作回答，先把瓶子打开，然后报价 一元五角一瓶，不喝也得付钱。如此高价敲诈，游客说什么也不肯付钱。结 果几个个体小贩还围上来挥拳恐吓。这时导游上前去，严肃批评他们，进行 说理斗争，这些人还是胡搅蛮缠。这时导游发动街头行人，在群众一致谴责 的舆论下，小贩才悻悻放手。事后，游客们赞扬导游敢坚持正气，保护游客 的安全和利益，也打击了社会歪风的气焰。
　　
第三节爱祖国、爱事业、爱企业


　　热爱社会主义祖国，既是重要的政治原则，又是重要的道德规范。它是 旅游工作者的基本情感和基本觉悟。热爱社会主义祖国包括爱国主义和热爱 社会主义制度两大方面。

一、热爱祖国、热爱社会主义制度


　　爱国主义是人类早已存在的一种道德感情。这种神圣的感情，是和人们 的共同利益密切联系的，是有深厚的社会历史根源。一个国家历史越悠久， 人们对自己祖国的感情就表现得越强烈。社会主义制度是我国人民在长期革 命斗争中所作出的最后选择。人们在自己抉择的国家制度下生活和工作。正 因为这样，爱国主义也就成了我国人民最深厚、最稳固的一种感情。同时， 国内旅游的现实也决定了旅游工作者必须发扬爱国主义精神。这是由于以下 几点所决定的：
　　（一）它是旅游业的特点所决定的。旅游业就是顺应人们的好奇心，希 望亲眼目睹自己日常生活环境以外的自然风光，文化古迹，民族风光等大千 世界。这些古老文化和自然风光都是人们接受伟大的爱国主义教育的理想教 科书，天然的大课堂，它将起到政治报告、文学戏剧等各种形式所不能起到 的作用。而旅游工作者则是天然大课堂中的“辅导老师”，他把崇高的爱国 主义教育寓于生动具体、喜闻乐见的旅游活动之中。要“教”好别人，自己 首先就必须具有崇高的爱国主义情感。所以，经常对旅游工作者进行切实的 爱国主义教育是旅游德育的中心内容。
（二）因为旅行社的工作人员是以青年为主体。青年是祖国的未来，也
是祖国旅游业的未来。目前，国内旅游业中虽有部分老同志做顾问，做参谋； 但作为中坚力量的，还是一批风华正茂，勤奋好学的青年。然而，这一代青 年生在祈中国、长在红旗下，对祖国的昨天不甚了解，因而对祖国的今天也 就不是爱得那么深。少年时又遇上了十年动乱，缺少科学文化知识，缺少爱 国主义等方面的教育。同时出门也少，对祖国到底“可爱”到什么程度，感 性认识很差。对旅游工作者进行爱国主义教育就显得格外重要。
（三）它是由当前对外开放的特点所决定的。对外开放是历史的必然。
然而事物总是一分为二的，一方面对外开放对于吸收外资，学习国外先进技 术，运用国外先进设备都将是有利的。另一方面搞得不好也会在一部分人心 目中产生民族自卑感。特别是在作为一种比较高级的消费服务的旅游业中， 这种崇洋媚外的思想就更易萌发。有人曾经预言：发展中国家的旅游如果得 不到管理和调节的话，就可能严重影响尚存的传统生活方式中的一切东西。 当然我们并不反对引进新观念，抛弃传统的旧观念。但盲目的崇洋媚外，单 纯地追求享受，那带来的只能是民族虚无主义和丧失民族尊严。因此，对这 种文化、传统、习惯的侵蚀，我们丝毫不能麻痹大意，必需花大力气进行认 真的、大规模的、持久的爱国主义教育，加强民族自尊心和自信心，自立自 强，使东方文明发出更耀眼的光彩。
　　热爱祖国，表现为维护祖国的尊严，维护祖国的主权。旅游工作者无论 何时何地，也无论碰到什么情况，都不能往祖国母亲的脸上抹黑，要永远做 一个无愧于祖国的好儿女。
　　
　　热爱祖国，也表现为热爱炎黄子孙世代生息、劳动和繁殖的大好河山。 旅游工作者不仅是简单地接待一批批的游客，做成一笔笔生意，更重要的是 要凭借旅游资源，开阔人们的胸怀，激发起人们对伟大祖国的热爱，鼓励人 们为建设更美好的明天而热情忘我地劳动。上海一些旅游工作者曾多次在普 陀山、黄山、杭州等地挽救过对生活失去勇气、自信心的人，他们通过开导 和鼓励，使轻生者在大好河山之中看到了人生的意义，唤起对祖国、对人生 的恋眷。一位高考落榜又失去恋人的青年，事后写道：“饱览了祖国的壮丽 河山，使我缓解了内心的痛苦， 10 亿人民岂会无一知音，960 万平方公里 的江山，岂会无用武之地。”他决心努力奋发地学习，以报答挽救他的旅游 工作者。
　　热爱祖国，还表现为热爱祖国的历史和文化。旅游工作者应有强烈的荣 誉感、责任感，引导千千万万参加旅游的人们珍惜祖国人民 5000 年来的生产 斗争和阶级斗争的历史，珍惜我们民族的勤劳、勇敢、酷爱自由的优良传统， 珍惜祖先留下来的优秀科技文化遗产，并从中看清我们这一代人的历史责 任，立下继承祖业、发扬传统、振奋精神、大干四化的决心。
　　热爱社会主义制度，是我国旅游工作者最基本的觉悟，也是最基本的共 产主义道德。
热爱社会主义，就要坚持社会主义制度的优越性。社会主义制度是人类
历史上一种崭新的社会制度，它有着无比旺盛的生命力，它将在前进中逐步 完善自己，并发出更大的潜力。如果说，中国的经济水平不如一些资本主义 国家，这是事实，但这不是社会主义制度本身造成的。从辛亥革命推翻封建 帝制还不到 80 年，但我们解放后基本上解决了几亿人口的吃饭、穿衣问题， 取得了中国历史上几千年所没有的进步，走完了资本主义国家几十年到一百 年的路程，这个在社会主义制度下创造的奇迹，是有目共睹的。然而，胜利 面前不够谨慎了，发生了一些违反客观经济规律的事，这是可以改正扭转的。 当前的经济体制改革就是要使我们的社会主义制度更加完善，使整个经济机 制更适应市场经济规律运行的要求。尤其是近年来，中国经济以世界领先的 速度迅猛发展，更雄辩地证明了社会主义制度的优越性。
社会主义的旅游工作者，是精神文明的模范执行者、积极宣传者。因此，
坚持社会主义制度的历史必然性，宣传社会主义制度的无比优越性，就是他 们应具备的最基本的共产主义道德。
热爱社会主义在当前还表现为认真学习邓小平同志建设有中国特色的社
会主义的理论，它集中体现了党的社会主义原则立场。如在过去一个比较长 的历史阶段内旅游业是被看成为剥削阶级效劳的修正主义东西。50 年代后 期，正当旅游业在国际上进入大发展的高涨时期，上海仅有的儿家旅行社却 纷纷停业。现在党中央、国务院明确把旅游业当作重要经济事业，那么，广 大旅游工作者就应积极发展国内旅游，使之成为国民经济的重要支柱，为国 家和人民创造效益而努力。

二、爱事业


　　热爱自己所从事的事业，是实现人生理想、追求、体现人的价值的一个 重要的依托。在创造社会物质财富中，人们从事各种各样的事业，构成了社 会两个文明建设的完整体系。各行各业都是这个体系中不可缺少的组成部
　　
分，都是从不同范畴体现人生价值的地方。 热爱自己所从事的事业，也是增强自己的才干，做好本职工作的一个重
要前提。有了一颗热爱事业的心，才会对自己所从事的事业去苦心钻研、潜 心探索，了解它的特性，掌握它的规律，从而在认识勺、在运行中使自己从 一个必然王国走向自由王国，为社会、为国家作出更多的贡献。
　　由此可见，热爱自己所从事的事业，可以说是人的一生中事业成败的关 键因素。这是为什么要首先提出热爱事业的缘由。
　　从事旅游事业的人们钟爱自己的事业，是每个旅游工作者必须具备的基 本素质，是献身旅游事业、为它作出贡献的一个根本动力。缺乏对旅游事业 的热爱和创造业绩的执着追求，是做不好旅游行业的各项工作的。
　　了解了热爱事业的重要作用后，怎样激发起自己对事业的热爱呢？主要 应从三个方面努力：
　　（一）要充分认识旅游事业的重要地位和作用。旅游事业是整个国民经 济中的重要组成部分，并将成为我国国民经济的重要支柱。 1992 年世界旅 游业总产值已达 2 万 4 千亿美元，超过石油工业、汽车工业，成为世界第一 大产业；旅游事业也是人民生活中不可缺少的文化生活需求，是一种文明、 健康、有益于身心的文化娱乐活动，组织好旅游活动，让人们从祖国优美的 自然景观中、从悠久历史的文化古迹中，从古代创造发明的科技成果中、从 精美的民间工艺和多姿多彩的民族风情中，等等，更加激发起人们对祖国的 热爱；旅游事业又是促进对外交流，增进与世界各国人民友谊的一座桥梁； 旅游事业还是吸收、安置劳动力，增加人们就业机会、促进社会安定的一个 阵地。旅游事业的地位、作用这样重要，因此，热爱这个事业，为发展旅游 事业作贡献，是每个旅游工作者应尽的职做好任何工作，思想领先仍是一个 重要因素。在众多事业中环卫工作虽在一部分人中认为是“最低档”工作， 但为什么很多环卫工人却热爱自己的工作，许多人还获得先进、甚至劳动模 范的称号呢？根本一条、领先一条就是他们对自己的工作——城市美容师的 重要地位、重要作用有深刻、足够的认识。因此，旅游工作者要把自己的工 作做好，要为旅游事业创造辉煌的业绩，首先对旅游事业的重要地位、作用 在认识上要不断加深、提高。
（二）要刻苦学习，掌握专业知识。这是热爱旅游事业的一个重要前提。
缺乏专业知识，单靠热情也是做不好旅游行业各项工作的。旅游工作涉及的 知识面非常广。它包括历史、地理、文学、美学、心理、园林、建筑、花卉、 树木、宗教、民族，甚至风味特产等等，几乎无数不包。只有自己不断刻苦 学习、钻研，掌握多方面一定的知识，才能适应日益发展的旅游事业的需要。 在今天对外开放日益发展，国外海外大量人士进入我们旅游行列的新形势 下，如果我们导游人员的知识面不广，讲解不能满足游客的需要，甚至一问 三不知，将会造成不良的影响，损害一个企业甚至国家的声誉和形象。因此， 应该运用多种手段、通过多种渠道，帮助他们掌握、更新所需知识，提高他 们的整体素质，尤其在今天要与世界旅游事业、国际旅游市接轨的新潮流中， 更需要掌握多种知识，才能在市场竞争中取胜。
　　（三）要吃苦耐劳、苦干实干。这是热爱事业、实现理想的根本途径、 最终目的。每个热爱旅游事业的人，应该有励精图治、苦干创业的博大胸怀。 苦干实干不仅能排除各种困难、创造好的经济效益，而且在干的实践中能学 到知识、增长才干。实践出真知。旅游工作者除了组织上提供条件、进行培
　　
训、深造外，更多机会应该到苦干实践中去不断充实、丰富、提高自己，更 好为旅游事业服务。

三、爱企业


　　爱企业与爱祖国、爱事业是一个不可分割的整体，是旅游职业道德规范 的完整内容。爱祖国、爱事业最终的落脚点应该在企业的工作岗位上。
　　爱厂如家、爱店如家是中国工人阶级企业主人翁地位的一种心声。旅行 社的职工也应该以社为家，把自己的命运和企业的生存发展紧密连在一起。 企业能不能搞好，既取决于政策扶持，取决于企业领导者的才能，也取决于 全体职工爱厂、爱店、爱社如家的主人翁责任感发挥得怎样。企业搞好了， 国家增加了税收，职工得到实惠，游客感到满意，这是职工热爱企业的必然 成果。一个旅行社应该提倡、发扬“爱祖国、爱事业、爱企业”的三爱精神， 把全体职工的心从政治上，事业上凝聚起来，去发挥无穷的威力。
　　怎样才能把企业“三爱”精神发扬好，就企业领导者而言，在抓好生产 经营、经济效益这个中心的同时，应该始终牢牢绷紧思想建设这根弦，提高 职工队伍的政治、思想、文化、业务等整体素质。具体说，提高职工的素质 必须用邓小平同志建设有中国特色的社会主义理论和党的基本路线教育职 工，坚定社会主义的方向，增强改革开放的意识，珍惜历史机遇，在发展社 会主义市场经济新的历史条件下，敢于开拓，勇于创新，进一步弘扬创业精 神；提高职工的素质，必须持之以恒地开展理想、信念、人生观、价值观和 爱国主义、社会主义、集体主义的教育，努力培养有理想、有道德、有文化、 有纪律的“四有”人才；提高职工的素质，要特别重视加强职业道德、社会 公德的教育，倡导、发扬好风尚；提高职工的素质，必须注意提高职工的文 化素养，倡导科学、文明、健康的生活方式，开展学知识、学科学、学技术 的活动，使刻苦钻研、努力工作、奋发向上的精神更好发扬。在加强企业思 想建设的同时，企业领导者关心职工的物质生活，也是促进职工热爱企业的 不可缺少的条件。
爱企业，就每个职工来说，应该从多方面努力，具体说，应该做到五个
“要”：
　　（一）要有艰苦奋斗、知难而进的创业精神。进行伟大的创业实践，首 先要有伟大的创业精神，有了这种精神，就不怕企业遇到各种困难、挫折， 就会在风浪、曲折中拼搏、前进。办企业从来不会一帆风顺、高忱无忧的， 特别在市场经济激烈竞争中，更需要有一股勇气，有一股狠劲、钻劲，才能 在竞争中取胜，开创新局面。大凡能从困境中走出来的企业，无不依靠全体 职工艰苦奋斗，知难而进的精神闯出来的。
　　（二）要有积极探索、敢于创新的胆识勇气。这是创业过程中开拓者必 须具有的气质。一个企业有了战略发展目标，实现这个宏伟目标的各种决策、 各种手段、方法，都要靠职工去不断探索、实践、总结、提高，这就决定了 企业职工特别是领导干部要克服计划经济和闭关自守带来的小天地、小作 坊、小富即安、小胜即满、小挫即怕、小进即止的传统小农经济的影响，而 要有锐意改革、敢冒风险、不怕挫折、勇于创新、永不满足的精神风貌，去 开拓前进，没有勇气，不敢越雷池一步，只想稳稳当当保持中游状态的人， 在今天市场经济的条件下是中游也保不牢的。胆识和勇气还要靠实践去增
　　
强。也要通过不断总结经验去提高自己探索、开拓的本领。在即将进入 21 世纪的今天，更需要大家以新的思维、新的观念、新的举措去适应日新月异 的市场变化。
　　（三）要有同心同德、顾全大局的思想境界。这是办好企业的一个十分 重要的条件。办好一个企业。不是少数领导、一部分人的努力所能实现的， 它需要全企业职工同心同德、团结奋斗去实现。在创业过程中，企业的部门 之间、岗位与岗位之间、员工与员工之间，在工作条件好差上、工作负担轻 重上、分配差距大小上等，很难避免出现这样那样的矛盾，领导者当然会处 理好这些矛盾，但更重要的是每个职工要从热爱企业出发，要有全局观念、 集体观念、从企业的整体利益着想，形成一个心往一处想，劲往一处使的“命 运共同体”，才能使企业的规模、效益、资质、声誉、形象都不断登上新台 阶，达到兴旺发达的境地。
　　（四）要有谦虚谨慎、不骄不躁的气度风格。企业经过集体的拼博，在 发展中会不断取得新的成绩，会经常听到各方面的好评、赞扬。领导者和职 工群众要懂得“福兮祸所依，祸兮福所伏”的哲理。企业面临困难时，常常 是人们滋生克服困难勇气、想尽解困办法的时候，这实际上是希望、光明或 称为“福”的因素在孕育着，转机必将来临；当企业步步取得成绩、声誉的 时候，往往容易产生骄、躁、自大的情绪，这种状态实质上是“祸”的因素 在不知不觉中潜伏着，如果不警惕和及时克服，将会造成不良的、甚至是很 坏的后果。因此在成绩面前应该知不足，在赞扬声中应该找差距，始终保持 清醒的头脑，倾听不同的意见和呼声，让企业始终保持健康、正常的发展方 向。
（五）要有勤俭节约、清正廉洁的风尚节操。一个国家的现代化，决不
只是经济上的现代化。一个企业要发展，决不能只求经济、效益的上升，而 要同时重视精神文明、思想文化的建设。在走向现代化的同时，人们时刻面 临着价值观念的选择，价值目标可以引导人们向着为公，为事业的路上走， 也会引诱人们朝着只顾私利、甚至损公、损人的道上跑。因此，每个热爱企 业的职工要牢固树立为人民服务的观念，发扬甘愿奉献的美德。作为企业领 导者，重要一点是要引导职工确立正确的人生观、价值观，增强抵制拜金主 义、享乐主义和极端个人主义等腐朽没落思想侵入的能力，提倡清正廉洁的 好风气。在市场经济条件下，要让集体主义成为我们社会道德的主旋律。上 岗勇于竞争、为人注重清廉、分配多想奉献，横向竭诚互助，保证企业朝着 文明健康的方向发展。

第四节 自觉行为是旅游工作者的必备品格


　　旅游工作者为造福社会和方便游客而进行的不计报酬、不计时间的服务 行为，称为自觉行为。

一、旅游工作与自觉行为


　　旅游工作者是在一个非常特殊的环境中进行服务工作的。他们一般是远 离组织，有的甚至遥在于里之外，常常是单身一人，在这种很少（几乎没有） 领导和组织监督的特殊环境中从事为游客的完善服务，这就要求旅游工作者 必需具备考虑社会利益、全心全意为游客服务和遵守社会公德的自觉行为。 缺乏自觉行为的人是难以成为一个合格的旅游工作者的。少数思想不健康 者，又缺乏自身的要求与改造，就会在这种环境里堕落，甚至走上犯罪的道 路。某旅行社曾有一个思想不健康的青年，乘单独驻外地之际，放纵自己， 为所欲为。工作不到半年，骗了一家工厂的女职工在游览点上同居了一个月 之久。另外又侵吞公款，偷盗游客钱财，大肆挥霍。与此同时，他不断拿假 成绩骗取旅行社领导对他的信任。最后直落得锒铛入狱的下场。
旅游业又是一个综合性服务的特殊行业，旅游工作者不仅工作的地域范
围遍及全国的旅游点，而且就一个旅游点来说，也要涉及到食、宿、行、娱、 购各个方面，服务对象又是工农商学兵，男女老少以至聋哑人、工读学生， 可说是应有尽有，因此要对如此综合性、复杂性和变化性的特殊行业的每一 次活动中的每一项细节，都来作出规范，拟定标准，显然是不可能的。要做 到优质服务，除了自身的经验、知识等条件外，最根本的是靠旅游工作者的 自觉行为，去主动热情、认真周到、积极肯于地搞好服务，使游客高兴而来， 满意而归。如前面举到的许多好导游的例子，就都是他们自觉的行为。这种 种意外情况靠硬性规定是解决不了的。

二、努力培养自觉行为


　　自觉行为对旅游工作的重要性是不容量疑的，那么怎样才能使旅游工作 者做到自觉行为呢？一般来说，可以从以下几个方面努力。
（一）端正目的性。人们的行为都是受一定思想所支配的，旅游工作者
的一切行为应是为造福社会，方便游客为目的，而不仅是为了“交差”，为 了“工资、奖金”，为了领导的好感。这就是说，要不断地端正行为的目的 性，为了游客而自觉自愿地去做，正象列宁所讲的“是由于觉悟到必需为共 同利益而工作，而不需要特殊的强制机关”。一些优秀的旅游工作者，经常 流露这样一种说法：“见到了游客，心里就热呼呼的，浑身都是劲”，把为 游客服务看成是自己义不容辞的职责，游客的满意是自己生活的最大乐趣。
　　（二）增强纪律性。旅游工作者有了正确的动机、目的，不等于就一定 能自觉行为了。自觉行为尚需要严格要求，长期努力，从遵守一项一项纪律 做起。一次最简单的旅游活动都涉及到社会的许多方面，要使活动能正常进 行，就必需使活动涉及的每个环节都按照必需遵守的纪律、制度去执行，任 何一个细小环节的马虎、失误，都会影响整个旅程的顺利进行。因此说，强 调自觉行为，不仅不应忽视纪律，而应大大增强纪律性，才能使自觉行为有
　　
牢固的基础。
　　（三）提高主动性。人们常常把主动与自觉联系起来用，这也诛因为积 极主动了才谈得上自觉行为。旅游工作者的工作，无论领导在场不在场，领 导交办与未交办，只要是有利社会，方便游客，就都应积极主动去办好它， 完成它。
　　（四）发挥创造性。旅游业的复杂性、综合性，决定了旅游工作者的自 觉行为中还必需有创造性劳动的成份。按照固定的程式，模仿一种哪怕是先 进的模式，而不开动自己的脑筋，不会分析具体的情况，那是决不会取得成 功的。不同的游览点、不同的对象、不同的季节，均有各不相同却又都能恰 到好处的服务方法。遇到食宿改变，车船抛锚、气候变化等特殊情况，更要 具有创造性的临时应变的能力，才能使游客得到“阴雨风雪别趣味，朝夕午 间总相宜”的美好感受。

思考题

1.为什么说进行旅游职业道德的宣传教育既十分重要，又十分必要？
2.结合你的工作实践，谈谈全心全意为游客服务的主要内容。
　　3.为什么说爱祖国、爱旅游事业和爱企业是旅游职业道德完整的，重要 的内容？
4.思考你在旅游活动中的行为，并以旅游职业道德的标准作一番评价。

第五章旅游地理


　　旅游地理学是研究人类旅行游览与地理环境的一门学科。从旅游地理角 度来看，旅游是旅游者以各种不同方式来分配空间和利用时间的一种社会现 象。团此，作为旅游工作者和旅游爱好者必须熟悉旅游地理，使这种分配和 利用形成最佳组合，收到最佳效果。
　　
第一节 我国的地理概况和旅游资源

一、地理概况

（一）国土与人口我国位于欧亚大陆的东部，太平洋的西岸，全部领土
约 g60 万平方公里，是世界上面积最大的国家之一。南北相距 5，500 公里， 纵跨热带、亚热带和温带。东西宽 5，000 多公里，大陆国界全长 2 万多公里。 按行政区划，我国分为 3 个直辖市、23 个省和 5 个自治区。它们分别是
北京市（简称京，下同）、天津市（津）、上海市（沪）、河北省
　　（冀，省会石家庄，下同）、辽宁省（辽，沈阳）、吉林省（吉，长春）、 黑龙江省（黑，哈尔滨）、山西省（晋，太原）、陕西省（陕，西安）、甘 肃省
　　（甘，兰州）、青海省（青，西宁）、河南省（豫，郑州）、山东省（鲁， 济南）、浙江省（浙，杭州）、江苏省（苏，南京）、安徽省（皖，合肥）、 江西省（赣，南昌）、福建省（闽，福州）、台湾省（台，台北）、湖北省
（鄂，武汉）、湖南省（湘，长沙）、广东省（粤，广州）、海南省（琼）、 云南省（滇，昆明）、贵州省（黔，贵阳）、四川省（川或蜀，成都）、西 藏自治区（藏，拉萨）、新疆维吾尔自治区（新疆，乌鲁本齐）、广西壮族 自治区（桂，南宁）、年蒙古自治区（内蒙，呼和浩特）、宁夏回族自治区
（宁夏，银川）。首都北京。
　　我国又是世界上人口最多的国家，有 12 亿多人口，占世界总人口的 1/4 强。全国有 56 个民族，其中汉族人口占 93％以上。少数民族中，蒙、回、 藏、维吾尔、苗、彝、壮、布依、朝鲜、满等民族的人口也较多，均超过 100 万。汉族分布全国各地，少数民族主要分布在西北、西南和东北。这些民族 在相同或相近的政治、经济和文化基础上形成了统一的中华民族。
（二）地形我国地形东低西高。犹如阶梯，逐级上升。山地、高匝和丘
陵约占全国 2/3 的面积，盆地和平原约占 1/3。 全国地势简单地可分为四个阶梯。 第一阶梯：即世界上最高的、被称为“世界屋脊”的青藏高原。海拔平
均达 4，500 米，其中喜马拉雅山脉中超过 8，000 米的山峰 11 座，主峰珠穆
朗玛峰是世界最高峰，海拔 8，848 米。在这一阶梯上有世界上地势最高的湖 泊——纳木湖，我国最大的咸水湖——青海湖和我国最大的盆地——柴达木 盆地。长江、黄河、雅鲁藏布江、怒江、澜沧江等大河均源出于此。
　　第二阶梯：昆仑山、祁连山以北，横断山以东，大兴安岭、太行山、巫 山、雪峰山以西。这里有三大高原和三大盆地。三大高原是内蒙古高原、黄 土高原和云贵高原。其中云贵高原有我国典型的石灰岩岩溶地貌。多峡谷、 溶洞、地下河和石林，最有旅游价值。三大盆地是位于新疆天山南麓的塔里 木盆地、准噶尔盆地和位于黄土高原和云贵高原之间的四川盆地。四川盆地 气候好，物产丰富，素有“天府之国”的称号，是旅游资源集中的地区之一。 第三阶梯：大兴安岭、太行山、巫山和雪峰山以东。平均海拔 1，000 米以下。这里有东北、华北和长江中下游三大平原和大片丘陵，其中镶嵌着 如黄山、庐山、三清山、衡山、武夷山等许多景色秀丽、高于 1，000 米的旅 游名山。地势低平使这一阶梯交通发达，因此它成为我国国内旅游最集中最
兴旺的地区。

　　第四阶梯：系指大陆向海洋延伸的大陆架和岛屿带，水深一般不超过 200 米。这里有着丰富的生物资源，矿产资源和海洋旅游资源。
　　（三）气候我国气候复杂多样。在东北，冬长夏短；在海南岛则是常夏 无冬；在东南沿海，湿润温暖，四季分明；在西北内陆地区，则是“早穿皮 袄午穿纱，围着火炉吃西瓜”，不仅一天里有四季，在特别干燥的地区，室 外日中气温高达 40℃，而户内居然照样可盖着八斤厚棉被睡午觉；在云贵高 原则又是冬无严寒，夏无酷暑，四季如春。
我国气候的多样化主要是由三方面的原因造成的。 第一，纬度差。北方纬度高，光照少，南方则光照多，造成南北气温差
异。差异主要表现在冬天，如哈尔滨与广州一月份的平均气温差异可达 33℃ 以上。在夏季，南北气温则大致相同。第二，我国陆地面积大，东面和南面 又向着世界第一大洋一太平洋，因而形成了世界上典型的季风气候。冬季刮 北风，低温干燥；夏季刮南风，高温多雨。近海陆地多雨湿润，温差小，内 陆地区干燥少雨，温差大。第三，地势的影响。气温是随着地势升高而降低 的。海拔每高 1 千米，气温就要下降 6 摄氏度。如 4 月份的峨眉山山脚下有 时热得只需穿衬衣，而金顶上却往往还下大雪，人们得烤火过夜。
　　（四）河湖和海洋我国河流总水量居世界第三位。主要大河有长江、黄 河、黑龙江、珠江、淮河、海河、金沙江、澜沧江、怒江、雅鲁藏布江等 20 余条。我国河流大多是自西向东流入太平洋，只有雅鲁藏布江、怒江等少数 河流流入印度洋，唯有新疆的额尔齐斯河流入北冰洋。除了天然河流外，还 有人工开挖的运河。
长江是我国第一大河，也是仅次于亚马逊河和尼罗河的世界第三长河。
全长 6，300 公里。发源于青藏高原唐古拉山的格拉丹冬山，流经青、藏、川、 滇、鄂、湘、赣、皖、苏、沪，注入东海。我国第二大河是黄河，紧邻长江 源头，流经青、川、宁夏、内蒙、晋、陕、豫、鲁入渤海，全长 5，464 公里。 两条大何上均有壮丽的景观。另外如松花江、富春江、岷江、红水河等许多 河流上也有着各具特色的游览胜景。在人工河流中，全长 1，794 公里、贯穿 南北的京杭大运河首屈一指，它是世界上开凿最早、路程最长的运河。
我国的湖泊也很多，面积大于 100 平方公里的湖泊有 130 多个。湖泊也
有天然湖泊和人工湖泊两种。后者主要是指水库，如著名的千岛湖和太平湖 的前身就是新安江水库和陈村水库。长江中下游沿岸的天然湖泊旅游价值较 高。鄱阳湖、洞庭湖、太湖、洪泽湖、巢湖是我国五大淡水湖。它们都有着 丰富的旅游资源。云贵高原上的湖泊不多，但因其是地层陷落和岩溶作用而 形成，别具特色。景色绮丽的昆明滇池，就是云贵高原上最大的湖泊。
　　我国大陆的东部和南部濒临大海，从北往南，依次是渤海、黄海、东海 和南海。海岸线全长 1.8 万公里。海洋里有 5，000 多个岛屿，其中最大的是 台湾岛和海南岛。

二、我国的自然旅游资源


　　广阔的地域和优越的自然条件，使我国形成了以名山、江川、湖光、海 洋、瀑布、清泉、洞穴和生物为特色的八大自然旅游资源。
　　（一）名山旅游名山甚多，且可满足旅游者的各种不同需求。峨眉、九 华、五台、普陀四大佛山可供宗教旅游，“清凉世界”莫干山可供避暑旅游，
　　
庐山有公路直达山顶，便于老年人旅游，西天目山、张家界、索溪峪作为自 然保护区可供生物旅游，关中八景之一的骊山可供疗养旅游。更多的名山则 可供一般性的观赏娱乐。如秀丽壮观的武夷山、险状叠生的华山、气势雄伟 的泰山、神奇美妙的黄山、在长江中一峰突出的小孤山等。
　　（二）江川江河纵横，风光各异，有雄、秀、奇三大特点。雄，以长江 为代表，雪水从“天”而降，浩浩荡荡。一泻千里，壮阔无比。秀，以桂林 漓江为代表，韩愈把它比作美女，写下了“江作青罗带，山如碧玉替”的动 人诗句。奇，以钱塘江为代表，钱塘江潮雪涌长天，蔚为天下奇观。
　　（三）湖泊有众多的可供旅游的湖泊。如杭州西湖、嘉兴南湖、安徽太 平湖（陈村水库）、绍兴东湖、台湾日月潭、云南洱海、黑龙江镜泊湖、肇 庆星湖、济南大明湖、上海淀山湖等。四川九寨沟的奇幻湖光堪称为“天下 第一水”。
　　（四）海洋海洋旅游可分为海岸旅游、海岛旅游和海底旅游三类。根据 我国目前国内旅游的条件，辽只能利用前两种资源。海岸可供作浴场和观赏， 如大连、青岛、北戴河的海滨浴场和福州、厦门的海岸景观。海岛则是一种 综合性的旅游资源。台湾岛和海南岛都是著名的旅游胜地，其他如刘公岛、 普陀山、朱家尖、鼓浪屿等许多小岛也都很有吸引力。
（五）瀑布贵阳西南白水河上的黄果树瀑布是我国的最大瀑布。其他还
有雁荡大小龙漱、云南路南大叠水、镜泊湖上的吊水楼瀑布、张家界的“天 下第一瀑”、黄河的壶口瀑布、黄山的人字瀑等。
（六）清泉泉可分为温泉、饮泉和观赏泉三类。我国已发现的温泉有 200
多处，是世界上温泉最多的国家之一。著名的温泉有临潼华清池、辽宁汤冈 子温泉、广东从化温泉、云南安宁温泉、黄山温泉等。饮泉特别清冽爽口， 如崂山泉、虎跑泉等。观赏泉是指一些有奇特现象的泉，如济南的趵突泉、 珍珠泉等。
（七）洞穴我国可作旅游的洞穴极多，己开发的侗穴，如江苏宜兴的善
卷、张公、灵谷三侗、浙江桐庐的“瑶琳仙境”，兰溪的“地下长河”—— 涌雪洞，桂林的七星岩、芦笛岩，贵州以织金洞为代表的大溶洞群，湖北宜 昌的三游洞等等名闻中外。此外，在各名山旅游点中也有着不计其数的奇特 洞穴。
（八）生物我国动植物品种繁多，有兽类 420 种，鸟类 1，116 种，两栖
爬行动物 510 种，高等植物 32，000 种，这中间有许多是“稀世珍宝”。如 大熊猫、金丝猴、扬子鳄、东北虎、水杉、银杏等。云南的西双版纳，庐山 和杭州的植物园，青岛海产博物馆、张家界国家森林公园、索溪峪自然保护 区等，都是国内著名的生物旅游区点。

三、我国的人文旅游资源

我国是世界文明古国之一，人文旅游资源极为丰富。
　　（一）历史古迹和文物包括古文化遗址、帝王官殿陵墓、城楼园林等。 如北京故宫、西安秦兵马俑、苏州园林、周口店中国猿人遗址、山西晋祠等。
　　（二）宗教胜地“天下名山僧占多”，宗教胜地的景色都是很美的。同 时佛道两教千百年来留下了宝贵的文化艺术。敦煌壁画、乐山大佛、武当山 宏伟的道教建筑群、天水麦积山泥塑、承德外八庙等，都从不同角度显示了
　　
我国独有的宗教艺术。
　　（三）古建筑工程这是我国古代劳动人民勤劳智慧的结晶。加八达岭、 慕田峪几处的古长城，大运河，四川灌县的都江堰，河北赵县安济桥，江南 三大楼阁——黄鹤楼、岳阳楼、滕王阁等。
　　（四）风土人情千百年来，各民族由于历史渊源、地理环境和生产生活 方式的不同，形成了各有风采的风俗习惯。旅游中若能赶上参加傣族泼水节、 侗族的赶歌会、傈僳族的刀杆节等民族传统节日，或是看到他们的礼尚、婚 娶和文体活动，那都是十分有趣的。
　　（五）文化艺术汉族有丰富灿烂的文化艺术，各少数民族也有自己的文 化艺术。戏剧、音乐、舞蹈、文学、书画、杂技、工艺美术都有着浓郁的地 方色彩和民族色彩。
　　（六）饮食风味作为一种享受，各具特色的地方食品风味也是一项辅助 性的旅游资源。有人说，一位出色的旅行家，也必定是一位美食家。
　　（七）旅游商品旅游点的土特产、价廉物美的日用消费品、富有特色的 工艺美术品和太阳帽、拐杖、水壶、软包装食品等都属此类。
　　（八）现代风貌建国以来，特别是近年来，工农业建设和城市建设、繁 荣的市场、人民的精神面貌，这些都是游客感兴趣的旅游项目。
我国的自然旅游资源与人文旅游资源结合比较紧密，一次旅游，往往两
者兼可得之。但由于我国地域宽广，即使同类旅游资源中也存在差异。如： 同是佛寺，五台山的宏伟建筑与九华山黑瓦白墙的民舍构造迥然不同；同样 游山。张家界的“平地看山”、雁荡山的“象形看山”、武夷山的“水中看 山”，黄山的“登高看山”，趣味全然相异。因此任何一位旅游者是不可能 游遍我国所有的旅游资源的，也不可能享受领略到它们的全部情趣。作为个 人来说，或许是一种遗憾，但作为中华民族的一员，则应为之感到自豪。

第二节 中国故都

一、北 京


　　北京既是故都，也是今天中华人民共和国的首都。属温带大陆季风气候， 四季分明。最佳的旅游季节是秋季。
　　北京城具有悠久的历史，早在 50 万年前，中国猿人——“北京人”就在 这一带居住。 12 世纪初，东北女真族败辽，建立金朝，将当时称为燕京的 北京改名为中都。以后不到百年，蒙古族灭金，北京成为元朝首都。定名大 都。自此，北京成为全国政治中心。 1368 年朱元璋灭元，建立明朝，改大 都为北平。永乐十八年（1420 年）明成祖朱棣从南京迁都北平，改名北京。 至清，仍定都北京，并进行了大规模的建设，形成宏伟、瑰丽的京城。
市中心区的主要游览点有：
（一）故宫始建于明永乐四年（1406 年），历明、清两朝 24 个皇帝，
有 500 多年历史。因故宫周围有墙围住，故又称紫禁城。城内有宫室 9，000 多间，殿字巍峨，宫阙叠合，画栋雕梁，精巧壮观。进天安门，过端门，即 故宫的正门——午门（又称五凤楼）。入午门，就到了以三大殿和太和门东 西两组建筑组成的外朝。外朝是皇帝处理政务的地方。太和殿，中和殿和保 和殿是故宫著名的三大建筑。太和殿是皇帝登基、发诏、庆典之地。中和殿 是皇帝休息之处。保和殿是末殿。每年除夕，皇帝在此赐宴外藩王公。内廷 则是皇帝起居生活的地方。保和殿以北的乾清门，就是外朝与内廷的分界线。 内廷有中、东、西三路游览线路。中路有乾清宫（皇帝卧室）、交泰殿、坤 宁宫、御花园，东路有九龙壁、皇极殴、宁寿宫、斋宫和后妃宫居，后妃宫 居已辟为历代艺术综合馆，珍藏着价值连城的文物。西路有养心殿、永寿宫、 太极殿、体元殴、长春宫等。养心殿最有名，是清雍正皇帝以后历代皇帝处 理政务的地方，慈禧太后的“垂帘听政”也在这里。
（二）天安门广场故宫前的一座九间木结构双层城楼，就是天安门。
1949 年 10 月 1 日，毛泽东主席在这里庄严宣告中华人民共和国的诞生，亲 手升起了第一面五星红旗。天安门前坦荡宽阔的空地，就是天安门广场。它 是世界上最大的广场之一。广场南面，人民英雄纪念碑巍然矗立，上有毛主 席题写的“人民英雄永垂不朽”八个镏金大字。纪念碑高 38 米，比天安门还
高 4 米，是我国最大的纪念碑。8 幅记载百年革命史的浮雕是世界上稀有的
巨型浮雕。再南面是毛主席纪念堂，内有安卧在水晶棺内的毛主席遗体。广 场东面是中国革命博物馆和中国历史博物馆。周恩来同志纪念展览就设在中 国革命博物馆内。广场西侧是人民大会堂。这是党、政府和人民群众政治活 动的场所，是全国人民代表大会开会的地方。也是北京十大建筑之一，1959 年仅用 10 个月建成，建筑面积逾 17 万平方米，超过故宫总建筑面积。
　　（三）景山公园景山是建设故宫时堆起的人工山，皇帝把它当作宫廷的 “镇山”，又称万岁山，李自成进京后，崇桢皇帝就是在景山东麓的一株老 槐树上自缢的。
　　（四）北海公园北海是帝王的御苑，它是根据皇帝蓬莱求仙取长生不老 之药的思想建造的。全园的中心——琼岛即“蓬莱仙境”的象征。“琼岛春 荫”是“燕京八景”之一，园中有乾隆皇帝亲笔书写的“琼岛春荫”的碑文。 琼岛上的喇嘛白塔、仿膳饭庄和九龙壁最为著名。
　　
　　（五）北京动物园展出 490 余种近 5，000 只动物。这里不仅集国产动物 之大成，也展出世界各大洲代表性动物。
　　（六）天坛我国最大的坛庙建筑，是皇帝祭天的地方。明清两代皇帝每 年正月到此来祈祷五谷丰登。祈年殿是我国独有的木结构体系抬梁式构架的 典型。38 米高、30 米直径的三重檐圆形大殿，不用钢筋和水泥，全靠 28 根 木柱擎起。内四柱表示四季，中 12 柱表示 12 个月，外 12 柱表示 12 时辰。 皇穹宇是深蓝色琉璃瓦的圆殿，是储存“皇天上帝”牌位的，祭天时取出放 在圜丘山祭祀。皇穹宇外有著名的回音壁，在壁一头向北低声说话，另一头 清晰可闻。
　　（七）雍和宫原是雍正的亲王府，雍正登基后，按规矩皇帝住过之地是 “龙潜禁地”，只能改庙，不能作他用。清王朝为加强对信奉喇嘛教的藏族 和蒙古族的统治。改建为喇麻庙——雍和宫。原来绿色琉璃瓦改为黄瓦，升 格为与皇宫同一等级。
　　（八）王府井大街北京商业中心，有百货大楼、东风市场等百余家商店。 以涮羊肉闻名全国的东来顺饭庄等诸多风味饮食店也在此荟萃。
郊区游览点主要有：
　　（一）颐和园原为帝王的行宫和花园。 1860 年被英法联军所毁。光绪 十四年（1B88 年）慈禧挪用海军经费重建。万寿山和昆明湖是全园主体。园 内有各种形式的宫殿园林建筑 3，000 余间。分为理政、居住、游览三大区域。 佛香阁、仁寿殿、排云殴、大戏楼、长廊、十七孔长桥、谐趣园等为园内胜 景。铜铸宝云阁重 40 万斤，是绝世珍品。慈禧晚年大多在园中度过。扼杀“戊 戌变法；和义和团运动就是在这里密谋策划、发令镇压的。
（二）西山风景区由香山公岳、碧云寺、卧佛寺和樱桃沟花园组成。香
山公园有昭庙、琉璃塔、西山晴雪、香山寺、香炉峰——“鬼见愁”（园内 最高峰 557 米）等景。碧云寺内有孙中山的衣冠冢和五百罗汉堂。卧佛寺内 有长 5 米多、重约 50 吨的铜制卧佛。卧佛周围有十二圆觉泥塑，表现释迦牟 尼向弟子们嘱咐后事的景象。樱桃沟以樱桃多而得名。这里最大的特色是清 静幽然。这里是深秋看红叶的最佳处。
（三）长城居庸关和八达岭一段长城是明长城中最有代表性的，气势雄
伟，巍然屹立，慕田峪长城也已正式开放。
　　（四）十三陵明朝 13 个皇帝的坟墓，长陵是其中最大的陵，明成祖朱棣 就埋在这里。定陵是第十陵，埋葬着万历帝朱翊钧和他的两个皇后。陵墓宏 大而精巧，珍贵文物极多，有“地下宫殿”之称。
　　（五）卢沟桥因横跨卢沟河（今名永定河）而得名。桥上石栏雕柱上的 狮子最吸引游客，但很少有人能数清总共有多少只。桥东是宛平城，1937 年
7 月 7 日抗日的第一枪就在这里打响。
　　（六）周口店中国猿人（即北京猿人）遗址。中国猿人遗骸及其文化的 洞穴即在此。猿人在此藏身和保存火种，距今 69 万年。
（七）十渡有“北国桂林山水”的美誉，保留着自然界的真朴。
（八）八大处指石景山区三山之间的灵光寺、长安寺、三山庵、龙王堂
等 8 座寺庙。灵光寺内有佛牙塔。据赵朴初考证，当年释迦牟尼火化后，留 下四颗牙齿，其中传入中国的一颗就在这里。

除以上主要景观外，中山公园、民族文化宫、军事博物馆、中国美术馆、

大觉寺、潭柘寺、戒台寺、清东陵等众多的游览点也都十分值得一游。 游览北京至少需 3 天，最好能逗留 5～7 天。游程①安排如下：第一天：
颐和园、圆明园遗址，参观清华大学或北京大学。第二天：长城、十三陵。 第三天；故宫、景山、天安门、王府井。第四天：北海、天坛、雍和宫等市 内游览点。第五天：西山风景区。第六天：潭柘寺、戒台寺、卢沟桥。第七 天：八大处、十渡、周口店三处中任选一处或两处。

二、西 安


　　西安，古称长安，是陕西省的省会。位于有“八百里秦川”之称的渭河 平原的中部。它是我国原始社会仰韶文化和龙山文化的发样地之一。自秦统 一中国在咸阳建都后，西汉、新莽、西晋、前秦、后秦、西魏、北周、隋、 唐各朝代均在此建都。其中，唐朝在长安建都长达 289 年。1936 年 12 且 12 日发生的震惊中外的“西安事变”也在这里。古人把西安及其附近景色归纳 为“长安八景”（又称“关中八景”）。即：华岳仙掌、骊山晚照、灞柳风 雪、曲江流饮、雁塔晨钟、咸阳古渡、草堂烟雾、太白积雪，当今主要旅游 点有：
（一）秦始皇陵位于临潼县东 5 公里，离西安市 36 公里，与骊山只距 1
公里，它是我国最早的帝王陵。这座陵墓是动用了 70 万人力，花了 36 年建 造而成。
（二）秦兵马俑被誉为“世界第八奇迹”。距西安市 38 公里，离秦始皇
陵 1.5 公里， 1974 年 3 月当地农民打井时发现的。目前已发现三个俑坑。 第一个俑坑深 5 米，长 230 米，宽 62 米，有 38 路纵队与阵势的陶质武士和 车马俑像。试掘中出土武士俑 500 多个，战车 6 乘，每乘 4 匹马，还有青铜 剑、矛、弩机、镞等兵器。俑像体魄魁伟，姿态英武，神情各异，显示了极 高的历史价值和艺术水平。
（三）半坡博物馆在西安城东 6 公里的半坡村。是距今 6000 多年原始社
会新石器时代“仰韶文化”的遗址，馆中的遗址保留了当时房屋建筑结构和 布局的原状。 1953 年被发现。此后逐渐挖掘出半坡人的斧、刀、锌、磨棒、 网坠、纺轮、箭头等石制生产工具，锥、铲、凿、鱼钩等骨制工具和钵、盆、 碗、壶、瓮、罐、甑等生活器皿。
（四）骊山著名风景区和疗养区，在西安东 25 公里处。骊山海拔 1256
米，山上草木茂盛，松柏苍翠。山顶有烽火台遗址。相传西周末代皇帝幽王 得美女褒姒为娘娘后，宠爱万分。但褒姒从不露笑。幽王出千两白银赏金，
请大家想办法。最后他采用了石文的主意，在骊山上点起调动各路诸侯 兵马的烽火，开玩笑地骗诸侯前来保驾。褒姒终于付之一声冷笑，结果西戎 外敌真的打来，再点起烽火时，诸侯不再相信，无人前来救驾，幽王被杀。 从而传下了“千金买一笑”、“褒姒一笑失天下”的典故。山下有华清池温 泉，古时唐明皇（玄宗李隆基）每年都要带宠妃杨玉环（杨贵妃）来此沐浴 玩乐。华清池水温 43℃左右，有多种矿物质，对关节炎、皮肤病、神经系统 疾病有疗效。半山腰有“兵谏亭”。“西安事变”时，蒋介石逃到半山的岩


① 这是一种供参考的游程，各人因时间、体力、兴趣不同可另作安排。前三天也可借用作三日游的独立安
排。

隙中被抓住。亭子就建在这岩隙的前面。
　　（五）太宗昭陵和乾陵西安市西 60 公里的礼泉县九嵕山上有唐太宗李世 民的陵墓。陵前有陪冢李勣（徐懋功）墓。昭陵陵园是一个庞大的陪葬墓群， 园内有功臣贵戚的墓 162 座。整个陵墓工程浩繁，建筑辉煌。有“昭陵六陵” 石刻浮雕、彩绘陶俑、壁画、碑林、“三梁进德冠”（李世民亲自设计、授 予功臣的三顶佳冠，李勣得其一）等精美高超的艺术珍品。乾陵离西安 80 公里，是唐高宗与武则天的合葬墓，是唐十八陵中最有代表性的，迄今保存 完好。地面上有由华表、翼马、朱雀、石马、石人、碑刻、石狮等组成的大 型石刻群。
　　（六）碑林即陕西省博物馆。收藏有汉、魏、隋、唐、宋、元、明、清 诸朝代碑碣，计 2，300 多件。
　　（七）西安城墙、鼓楼、钟楼现西安城墙为明代所修，是我国著名的城 垣建筑，雄伟壮观，周长 12 公里，呈长方形；墙高 12 米，顶宽 12～14 米， 底厚 15～18 米，有城门 4 座。鼓楼，位于西大街北，建于明太祖（朱元璋） 洪武十三年（1380 年）。楼上原有一巨鼓，傍晚击鼓报时。楼南、北檐原分 别悬有“文武盛地”和“声闻于天”的匾额。楼高 33 米。钟楼，与鼓楼遥遥 相对，建于洪武十七年（1384 年），上悬大钟一口，用以报时。高 36 米， 可登楼眺望全城风貌。
（八）兴庆公园唐时为兴庆宫。唐玄宗李隆基原与四王子同住此地，称
隆庆坊。后他当了皇帝，把这旧邸改建为宫，为避讳姓名中的“隆”字，改 为兴庆宫。这是一组庞大富丽的建筑群，是现北京故宫面积的 1 倍，内有龙 池。后屡遭兵祸而荒废。建国后在遗址上兴建兴庆公园。园内沉香亭、花萼 相辉楼、溥龙堂和南薰水榭等建筑物沿用旧名。
（九）大雁塔传说菩萨化身为雁，舍身布施，葬于塔中而得名。唐玄奘
西天取经回国后，在慈恩寺内译经。大雁塔建于寺内，以藏佛经。
　　（十）灞桥在西安市东 10 公里，横跨灞水。它是一座风景优美而又深含 社会意义的古桥。古时，这里没有驿站。人们多到桥头送别东去的亲友，成 了离别伤怀之处，故又称“销魂桥。”桥两岸植柳万株，唐人常折柳赠别。 阳春柳绿，满目春秀。唐诗中有“年年伤别，灞柳风雪”的名句。
西安的景观近的还有大明宫遗址、白鹿原、曲江池、清真寺、少陵原等；
远的尚有终南山、华山等。
　　西安游程可作 3～4 天的安排（以旅游专车交通为标准）。第一天游骊山、 华清池、秦始皇陵、兵马俑、半坡村。第二天游碑林、兴庆公园、钟鼓楼、 大雁塔等，并浏览市容。第三天游昭陵、乾陵。若单身旅游，则游毕昭陵后 可返回礼泉县下榻，第二天再去乾陵。若时间富裕，第四天则可游终南山或 灞桥、少陵原、大明宫遗址、清真寺等处。

三、南 京


　　位于江苏省西南部，滨临长江。是江苏省省会，津浦、沪宁、宁芜铁路 在此交会。三国吴、东晋、宋、齐、梁、陈、五代、南唐、明初、太平天国 和辛亥革命时均建都于此。 1927—1937 年和 1945—1949 年间为国民党统 治中心。 1937～1945 年间曾被日本侵略军占领。1949 年 4 月 23 日，南京 解放。标志国民党统治的结束。
　　
主要旅游点有：
（一）中山陵位于紫金山的主峰下，是孙中山先生的墓地。于 1926 年 3
月 12 日孙中山逝世周年时破土奠基，至 1929 年 6 月 1 日建成，并自北京迎 灵柩南下葬于此。从大门至顶上墓室，共有 339 级台阶，全由花岗岩砌成。 陵中有“博爱”、“天下为公”、“天地正气”、“浩气长存”等孙中山手 迹和“民族、民权、民生”三民主义的阳篆字体。
　　（二）明孝陵在中山陵西侧，是朱元璋的墓地。洪武十四年（1381 年） 营建。次年葬入马皇后。马皇后谥“孝慈”，故名“孝陵”。洪武十六年建 成，朱元璋死后葬入，殉葬嫔妃等 50 余人。建筑分两部分。第一部分是入陵 神道，其中 800 米兽象石刻最能引起游客兴趣。第二部分是正门、碑亭、京 殴、方城、宝顶等组成的主体建筑。朱元璋和马皇后的墓穴就在宝顶下。
　　（三）灵谷寺无梁殿中山陵东侧。松木参天，曲径通幽。寺内无梁殿无 一木梁，全用砖石代替，故名。
　　（四）南京长江大桥铁路公路两用桥，是我国南北交通的重要通道。铁 路桥全长 6772 米。公路桥全长 4589 米，宽 19.5 米。正桥长 1577 米。桥墩
9 个，高 80 米，公路引桥由具有民族特色的双曲拱桥组成。 1968 年全线通 车。
（五）玄武湖俗称后湖，南朝时称练湖。在市区东北的玄武门外。周约
10 公里，湖面面积 444 公顷。湖中有以堤或桥相连的五座小洲——翠洲、梁 洲、环洲、樱洲和菱洲，并建有动物园、儿童乐园、溜冰场、游泳池等。
（六）石头城在市西北清凉山后，清凉山即石头山，当年诸葛亮为联吴
抗曹自江陵来此，首先看到的就是这赭红色的石头山。由于这里依山傍水， 地势险要，孙权在此筑城，名为“石头城”，有“石城虎踞”之称。
（七）雨花台中华门外的一个小土岗，传说梁朝云光法师讲经，感动天
神，落花如雨，因称雨花台。国民党反动统治时期，许多革命志士被杀害于 此。建国后，毛主席亲书“死难烈士万岁”，立碑纪念。岗上盛产五彩鹅卯 石——雨花石，艳丽奇特。
（八）孙中山临时大总统办公原址长江路 292 号。是一座西式平房，原
系清末张人骏任两江总督时建的花厅。 1912 年 1 月 1 日孙中山在这里宣誓 就任临时大总统。
（九）莫愁湖相传南齐时，有洛阳少女莫愁远嫁江东卢家，因她住在湖
滨而使之得名。湖边有亭榭楼廊，清时有“金陵第一名湖”之称。
（十）鸡鸣寺城北鸡鸣山东麓，系南京名寺，周围风景秀丽。
　　（十一）汤山东郊 30 公里外，以温泉著称。因北京也有汤山，故这里称 南汤山。一年四季泉温稳定，平均 44℃。唐代名画家韩滉之女在此沐浴，治 好“恶疾”。韩滉因建圣汤延禅寺，名声更噪。
　　此外，南京还有八路军办事处、梅园新村、太平天国王府遗址、白鹭洲、 栖霞山（“栖霞红叶”是金陵名景之一）等诸多景观。
　　一般游程为 2～3 天，第一天游中山陵、明孝陵、灵谷寺、南京长江大桥 等。第二天游石头城、玄武湖、雨花台、莫愁湖等。第三天游汤山或栖霞山， 并浏览市容购物。

四、杭 州

　　在钱塘江下游，大运河南端，是浙江省省会。五代吴越国都，南宋迁都 于此。素以风光秀丽著称。景色环绕“西湖”这个主题展开。西湖面积约 6 平方公里，湖岸周长 15 公里，水深平均 1.5 米。湖上有苏堤和白堤。湖面分 割为外湖、里湖、岳湖、西里湖、小南湖五部分；湖中有孤山、小瀛洲（游 人常以“三潭印月”之名代之）、湖心亭、阮公墩四岛。环湖山峦迭翠，花 木繁茂，风景如画。西湖原有十景：苏堤春晓、平湖秋月、花港观鱼、柳浪 闻莺、双峰插云、三潭印月、雷峰夕照、南屏晚钟、曲院风荷、断桥残雪， 1985 年又评出了新十景：虎跑梦泉、龙井问茶、云栖竹径、满陇桂雨、九溪烟树、 吴山天风、玉皇飞云、宝石流霞、阮墩环碧、黄龙吐翠。环湖周围还有主要 风景名胜 40 多处，重点文物古迹 30 多处。去杭州一般可安排 2～4 日游。第 一天可游北线诸景，主要有：灵隐、植物园、玉泉、岳坟、保椒塔、黄龙洞、 葛岭、初阳台等。第二天游湖，有三潭印月、湖心亭、花港观鱼、孤山、西 泠印社、放鹤亭，苏堤。然后可再去吴山。第三天游南线诸景，有九溪十八 涧、六和塔、钱塘江大桥、虎跑、满觉陇、烟霞洞、石屋洞、水乐洞、龙井 诸景。这条线路很长，若无专车的话。需个两天完成。第四天游新开辟的灵 山幻境。灵山风景区在杭富公路边，离杭州市区 19 公里。“幻境”是转一个 风、水、气、瀑兼有的竖井式溶洞，内有石栈天梯相连。

五、洛阳和开封


　　洛阳位于河南省西部，陇海、焦枝两条铁路在此交会。洛河黄贯此城。 历史上东周、东汉、三国魏、西晋、北魏、隋、唐、后梁、后唐均建都于此， 有“九朝古都”之称。主要游览点有：
（一）龙门石窟在市南 13 公里的伊河两岸。《水经注》云：“丙山相对，
望之若阙。”因又名伊阙。龙门石窟既是我国三大石窟之 一，又是一个山清 水秀、楼阁掩映的风景区。（详见第十四章）
（二）白园龙门东山北麓。为纪念唐代诗人白居易而建造的园林。相传
白居易晚年隐居干此，死后就葬在园内形似琵琶的琵琶峰上。
　　（三）白马寺 城东 12 公里处。是佛教传入中国后官方建造的第一座寺 院。因当年用白马从天竺（印度）驮回佛经而得名。
（四）关林洛阳南郊 8 公里处，是关羽的葬地。关羽在历史上被尊为武
圣，与文圣孔子相提并论。当年曹操以王侯之礼葬关羽首级于此。故有关公 “头在洛阳，身在当阳”之说。
　　（五）植物园 位于南昌路长江路口。是中原地区较大的植物园。内有各 类植物 1，000 余种。
　　（六）洛阳牡丹 自唐以来，牡丹之盛莫过于洛阳，有“洛阳牡丹甲天 下”之说。清明、谷雨时节到此，不可不赏牡丹。
洛阳可作 1～2 日游。若一日游，则龙门和白马寺是必去之处。 开封古称汴京，在陇海铁路上。战国魏、五代、梁、晋、汉、周和北宋
均建都于此。主要景观有：
　　（一）山陕甘会馆 市内徐府街中段。为清末山西、陕西、甘肃三省同乡 会会址。这里有石、砖、木的透雕和浮雕以及琉璃制品，是清代雕刻艺术的 珍品。
（二）古吹台（禹王台）市郊东南。为春秋时晋国乐师师旷奏乐的地方。

相传大禹治水时也住过此台。
（三）龙亭 市西北隅。原为宋皇宫后御苑的一部分。这里有清代建筑—
—重檐歇山式正殿。殴顶覆盖琉璃瓦，莹光耀目。正殿内有雕龙大石墩，相 传为赵匡胤的御座。
　　（四）相国寺 在市内，是我国著名佛教寺院之一。寺内有高达 7 米的四 面千手千眼观音巨像，相传是用整根的大银杏雕成。寺内钟楼有清代巨钟， 重万余斤，被列为汴城八景之一——“相国霜钟”。
　　（五）祐国寺塔 俗称铁塔，在市东北隅。建于北宋。塔外壁镶以褐色琉 璃砖，近似铁色。塔身有花卉、动物、人物砖雕 50 多种，神态逼真，技艺精 细，是宋代琉璃砖雕的佳作。
开封的旅游景观基本集中在市内，故 1 日内可以游毕。

第三节 旅游名城

除了六大故都之外，我国还有许多名城，这自然也是旅游者的向往之地。

一、曲 阜


　　山东的曲阜有几千年的历史。传说三皇五帝时，这里是少昊之墟。曲早 城东北的少昊陵，传说是少吴的坟头，是曲阜名景之一曲阜之最就是以孔子 为中心的建筑。这些建筑由孔庙、孔府和孔林组成。孔庙是公元前 478 年（孔 子死后第二年）鲁哀公在孔子故居的三间小屋基础上建立。经历朝扩建，到
1730 年（雍正八年）建成现在这一占地 327 亩的拥有殿、阁、坊、■466 间 的建筑群。孔庙布局严整、气势磅礴；其中，奎文阁和大成殿为精华，孔府， 与孔庙毗连。面积 240 亩，楼房厅堂 463 间，院落九进。游览可分三路；东
路为家庙所在地。有抱本堂、庙、一贯堂、慕恩堂和接待朝廷钦差大巨
的兰堂、九如堂等。中路前为官衙，后为住宅，最后是孔府花园。这是孔府 的主体。西路有红萼轩、忠恕堂、安怀堂，是历代衍圣公（孔子后代）读书 和学习诗文礼仪之处。孔林是孔子后裔的墓葬区。

二、成 都


　　是四川省省会，气候温和，物产丰饶。五代后蜀后主孟昶在城墙上遍种 芙蓉，故又有“芙蓉城”之别名，简称“蓉城”。主要游览点
（一）杜甫草堂 在西郊淀花溪畔，为杜甫故居。流传至今的 1，400 多
首杜诗，有 240 多首是在这里写的。名篇《茅屋为秋风所破歌》即草堂代表 作。草堂内有大廨、诗史堂、柴门、工部祠等建筑。园内楠木参天，翠竹千 竿，十分幽雅谧静。
（二）武侯祠 在市南郊。为请葛亮而建，与刘备的昭烈庙相邻，祠内有
著名唐碑——三绝碑[唐宰相裴度撰文，著名书法家柳公绰（柳公权之兄）手 书，名匠鲁建刻字]、岳飞《出师表》木刻和当代书法家沈尹默《隆中对》手 迹。祠内对联极多。最有意义的就是清朝赵藩写的，“能攻心则反侧自消， 从古知兵非好战。不审势即宽严皆误，后来治蜀要深思。”这对我们后世很 有启发。
（三）望江楼 位于市东，因有唐代女诗人薛涛遗址而得名。园内有古井
一口，相传薛涛汲井水制诗笺，称作“薛涛笺”，此井亦被称为“薛涛井”。 园内的竹子不仅数量多，而且品种也多，幽篁如海，确实是“竹的海洋”。
　　（四）万里桥在城市锦江上。当年三国蜀费讳出使东吴，诸葛亮饯行于 此。
　　（五）大慈寺在东风路。古称震旦第一丛林，为成都名刹。寺以壁画著 称，苏轼誉为“精妙冠世”。
　　（六）新都宝光寺（兼桂湖）宝光寺建于清咸丰元年（1851 年）。有五 百罗汉堂。罗汉皆着鞋，姿态各异，无一雷同，是四川保存最完整的清代塑 像群。桂湖，近邻宝光寺，为明代文学家杨升庵故居。沿湖有桂树 4，000 株。每到秋季，桂蕊飘香，游人心醉。
　　
　　　　　三、绍 兴

位于浙江省杭甬铁路中局，古称“越”。主要景点有：
　　（一）东湖市东 3 公里处，坐汽车和乌蓬船（脚划船）均可达。这里原 是一座青石山，汉代开始采石，日久凿成湖泊。峭壁突兀，峥嵘万分。湖中 有陶公、仙桃两洞，凿自人工，却天然成趣。
　　（二）兰亭 市西南 14 公里。东晋大书法家王羲之在这里信手写下了《兰 亭集序》（28 行，324 字），记叙永和九年（353 年）3 月 3 日与朋友们在此 饮酒作诗的盛况。园中有“曲水”小溪，当年朋友们沿曲水而坐，酒杯放入 水中，流到谁的身边就由谁作诗，作不出的就罚酒。“曲水流觞”就是这个 意思。亭中有包括康熙、乾隆在内的历代书法家临摹《兰亭集序》的手迹碑 文。真本随唐太宗陪葬，墓盗失传，乃天下大憾。园中十分清幽，就是几头 看家大鹅倒凭添几分闹意。
　　（三）沈园 在市内木莲桥洋河弄。是宋诗人陆游与原配夫人唐琬被母亲 强迫离异后邂逅相遇之地。（详见第六章）
　　（四）鲁迅故居（包括三味书屋）在市内，故居与书屋一街斜对。故居 中有百草园。两处均陈列着当年原物。如三味书屋内一张在桌角刻有“早” 字的书桌就是当年鲁迅读书的书桌。
（五）大禹陵 市东南 4 公里。相传是大禹的陵墓。
　　（六）五泄即五级瀑布，在绍兴市诸暨县东北 30 公里。五级瀑布的景色、 气势各异。
（七）柯岩 市西 12 公里。平地田野，一石孤立，拔地而起，称之“云
骨”。这是隋朝采石形成的奇观。
　　（八）吼山 市东 13 公里。相传春秋越国大夫范蠡为复兴越国，在此养 狗猎鹿，故名狗山，后因方言之误，变成吼山。山上清幽而有奇趣。
根据时间可能，绍兴可作 1 日或 2 日游。

四、扬州和镇江

人说扬州出美女，其实，扬州的风景也美。
　　（一）瘦西湖 在市西郊，为扬州风景之最。因婉蜒曲折，与杭州西湖相 比，有清瘦秀丽之特色，故得名。杨柳、桃花、桂香、明月乃四大自然魅力， 特别是月圆之夜，五亭桥的每孔桥洞各衔一月，十五个圆月倒映水中，争相 辉映，乃罕见之景观。陆上五亭桥和白塔乃瘦西湖的建筑精萃，北方雄浑和 南方秀丽两种风格兼而有之。
　　（二）大明寺市西北 4 公里。这里曾是唐高僧鉴真居住和讲学的地方。 内有鉴真和尚东渡（日本）陈列室和鉴真纪念堂。
　　镇江在长江之南，与扬州遥遥相对。主要景观是焦山和金山。焦山位于 江中，如中流砥柱，气势雄伟。山中有六朝柏、宋槐、明银杏等珍贵古树， 山上定慧寺乃康熙赐名。金山在市区西北，山中有金山寺，始建于东晋，庙 宇依山而造，精巧壮丽，梁红玉击鼓打金兵、苏东坡“乞”茶道印和尚、法 海，水漫金山等故事都发生在这里。金山之西有中泠泉。唐“茶仙”陆羽评 此泉为天下第七。后刘伯刍评它为第一，从此中冷泉有“天下第一泉”之称。 镇江、扬州可作 2 日游。
　　

五、昆 明


　　云南省省会，是成昆、贵昆、昆河铁路和滇缅、昆洛等公路的交点。气 候温和，有“春城”之称。景观以滇池为中心，两岸有金马、碧鸡两山夹峙， 水上烟波浩渺，一碧万顷，沿湖有诸多胜景，如大观楼、西山、海埂、白鱼 口、郑和公园等。它被誉为云贵高原上的一颗明珠。
　　（一）大观楼 南临滇池；清康熙、道光年间建成，为文人墨客赋诗论文 的雅集之地。楼前门柱上有清乾隆年间孙髯翁所撰 180 字长联，闻名全国。 中秋节这里有赏月盛会。
　　（二）西山卓立滇池西岸，最高峰为太华山，高出水面 470 米。传说古 时有一少女，其夫被酋长抓去当奴隶，他日夜思念悲啼，泪水积成滇池，最 后仰面倒下，化成西山。当时有凤凰前来哀吊，人们误认为碧鸡，故又有“碧 鸡山”之称。
　　（三）龙门在西山罗汉山崖的峭壁上，是滇中第一胜境。沿危崖壁一条 开窗隧道可抵慈云洞。再上，即至“龙门”石坊，坊内石室即为达天阁。整 个“龙门仙境”是清乾隆年间吴来清等贫苦道士一锤一钎开凿而成。室外有 观景月台，临百丈悬崖之高，观海天一色之景，舒展、开阔、振奋。
（四）筇竹寺在市西北 10 公里的玉案山上。寺内有五百罗汉堂，均为泥
塑，罗汉形姿各异，神态极为生动。该寺为中原佛教禅宗，传入云南的第一 寺。
（五）黑龙潭市北郊 14 公里的尤泉山麓。碧潭清澈见底，游鱼可数。潭
边和潭上有道观——黑水祠。观内有著名的唐梅、宋柏和明山茶花，被称为 “黑水祠中三异木”。
（六）石林在昆明东 126 公里路南县郊（属昆明市辖）。包括大、小石
林和新开发的乃古石林。是典型的岩溶地貌，石峰拔地矗立。夜间新置灯光 幻景。还可随采访撒尼族的传说和风俗。
昆明可作 3 日游。大观楼、龙门、滇池为首去之处。

六、广 州


　　是我国南方最大城市。京广铁路终点。珠江穿城而过。往南可去深圳、 香港、珠海。又称五羊城（羊城）和穗城。传说古时有五位仙人，穿五色服 装，骑五头颜色各异的羊来此，把每茎有六穗的稻谷赠给百姓，祝福永无饥 饿。仙人飘逝后，留下五头仙羊化作石头。 1986 年羊城评出八景：云山锦 绣，珠水晴波，红陵旭日，黄花浩气，流花玉宇，越秀层楼，黄埔云樯，龙 洞琪林。
　　广州游览可安排 1 天或 2 天，游白云山、越秀公园（内有五羊山）、黄 花岗七十二烈士墓、中山纪念堂、沙面（昔日的英、法租界）、光孝寺、六 榕寺、珠江、广交会商场。自对外开放以来，广州盖起了许多风格各不相同 的宾馆，国内游客可自由出入，欣赏这些建筑，也能一长见识。