将要送修系统的所有板子的序号记录下来。 要求服务中心告诉大致的维修时间及费用。 要求一份详细的维修清单，列出维修了什么东西，更换了什么东西。 检查保证：维修后应该有短期的保证使用期间，如 3 个月。 在拿回来前要作检查：在离开维修中心前要测试系统看看是否正常。 五、故障分析和维修时的安全预防 如同其他设备在加入电源前，必须先做好下述的安全预防工作，以免系
统受损。 不是专业的维修人员一般不要维修显示器，因为显示器内部的电压是很
高的，如果要调整元件的值，也要远离显示器的基板。 不要打开电源，电源的维修也比较复杂，而且电源的牌子很多，线路各
不相同，所以电源应该送到维修中心去维修，或者换个新的。 在打开盖子后，必须先触摸电源的外壳或者其他的接地，才能接触元件。 不要直接在磁盘上作任何标记，不要把磁盘片放在有灰尘的地方，电脑
和磁盘片必须远离烟雾，不要触摸磁盘片的表面，不要把磁盘片放在彩色显 示器上。
　　不要很快地开关电源：必须等待 7～10 秒，以让电容完全放电，并使电 路恢复稳定。
使液体源离开键盘。
　　小心地处理元器件，不要把芯片随便放置，这会使引脚弯曲，尤其要注 意静电对芯片的影响。

第三章 软驱的维护与维修
　　在电脑的外存贮器中，使用最多的是软盘和硬盘。相对来说，软盘子系 统是微电脑中重要性仅次于主机板的部件。因为微电脑的系统软件和应用软 件的安装和启动离不开软盘。因此一旦软盘子系统出现故障，就将导致整个 电脑系统的瘫痪。


　　　　　　　第一节 软盘子系统常见故障分析 一、软盘子系统常见故障现象 在电脑的故障之中，软盘子系统的故障是比较多的，出错的原因可能在
主机板上，也可能是在软盘控制器上，但最多的是出现在软盘驱动器和软盘
片上。
　　怎样的故障才是软盘子系统的故障呢？一般来说，当软盘子系统发生故 障时，电脑会显示出一些故障时的错误信息或故障代码，来帮助用户进行判 断，这些错误信息和错误代码有三个来源：
　　电脑自检时、电脑对软盘进行读、写操作时、运用诊断程序对软盘子系 统进行诊断时。
1.电脑自检启动时 电脑自检时，软盘子系统出现的故障现象可以分成两种： 第一种是电脑自检检测出软盘子系统出现故障，这时，电脑一般显示
''601 ERROR''的错误码，表示软盘驱动器或者软盘控制器出现故障，或者是 它们之间的连接有问题。
另一种是在从软盘引导系统时出现故障，这种故障现象表现为不能正常

地从软盘上启动 DOS，这时系统有可能显示一些故障信息，如：''Disk Book failure''；也有可能不显示任何信息，出现死机的现象；或者直接从硬盘启 动。这种现象可能是软盘驱动器出现故障，也可能是启动软盘片出现故障。
2.电脑在对软盘进行读、写操作时 当用电脑进行软盘读写时，如果出现错误，显示器将提供某些信息，常
见的故障现象有：
　　（1）找不到软盘驱动器，显示“Drive Not Ready”。这可能是软盘驱 动器故障，也可能是软盘驱动器门没有关好。
（2）读软盘时出现故障，故障现象有： 完全读不出磁盘上的数据，显示“General failure readingdrive A ”。 读数据时出现 CRC 校验错，显示“CRC error”。 这有可能是软盘驱动器故障，也可能是软盘片的故障。
（3）写数据到软盘时出现故障，故障现象有： 软盘写保护错，显示“Write Protect”。 写的时候出现故障，显示“error writing”。 这可能是软盘驱动器出现故障，也可能是软盘片的故障。
3.用诊断程序对软盘子系统进行诊断 用检测程序盘来检查软盘驱动器时，如果软盘驱动器有故障，会显示一
些错误信息和错误代码，如：
　　（1）''DRIVE NOT READY''（驱动器没有准备好）。这种情况可能是软 盘驱动器没有产生索引脉冲，使接口信号 READY 为高电平等。
（2）''SEEK ERROR''（寻道错）。在目的磁道上检测不到 ID 地址标志，
或 ID 字段中的道号和所要的道号不相等，或 ID 字段中有 CRC 错，这些都会 造成寻道出错。
（3）''HOME ERROR''（00 道错）。这是由于接口信号 TR00 不是低电平
造成的。
（4）''READ ERROR''（读错）。凡有下列情况之一时，就会产生读错：
　　''RECORD NOT FOUND''（记录区没找到），即没有找到所要找的磁道号 和扇区号；
''CRC ERROR''（CRC 校验错）；
　　''LOST DATA''（丢失数据）。电脑没有及时将软盘上读出的数据送到存 贮器中；
（5）''WRITE ERROR''（写错）。凡有下列情况之一时，就会产生写错：
''WRITE PROTE''（写保护）。放到软盘驱动器里的软盘被写保护了；
''WRITE FAULT''（写故障）。软盘驱动器的写电路出现故障；
''RECORD NOT FOUND''（记录区没找到）。在进行写数据前没有检测到
ID 字段中地址标志；或检测出的地址和所需要的地址不相等；或 ID 字段中
有 CRC 校验错。这些都会引起记录区没找到错误。
　　''CRC ERROR''（CRC 校验错）。在 ID 字段中有 CRC 错，同时，显示器 上还显示出这种错误信息字样；
''LOST DATA''（丢失数据）。电脑没有及时送出要写的数据。
二、软盘子系统常见故障的分析和定位
1.确定是不是软盘控制器故障 当软盘子系统出现故障时，首先要分清故障是出现在软盘控制器上，还

是出现在软盘驱动器上，或者是软盘片出现错误。还有一种可能是软盘驱动 器和软盘控制器之间的连接有问题。
　　一般来说，当软盘控制器出现故障时，在电脑自检的时候，就会显示出 故障信息和故障代码如下：发出“二次短声”并且显示 ''601 ERROR
（RESUME=F1KEY）''。这时可以按如下步骤进行试验，以确定故障的部件：
（1）关闭电源，打开主机箱，用手触摸电源外壳。
（2）检查软盘驱动器和软盘控制器的连接电缆，把它们插紧。
（3）检查软盘驱动器的电源插头，把它们插紧。
（4）开机再试，如果故障没有消失，则继续做。
（5）如果有条件，使用“交换法”进行故障的区分，交换法的使用如下： 如果有相同的好的软盘控制卡，则可以用来检测软盘控制卡的好坏。 如果有相同的好的软盘驱动器，则可以用来检测软盘控制卡和软盘驱动
器的好坏。 如果内部有两个软盘驱动器，试着把它们和软盘控制器的连接互换，或
者把 A 驱动器拔下，把 B 驱动器接上作为 A 驱动器再试验。如果故障消除可 以确定是软盘驱动器 A 的故障。如果故障依旧，则软盘控制器出现的错误可 能性更大。
把软盘控制器插到另一个 I＼O 插槽试验，以排除由于 I＼O 槽引起的故
障。
2.确定是不是 DMA 电路出现故障
　　DMA 电路出现故障时，一般表现为在自检结束后，电脑启动软盘驱动器 进行 DOS 的引导启动，这时会出现死机的现象，系统也不会有任何的提示信 息。
当 DMA 电路出现故障时，一般软盘和硬盘同时不能启动，因此，当硬盘
也不能启动时，就排除了对 DMA 电路故障的怀疑。 当然，更放心的办法是用“替换法”进行判断，即用好的软盘控制器和
软盘驱动器分别替换有故障机器内的软盘控制器和软盘驱动器。
3.软盘驱动器故障和软盘故障的区分 软盘子系统最常见的故障现象有：
在电脑引导 DOS 的过程中出现引导失败，显示''DiskBoot failure''等
信息。 在读盘的过程中出现错误。 在写数据的过程中错误。
　　软盘驱动器故障或软盘片故障，均有可能引起这些错误。如果遇到这种 情况，首先应分清是驱动器的故障还是软盘盘片的故障，最常用的方法就是 “替换法”，这可以用如下的步骤：
　　可以用一张已经格式化、且无缺陷的新盘进行读写。如果故障消失，则 说明是原来的软盘有故障。
　　如故障没有消失，可以利用系统中的格式化程序对这张新盘重新进行格 式化再进行读写操作。如果读写正常，这可以分成如下两种情况：第一，读 写在其他系统上格式化的盘片不正常，原因可能是磁盘操作系统不同，文件 管理参数不同，或者是磁盘的磁道格式不同，或者是驱动器和驱动器之间的 互换性能差等；第二，读写本系统中的磁盘不正常，但先前读写正常，这可 能是磁道定位系统发生故障，或者索引孔光电检测装置的位置发生了变化。
　　
如错误仍未消失，则说明是软盘驱动器的故障。
4.确定是不是“电脑病毒”引起的故障 有一些软盘子系统的故障可能是由“电脑病毒”引起的，因此，在故障
的检测中，要把这种故障排除。要确定是不是这种故障的方法是： 用检测病毒的软件扫描硬盘和软盘，看看是否有电脑病毒，如果有，则
运用清病毒程序清除病毒，然后重新启动机器进行测试。 用干净的系统盘启动系统，然后测试软盘的读写情况。
5.软盘驱动器故障的检测 软盘驱动器的故障率是比较高的，这是因为它除电路部分外，还有大量
的机械部件，特别是它要求具有良好的互换性，以使软件资源能为大量的用 户所共享，而大量的故障又都出在互换性不好上。
　　驱动器的故障主要表现为：不能由软盘引导 DOS 系统；或者虽能引导 DOS 系统。但读写不正常。当出现软盘子系统故障时，首先要把盘片损坏、主机 故障、软盘控制器故障除外。一般采用替换法来确定。当故障的部件可以确 定是软盘驱动器时，首先可以对软盘驱动器作初步的检查：
　　先查看软盘驱动器是否有看得到的故障或者断裂的部件，若有，应该拆 掉有故障的部分并予以调换。
关掉电源，检查软盘启动器插头是否有损伤或接触不良，若有则重新接
触，否则进行下一步。 检查索引信号光电管、写保护光电管等处是否有灰尘，使软盘驱动器无
法正常工作。
对软盘驱动器进行清洗。 根据出错代码查找故障原因。当软盘子系统有故障时，电脑加电自检和
利用高级诊断程序进行诊断盘测试时均显示“6XX”。
　　如果初步检查不能诊断出故障或者使故障定位，则可以根据软盘驱动器 的原理，按图 3—1 软盘驱动器故障的检测流程图的方法来进行软盘驱动器故 障的定位。
6.软盘控制器的故障分析
　　软盘控制器安装在主系统的一个扩展槽中，该控制器通过一条扁平电缆 可连接一个或两个软盘驱动器。
当根据错误代码或采用“拔插法”、“交换法”确认为控制器故障时，
应先关掉电源，检查主机和控制器、控制器和驱动器之间的连接是否良好。 如故障消失，则为上述原因。如故障现象依旧，还可采用下述方法，先关电 源，拆下软盘卡，将该卡上的可拔插芯片和同一型号的好的软盘卡上相同的 芯片进行一一交换，通电检查。


第二节 软盘子系统故障的排除 一、DMA 故障和软盘控制器的故障
　　DMA 电路在电脑的主机板上，如果 DMA 电路发生故障，一般出现不能从 软盘和硬盘引导 DOS 的现象，故障的定位和维修都比较复杂。因此当确定是 这一部分的故障时，不要自己动手维修，建议送到维修中心进行维修。
　　一般来说，软盘控制卡的电路是比较复杂的，最好是购买新的控制卡来 替换有故障的控制卡。在进行替换以前，要注意两点：
尽可能地把能够替换的芯片进行替换。

　　现在很多电脑把软盘控制器和硬盘控制器集成在一块卡上，因此在替换 时要注意是否适用于现在的驱动器，特别是和硬盘驱动器的连接。因此最好 是要用相同的卡来替换，如果卡不相同，则要进行现场试验。
二、软盘故障的排除
　　软盘使用不当很容易损坏，而且有时由于坏的软盘会损坏驱动器，因此 必须小心使用。软盘的修复方法相对比较简单。
1.软盘上无重要数据 如果软盘上没有重要的数据，最省力的方法是进行格式化。如果反复格
式化后，软盘上出现的“坏道”很多的话，那么，这张软盘就可以作报废处 理，因为坏的软盘是有可能把脏物吸附在磁头上，或者损坏磁头，使其他盘 使用时也会出现这样的故障。
2.软盘上有重要数据 如果软盘上有重要的数据，这时首先把软盘上的数据拷贝出来，再对软
盘进行格式化。可以按以下的步骤进行： 如果磁盘放置太久，又没有特定的防磁、防潮措施，盘片磁表面会变得
不光滑，积累很多灰尘，并出现许多不规则斑块。对于这种情况，准备一小 瓶酒精和少量干净药棉，最好有两人，一人用两指叉压住软盘内侧慢慢旋转， 另一人使用棉球沾少量酒精轻轻地来回擦洗露出的记录面，擦完后，让酒精 挥发，干燥后即可使用。
如果磁盘表面出现别的硬伤，这时，可以用各种工具软件来把里面的没
有损坏的数据读出来，如 PCTOOLS、NOR－TON 等。 如果磁盘是由于操作或者病毒的原因使得磁盘上的数据被破坏掉，则可
以使用专门的工具软件，如 PCTOOLS、NOR－TON 等进行恢复。不过在操作过
程中要特别仔细，以免把数据全部破坏掉。 把数据恢复出来后，对该软盘进行格式化。如果格式化不行，或者格式
化以后坏的部分较多，就要废弃这张软盘。
三、软盘驱动器故障的排除技巧
　　软盘驱动器的故障率是比较高的，一个原因是软盘驱动器使用相当频 繁；另外的原因是软盘驱动器的组成除了电路部分还有大量的机械传动部 件。驱动器的故障大体上分两类：一类是电路故障，另一类是机械部件和传 感器等的故障。一般来说，驱动器的电路故障是比较少的。而大部分的故障 为非电路故障。非电路故障对检测设备和维修工具的要求不高，只要按一定 的次序及方法进行排除，一般都能收到较好的效果。下面就非电路故障及排 除方法和技巧作一介绍。
1.00 磁道定位故障 这类现象为开机选盘后磁头来回寻道，有时可能引导系统，有时则不能
或者根本不读盘。此故障一般为 0 磁道定位装置偏移（0 磁道定位装置的早 期产品为微动开关，后来的产品为光电控制器件）。只要细心地调整 0 磁道 装置的调整螺丝，边调边列目录，直到列出目录为止，则 0 磁道就调整完毕。 另外，微动开关接触不良也会造成 0 磁道故障，此时只要连续按下或放开微 动开关几次，一般接触不良现象消除，如不能消除则必须更换微动开关。如 是光电器件则还需注意光电器件表面是否被脏物污染。
2.主轴转速故障
主轴转速正常值为 290～310 转/分，如超过此范围则视为不正常。软盘

驱动器转速改变的原因很多：金属疲劳、经常地搬动磁盘机、更换新的电路 板。转速的测定可以使用驱动器背后附有的测速卡。在日光灯下观察测试， 当出现稳定不动的测试卡图案时，则转速正常，当出现转动的测试卡图案或 根本看不出图案时，主轴转速不正常。没有测试卡时，可以利用一些测试软 件。如 COPYYIIPC 和诊断软件 QAPLUS 等。主轴转速的调整可以通过调整调速 电阻来实现对转速的调整。
3.索引孔故障
　　故障现象为驱动器能读写，但不能格式化软盘；能用 DIR 命令列磁盘目 录，但不能执行盘上的文件。此时应检查光电器件是否太脏而影响发光二极 管的亮度和光敏三极管的发光率下降。排除故障的方法是将污染物擦干净， 或者是将光电管处的灰尘清除即可。
4.写保护故障 老式驱动器的写保护装置为微动开关，后来生产的驱动器写保护机构都
是光电器件。当微动开关动作不灵或光电器件表面不洁时出现的故障现象 为：软盘虽然未被写保护，但不能执行写操作而能执行读操作，此时只要处 理好微动开关或清洁光电器件表面故障即排除。
5.磁头脏 由于长期使用驱动器又不按时用清洁盘清洗磁头，或者使用质量较差的
软盘和发霉受潮的软盘，造成磁头上积累污物太多，影响软盘驱动器的读写
功能。在读写软盘时主机显示器上显示该软盘驱动器读错或写错。出现这种 故障后，用清洗盘清洗磁头已不能解决问题。应将软盘驱动器从主机上拆下 来，用磁头清洗剂反复轻擦上下磁头，上磁头可用小镜子反光观察清洗情况。 注意擦洗过程用力不能过重过猛，以防磁头变位。
6.1 号磁头故障（0 磁头正常）
　　这种故障现象当 DIR 列文件目录时，基本可以列出，而读其他文件时有 时可以有时不行，此种情况一般可判定为 1 号磁头不正常（因目录区在 0 号 磁头，而数据区两面都有）。如 1 号磁头已清洗干净，故障依旧，则可断定
1 号磁头位置偏移或已损坏。如果位置偏移则要松开 1 号磁头上的两个固定
螺丝，通过稍微移动磁头架来进行调整（前后位置和左右偏角都要调整）。 做这项工作要特别细致，必须边调边试，反复多次，直到读写都正常；特别 注意的是一定要调整到能正常读写高位磁道（30 道以上的磁道）的数据才算 调整完毕，或者能用 DISKCOPY 命令完整地拷贝一张盘才算正常。
7.上磁头 1 号磁头不到位
　　当软盘插入并压下门闩后，磁头落不到盘片上，出现这种故障现象和磁 头偏相似，只能列出目录而不能读写其中文件，或格式化时只有 0 磁头工作， 显示 0 头 XX 道。出现这种故障时，把软盘驱动器拆下，关上门可以从软盘驱 动器侧面观察到上磁头信息。从软盘驱动器上面观察，当将软盘驱动器关上 后，联动上磁头起落杆也落下，使上下磁头相吻合。出故障时磁头上磁头起 落杆下落到不正常位置，致使上磁头落不到位。
　　对于上述故障现象可用如下解决方法，用手去压磁头起落杆至上磁头刚 好落到下磁头上。然后在杠杆联动的各轴上加少量缝纫机油。正常情况下， 上下磁头和盘体之间的压力是靠磁头和支架之间的弹簧体来调节的。不必担 心磁头对盘片的用力过大或过小。但两磁头之间的读写要相吻合。
8.磁头读写时，运行到内道出错

　　软盘驱动器在读写时，1.2MB 软盘走到 70 道左右，360KB 软盘走到 80 道左右开始出现出错或磁头小车出现“咔咔”响声。
　　这种现象多出现在磁头小车运行轨道上。在软盘驱动器背面可以看到有 两条光亮的圆轴，磁头支架在其上面前后运动。此轴上积有灰尘后，被小车 推到轨道顶道，久而久之轨道的顶端的灰尘将磁头小车卡在某一位置，使其 不能运行到轨道的顶端，造成读错误或写不满盘的故障。排除的方法是：清 理两轴上的灰尘，加少量的缝纫机油。
9.一种校正软盘驱动器磁头的简易方法 一种很常见的软盘驱动器故障是磁头偏的现象。一般的 00 磁道定位故
障、1 磁头偏故障均属于该故障，还有一种故障是互换性差。这有两种情况， 一种是本软盘驱动器和别的软盘驱动器之间，如一张软盘在别的软盘驱动器 上能读出来，而在本软盘驱动器上不能读出来。另一种是在同一个软盘驱动 器上，格式化后的软盘能读出来，而过去的软盘不能读写，这有可能是磁头 偏移引起寻道不正常的原因，而现有格式化的软盘的磁道划分是在现在已经 偏移的磁头下进行的，因此在读写时能够正确地定位。
　　当发生磁头偏移时，可以用下列比较简单的方法进行调整，此方法需要 的工具只有一个小螺丝刀和一张完好的含有可执行文件的软盘。
打开机箱，把需要校正的软盘驱动器放置在易调整的地方，将准备好的
软盘插入此驱动器中。执行此软盘的可执行文件。由于磁头方位角不对，此 时会产生类型不同的错误，如扇区未发现错误或读数据错误等，并提示 Abort，Rety，Ig－nore？此时，用小螺丝刀轻轻地调整校正螺丝，然后选择 R（etry）。可能仍会出现上述错误信息。继续朝一个方向调整校正螺丝，执 行可执行文件。重复上述步骤，直到软盘上的可执行文件正确读出并执行为 止。应注意的是，调整校正螺丝应始终按顺时针或反时针方向，当螺丝旋转 到头仍未调整好时再选相反方向。另外，软盘上应多准备几个可执行文件。 一个可执行文件被正确读出并执行，并不说明磁头方位角已校正好。当一个 文件读出而其他文件仍读不出时，应继续细心地朝既定方向调整，直到软盘 上的其他文件都能顺利地读出。
对零磁道定位装置的调整螺丝的调整也可用上述方法进行。
　　应该指出的是，磁头的调整是有一定的局限的。如：刚开始时格式化的 软盘都是磁头比较“正”时进行的，在用过一段时间后，磁头发生了偏移， 不能读写开始时格式化出来的软盘上的数据，而这时格式化出来的软盘的磁 道是“不正”的，但是能够读写。如果把磁头校正到正常的情况，这时，原 来的软盘是可以读写的，但是，现在的软盘可能又反而不能读写了。

第三节 软盘驱动器及软盘片的保养
　　在电脑中，软盘所起的作用一般有三个、一是在特殊的情况下引导系统； 二是对硬盘中的数据进行备份；三是安装一些应用程序。因此，知道怎样对 软盘和软盘驱动器进行维护保养是很重要的。
一、软盘驱动器的预防保养
　　软盘驱动器中不仅有电路，而且有机械部件和传感器，这些都是对环境 比较敏感的部件，因此软盘驱动器的预防保养主要注意环境对它们的影响。
1.灰尘的影响 因为软盘驱动器是直接和外部接触的部件，所以灰尘对它的影响相当

大，它可能造成如下的问题： 附在磁头的表面，影响磁头的读写。 附在传感器的表面，影响传感器的正常工作。 影响机械装置的正常工作。
2.烟雾 吸烟时产生的含焦油烟雾，也会对电脑设备产生相当不良的影响。含有
多种化学物质的烟雾，会在磁头及磁片上形成胶状沉积物，硬化了的沉积物 会在磁盘机运转时，严重地损坏磁盘机磁头。
3.采用质量好的软盘片 并不是每一种牌子的磁片质量都一样好，质量好的磁片，蒸镀层比较厚，
磁性物质不易脱落，购买前须详细比较，才不会吃亏上当。 当磁片以飞快的速度通过磁头时，会掉落一些氧化铁颗粒，掉落的颗粒
绝大部分被磁片护套的垫片积存起来，有一部分积存在磁头上，因此而造成 数据存取的灵敏度降低和与磁片的摩擦系数增加。由于积存在磁头上的氧化 铁颗粒相当粗糙，对磁片的刮除效果很厉害，使得磁片的氧化铁镀层越来越 薄，一旦薄到数据无法写入，这张磁片就算报废了。因此，让磁头保持清洁， 不沾一点氧化铁颗粒，是延长寿命的最好办法。而质量越好的磁片，掉落氧 化铁颗粒的可能性越小，磁头积存氧化铁的机会也越小，也越不会刮伤磁片， 磁片的寿命也就越长。
磁片放在磁盘机内，旋转时会发出声响，这并不表示磁片有问题，往往
质量好的磁片发出的声音比较大，这是因为采用质量较好的垫片的缘故。
4.磁头的清洁 磁头是驱动器的核心部件，为保证读写正确，延长磁头的使用寿命，必
须定期对磁头进行清洗，可用专门的清洗盘，注入少许清洗液，放入驱动器
中，经转动后将灰尘和磁头上的污垢吸附在盘片中。也可以把软盘驱动器拆 开，用手动的方式进行清洁。
磁头多久清洗一次，要看磁盘机的使用频率和使用的盘片质量及使用的
环境而定，软件公司通常建议他的软件使用者，每周清洗一次磁头，修理技 术人员认为半年要清洗一次磁头，也有人认为要等磁盘机发生存取错误时， 再清洗磁头。表 3—2 是比较可靠的建议。
表 3—2 清洁磁盘机的可靠建议
系统使用率 清洗磁头的时间间隔 每天超过 6 小时
天天使用 少量使用 偶尔使用 每月一次
每两个月一次 每三个月一次 每半年一次

如果电脑使用的环境较差，如有浓雾，磁头清洗的次数必须适度地增加，但
无论如何每年最少要清洗一次磁头。
5.定期清洁软盘驱动器 软盘驱动器的清洁不仅包括磁头的清洁，也包括对内部机械位置的清洁
和传感系统的清洁，灰尘会影响驱动器机械装置的正常运行，特别是磁头小 车，如果磁头小车运行的滑轨灰尘太多，就会影响正常的寻道操作。灰尘还 会影响传感系统的正常功能，如一个常见的故障是在写盘时总是出现写保护

错。
　　清洁时可以用微型吸尘器或者软的毛刷，对于机械装置，如磁头小车的 滑轨，如有必要，还可以上一点缝纫机油。
清洁的时间随电脑的使用环境而定，建议半年至少要做一次。
6.磁头的校正 磁头的校正也是要定时做的，因为时间一长，会使得前后格式化的软盘
不能同时读出来，而且还会影响和其他电脑之间的互换性。磁头校正的方法 前面已经介绍过了。有一个简单的方法可以用来准确地判断磁盘机是否有磁 头定位不准的问题。首先，使用两台速度准确的驱动器，分别将两张盘片格 式化（FORMAT），格式化后的两张盘片，使用一台驱动器存入一些程序。程 序存入后，将盘片分别用两台驱动器测试是否能够正确地读写这些数据，如 两台驱动器数据读写都没问题，再将盘片对调，如果其中的一台可以正确地 读出，而另一台却无法读出数据，或数据不正确，就可以判断是否磁头偏了。
7.软盘驱动器的使用注意事项 在实际使用时，软磁盘驱动器常因使用不当引起许多故障。下面列举一
些操作时的要点： 有些软盘驱动器的门栓在插入软盘时才能关闭，否则，会将门栓扳断。 软盘驱动器的上磁头离固定架转轴支点很近，在驱动器门开着的时候，
上磁头离磁盘面较近，在插入磁盘时极有可能碰到磁头，所以插入盘片时要
柔和，防止损坏磁头。 机房环境最好符合电脑机房规定条件，如达不到机房条件，也应具备办
公室条件。如温度范围 10～30℃，湿度范围 20～80％，湿球温度＜29℃。
　　使用的盘片应注意：折皱的盘片不宜用、处理盘片不宜用、有严重灰尘 的不宜用、已划伤过的盘片和有霉点的盘片不宜用，否则会损伤磁头。
当你的某块盘不能正常工作时，不要轻易怀疑这台机器有故障，拿该盘
又去试另一台机器，从而引起一系列的故障，而应用一块好盘去试另一台机 器，以确定故障的所在。
盘片的取代。一般情况下，双面盘可代替单面盘，双密度盘可取代单密
度盘，高密度盘可取代双密度盘，而不能相反。已写好的双面盘只能在双面 驱动器和高密驱动器中读出。
插软盘盘片应注意：插盘时盘片标签应向上，轻轻地插入；软磁盘必须
插到位，然后慢慢地关上门。否则，关门时会压伤软盘的定位孔，严重时会 使盘片报废。
　　当软盘驱动器指示灯亮时，不可以打开驱动器的门从软盘驱动器中取出 盘片，因为驱动器指示灯亮，表示软盘驱动器正在运行，若开门取出盘片， 很容易破坏盘中的有用信息，只有在驱动器指示灯熄灭以后，再开门取出盘 片，才能保证数据安全。
二、软盘片的保养
　　从外形来看，软盘片是比较牢固的，实际上却对磁场、电场、高温、低 温、压力、扭力、尘埃及空气中的纤维相当敏感，特别是粘在磁片上的尘埃 及纤维，常会在运转中弄伤磁头。就以人的毛发为例子，虽然直径只有 40μ m，以 300 转每分钟的速度从磁头上飞驰而过时，就会碰伤磁头，甚至连残留 在盘片上的指纹，也会迫使磁头和盘片间的距离拉远，造成读写错误。因此 如果我们稍不注意，就会损坏软盘片，这时，不仅会损坏盘内存放的数据，
　　
而且还有可能损坏磁头，所以，软盘片的日常维护就尤其要注意。
1.防尘 因为读、写头在使用磁盘时，实际接触盘面，所以盘面必须保持清洁。
灰尘微粒对我们来说很小，但对软盘驱动器里的读、写头来说就大而危险。 如果盘插入驱动器表面有灰尘，灰尘颗粒将在盘旋转时碰到读、写头和磁盘 面的空隙间——这会划坏磁面，从而破坏工作。灰尘也可能划破读、写头本 身，这可能导致整个软盘驱动器的损坏。
　　磁盘防止灰尘很简单，一定不要让其裸露放着，几乎所有软盘都带有保 护套之类的保护。当从保护套中取出软盘片时，应立即将其插入软盘驱。从 软盘驱拿出后，也应立即将其放回保护套内。
　　需要小心别碰到盘裸露的部分，接触它时会将手上的油脂弄到盘片的表 面，这些油脂吸收并保存灰尘。手要始终拿着磁盘有套的部分，别碰其他的 部位。
2.防磁 软盘通过表面记录细小的磁信号而保存信息。如果在磁盘很近的地方放
一个磁体，磁盘上的磁信号会改变而导致信息的丢失。 磁盘必须存放在远离电视机、监视器及电源线的地方。因为这些物体能
够产生一定的磁场。
　　另外携带软盘上飞机，经过入口处的 X 光机时，应将软盘单独取出，否 则强磁场将损坏磁盘上的信息。
3.使用环境及注意事项
温度：10～30℃； 相对湿度：20～80％； 湿球温度：29℃以下； 最大温度变化率：20℃/h；
最大磁场强度：3980A/m（50 奥斯特）。
　　软盘对温度和湿度的变化比较敏感，如果不满足温度和湿度条件，就会 影响软磁盘的正常工作和使用寿命。温度超过 50℃，塑料外套容易变形，磁 头和盘片的接触变差，容易造成读写错误。如果在太干燥的环境下工作，盘 片容易带静电，错误率也会急剧增加。所以，使用软磁盘时应尽量符合它的 环境要求。
使用软盘时，除应符合使用条件，还应注意下列事项：
不要弯曲软盘，因为软盘一旦变形，就很难保证读、写正确。 把软盘插到驱动器中时，要将软盘插到底，否则当关驱动器门时，容易
把盘片夹坏。 软盘带有标记的一面为正面，将软盘插入机器时，要正面朝上。 磁片放入磁盘机，关门的力量不要太猛，以免磁片的中心圆孔变形。 有重要信息的软盘要贴上随盘带的金属标签将缺口封闭住。 用完后立即放入纸套，以免被灰尘污染。 不要把书籍等东西压在软盘上。
　　不要在电脑附近抽烟，以免烟雾中的化学物质在磁头及磁片上形成沉积 物。
　　在非使用条件下保存的软磁盘，使用之前最好在使用条件下放置 24 小时 后再使用。
　　
4.保存环境 温度：4～50℃； 相对温度：8～83％；
最大温度变化率：20℃/h； 最大磁场强度：3980A/m（50 奥斯特）。 保存时应注意： 盘片（装入护套）应存放在阴凉干燥的地方。 磁片不能让阳光直接照射。
　　磁片应垂直存放，水平存放的磁片容易粘贴在护套上、转速不准及刮伤 磁头。
5.钢笔、铅笔的使用 空盘通常带有记录所存文件的标签（贴在签上），但是，当签贴上并想
在上面写时，你应当小心，钢笔尖和铅笔的压力可能将软盘压凹。可能导致 电脑对盘无法读写，即你的部分工作将无法检索而丢失。
　　如果你在标签已贴上时想在上面写，最好是用一个软的作标记的器具。 如果你必须使用铅笔之类的话，就请落笔尽量地轻点，只要显露出字来就可 以了。
6.软盘的运输
　　软盘在运输之前一定要装在一个结实的箱子里。空盘通常都是用纸箱运 输的，运输软盘的箱子必须坚固，因为软盘容易弯曲。运输过程中如果软盘 发生弯曲，电脑可能不能读写软盘了。

第四章 硬盘的维护和维修
　　通常，电脑中不仅配有软盘驱动器，而且还有硬盘。早期的电脑是没有 硬盘的，现在所有的电脑都有一个从 40MB 到 300MB 的硬盘。
硬盘子系统和软盘子系统相似，它由硬盘控制卡和硬盘驱动器组成。

第一节 硬盘常见故障分析和定位
　　造成硬盘驱动器故障的原因很多，如环境因素的影响、操作使用不当的 人为因素、自身寿命衰损等都可能使驱动器发生故障。
下面我们分别介绍硬盘驱动器和硬盘控制器的故障诊断和分析。
一、硬盘常见故障现象
　　硬盘子系统和软盘子系统一样，当它发生故障时，一般系统会给出一些 错误信息和错误代码。这些错误信息和错误代码在硬盘维修时是十分有用 的，因为根据它们可以很快地把故障定位，并且找出维修的方法。错误信息 和错误代码有三个来源：开机自检启动时、在对硬盘进行读写 0 时、利用检 测程序对硬盘进行检测时。
1.开机自检启动时的故障现象 硬盘在启动过程中，如果启动环节中出现了错误，将导致失败，常见硬
盘启动出错信息及出错原因如表 4—1。
表 4—1 硬盘启动时常见出错信息、含义及原因

2.硬盘进行读写时
Invalid drive specification 系统不识硬盘符，硬盘错

误或者没有分区。
Seek error reading drive C 读写硬盘出错，有咔咔的 Abort，Retry，Ignore？反复定位声。 二、硬盘的故障原因
　　硬盘的故障一般可以分为“软故障”和“硬故障”。盘片缺陷一类问题 引起的故障属于“硬故障”，它不会随环境条件变化而消失，例如盘片的磁 性涂层材料中杂质含量过高或盘片划伤都会造成盘片缺陷。“软故障”是由 于硬盘上所写的数据受损，这些数据有些是在硬盘初始化时写上的硬盘格式 信息，有些是 DOS 要使用的数据，有些是用户自己的数据。“软故障”一般 用软件的方法可以修复。
1.硬故障 对硬盘驱动器来说，下列因素都可能导致读写故障。 电路故障；
磁头和盘片性能发生变化； 磁头定位上微小的精度误差； 盘片上存在缺陷。
在硬盘机处于工作状态时，处于飞行状态的磁头和盘面之间的间隙为
0.4～0.5μm，当大于这个尺寸的污物一旦落到盘面上时，记录头碰到污物会 反弹起来并且落到盘面上，这就是“磁头碰撞”。这种碰撞常引起磁头和有 关的磁盘表面损坏，导致几千甚至几兆字节信息的丢失。所以，硬盘在工作 状态下，即使混进微小的尘埃，也会损坏盘面。为了保证磁盘能够正常地工 作，必须有一个清洁的环境。IBM PC＼XT 微电脑系统硬磁盘的机械结构是在 超净化间内组装的，盘片、磁头组件以及定位装置等部件全部密封在洁净度
为 100 级的“密封室”中。
　　由于硬盘驱动器的特殊结构，因此，当硬盘发生“硬故障”时，由于对 它的维修要超净化环境加上用户各种条件的限制，可维修性很小，从这一点 上来说，硬盘是一次性的磁盘，如果按正常操作规程，一般保证在几千小时 的有效期内是不会有故障的。
2.软故障
　　硬盘的“软故障”一般是硬盘上的数据受到破坏而引起的，这可能有如 下几个原因：
用户的误操作、电脑病毒的侵袭、对硬盘上的数据长时间没有整理、SETUP
中有关硬盘的参数丢失。 硬盘上数据一般有：
　　硬盘的描述信息、硬盘的分区信息、DOS 操作系统信息、用户的程序、 用户的数据。
　　对于硬盘的软故障，一般用软件的方法就可以修复，如当用户误操作引 起用户的信息丢失时，可以使用诸如 PC－TOOLS 之类的工具软件进行修复。 再如当病毒把硬盘的描述信息和分区信息破坏时，可以用低级格式化程序， 分区程序，高级格式化程序来重新建立硬盘信息和安装 DOS 系统。
三、硬盘的故障检测和故障定位
　　当硬盘发生故障时，首先要确定是“硬故障”还是“软故障”。一般来 说，我们尽可能地利用软件的方法来进行诊断，从而避免把机器拆开。
用软件的方法来对硬盘进行诊断有三种方法：

　　利用电脑的开机自检、利用诊断程序来检测、利用操作系统命令或者工 具软件来检测。
1.启动时对硬盘驱动器的自动检测 电脑具有较强的自诊能力，这种能力之一就是电脑的开机自检。当主机
加电时，主机板上的 ROM BIOS 对微电脑系统的各个部分进行自动检测，当对 硬盘驱动器及硬盘控制器进行简单检测确认存有硬盘子系统并基本正常时， 将控制权交给硬盘控制器上的 ROM BIOS。由该 ROM BIOS 程序对硬盘子系统 进行检测。在这个检测过程中，一旦发现故障就在显示器上显示“1701”故 障代码，告诉用户硬盘驱动器自检没有通过，这时用户就应该停机检查。
　　有时候，一台电脑中可能不只装有一台硬盘驱动器，甚至不止一块硬盘 控制卡，在自检过程中，如果某一台驱动器有故障，则自动转入下一台进行 检查。所以当我们只接一块控制器板，一台硬驱动器时，只要其中之一出现 故障，主机就认为硬盘驱动器子系统自检未通过，并在显示器上提示“1701” 故障代码。对硬盘驱动器子系统的自动检测包含 4 个方面：硬盘驱动器复位、 硬盘控制器板内部测试、硬盘驱动器准备好、硬盘驱动器重新定标。
　　这 4 个方面的任一方面发生故障，主机将认为是整个硬盘子系统自检不 通过，但是即便自检通过了，也不能说硬盘驱动器就不存在任何问题了，还 应当利用诊断盘作进一步的检测。
通常，当硬盘自检没有通过而显示“17XX”错误时，一般是硬盘的“硬
故障”，这时需要对硬盘的故障作进一步的分析，这有可能是：硬盘控制器 出错；硬盘驱动器电路出错”硬盘驱动器腔体内盘片或磁头损坏。
通常，我们可以用硬盘的高级诊断程序作进一步的诊断，也可以用“替
换法”进行故障的定位。 自检时的一种故障是硬盘指示灯长久地亮着，硬盘不停地发出寻道的声
音，过了很长时间以后才出现出错的信息。这种故障现象一般不是硬故障，
而是由于在 SETUP 程序中错误地设置了硬盘的类型（TYPE）而引起的，这时， 只要把硬盘的类型设置正确，就能解决故障。
自检以后的系统自举过程中，如果从硬盘上启动操作系统，则可能会发
生第一节中所述的硬盘故障，这一般是由于硬盘的格式信息和自举信息或者
是 DOS 操作系统被破坏的缘故，从软盘上引导操作系统，利用一些工具软件 就可以修复这一类故障。
2.用诊断程序检测硬盘
　　诊断程序有很多种，一般可以分为随机附送的诊断盘和第三方提供的诊 断程序，随机附送的诊断程序可能是一张诊断程序盘，如 PC/XT 机器的高级 诊断程序盘；也可能是固化在电脑的 ROM 中的诊断程序，如有的电脑上装配
有 AMI 的 BIOS，这种机器里有些带有诊断程序。第三方的诊断程序有很多， 有些是专门的，如：QAPLUS，有些是综合性的工具软件，如：NORTON UTILITY。 在诊断程序中，一般都有一些专门的诊断硬盘子系统的模块，也有的是
专门的硬盘管理和诊断程序，如：DM（DISKMANAGE。）
　　PC/XT 带有用于检测整个电脑系统的诊断盘，这个诊断程序采用了层次 模块结构，实现对整个电脑系统的检测。这是一个用菜单驱动的诊断程序， 它有专门的诊断测试硬盘的功能模块。
　　磁头能否正确地寻道，是硬盘驱动器能否正确读写信息的前提条件。通 过寻道测试，不仅可以检测硬盘驱动器磁头驱动电路的好坏、步进电机等磁
　　
头机构的准确度，还可以检测数据电路正常与否。 写测试是对硬盘驱动器写系统的检查，其中包含了写控制电路和写数据
通路。写测试一般是在硬盘的最后一个磁道上进行的，写测试就是在最高磁 道写进数据，然后再读出来。检验写和读的数据是否一致，如果不一致就认 为是有写错误。因为一般最高磁道没有写进数据，故在此道做写测试不会影 响整个盘中的数据；同时此道是盘的最内道，因而它记录的信息密度比其他 道高，它对磁头读写数据能力的要求也比较高，如果在磁道上能正确地读写 数据，那么在其他低位磁道上也应该能正确读写数据。
　　00 道测试又是对硬盘驱动器的又一个重要测试，在 00 道上一般都写有 系统文件和盘自举程序，00 磁道如果坏了，硬盘就不能自举了，另外磁头把
00 磁道作为它寻到的基准点，一旦磁头寻道出现误差，或者找不到 00 道， 那么硬盘驱动器将不能工作。
　　硬盘驱动器内部有两块盘片，共有 4 个数据面和 4 个磁头。硬盘在工作 时，总是通过对头选信号 HD SEL0—1 的组合译码来选取磁头中指定的一个磁 头，从而选取指定的数据面，并读写该面的数据。因此能否在系统的控制下 正确选中指定的磁头，是硬盘驱动器的重要指标之一。数据面校验测试便是 对上述功能的检测。
硬盘驱动器诊断程序还要对逐个磁道、逐个磁头、逐个扇区进行全面测
试，检查硬盘驱动器的所有地址标志是否正确，在这一测试完成以后，最后 还要作一次 00 道检测。通过这一项检查可以判断是否有足够的扇区、足够的 容量提供给用户使用，如果坏的扇区太多，硬盘驱动器诊断程序将发出警告。 在上述的各项诊断中，如有一项不通过，都将显示故障代码。故障代码
所表达的故障如表 4—2 所示。
　　诊断程序不仅可以对硬盘作诊断，还可以对硬盘进行低级格式化和一般 的格式化，所以，在硬盘子系统诊断过程中，如发现读写数据失败现象，或 硬盘不能引导等，都可用其进行格式化。在格式化时，可以把在诊断时发现 的坏磁道标出来，避免担任系统使用。
诊断程序的作用不仅仅限于在硬盘出现故障时进行故障诊断，它还用于
对硬盘作一般的全面测试，以检测硬盘的质量，特别是在购买电脑时，因为 作为一个合格的硬盘驱动器不但能读写文件，而且还应具有足够的容量和磁 头读、写文件的灵敏度。对有些硬盘驱动器，粗略地观察似乎看不出什么问 题，可以引导操作系统，可以读写文字，因而有些用户就忽略对它的全面检 查，没有细致地检查硬盘驱动器所存在的隐患，而这些隐患在一定的条件下 一旦出现，将影响硬盘驱动器的正常工作，而导致其出现故障。例如有的硬 盘驱动器的磁头对信息密度较低的低位磁道读写数据比较好，而对信息密度 较高的高位磁道读写信息容易出现错误，这种隐患如果没有发现，不能读出 执行的结果。再如用户重新对硬盘进行格式化后，如果发现有数千甚至几兆 字节的坏扇区，这些隐患无疑严重影响了硬盘容纳信息的能力，也影响用户 的正常使用。由此可见，全面仔细地对硬盘进行检测是十分必要的。
　　用诊断盘对硬盘驱动器进行测试后，只是在某些质量和指标上得到了确 认，而硬盘驱动器是否能在实际工作中运行正常，以及盘上具体有多少地方 能够写出数据、多少扇区已经被破坏等，所有这些参数只能在操作系统下进 一步检验方能确定。
表 4—2 故障代码表

代码 故障分析 1700 没有故障，诊断通过 1701 ①硬盘控制器故障（控制器故障或没有插好信号电缆）
②硬盘驱动器故障（不能复位；磁头找不到 00 磁道； 读写控制电路故障；定位及驱动控制电路故障等）
③信号电缆故障（在控制器一端没接好或在硬盘驱动 器一端没有接好）
④硬盘驱动器和控制器不兼容 1702 这一诊断是专门针对硬盘控制器的
①固化在 RPM 中的硬磁盘驱动程序故障
②硬磁盘控制器上的中央处理器芯片故障
③硬磁盘控制器上的中央处理器芯片故障
④ RAM 芯片故障

续表
1703 ① 00 磁道故障
② 00 磁道信号检测电路故障 1704 ① 00 磁道故障
② 00 磁道信号检测电路故障
③寻到控制电路及寻道机构故障
④读写控制电路机数通路故障

3.用系统文件检验硬盘驱动器
　　DOS 操作系统也具有一定的检验硬盘驱动器的能力，通过运行有关的系 统文件，可直接对硬盘驱动器读写文件的能力、存贮数据的容量以及格式化 的能力进行检验。如使用 DOS 的 CHKDSK 命令检查硬盘上数据文件的完整性 等。
4.常规的检测流程
　　在开机自检以后，可以用诊断程序对硬盘进行诊断。如果诊断出现错误 的话，首先要判断是“硬故障”还是“软故障”，特别是要试试是否能用软 件的方法进行维修，如果用软件的方法不能进行维修，就要把故障进行定位， 一般可用交换法和观察法来判断。
　　交换法既正确又方便，在有条件的情况下可采用这个方法。把硬盘系统 有故障的硬盘控制器取出，换上好的控制器，这里必须说明的是，必须是同 一型号的控制器才能调换。换毕，连好信号电缆，如开机后硬盘子系统工作 正常，则说明原来的硬盘控制器有问题；如还有故障，则说明是硬盘驱动器 有问题。
　　特别要指出的是，接插件的故障率相当高。所以，在采用“替换法”时， 尤其应该注意检查接插件和电缆是否损坏，接触是否良好。只有经过上述确 认后才能确认是硬盘控制器的故障。用替换法判断故障的流程如图 4—3。
　　如果没有条件进行“替换法”，则可以通过电脑的启动过程来观察故障 的部件，从软盘上启动 DOS，正常的启动过程是这样的：在屏幕上显示出最 大的存贮器容量后，硬盘前面板的指示灯会很快地闪烁一下，约经过 2 秒钟
　　
时间系统开始读软盘，在读盘过程中，硬盘的指示灯又会闪烁一下，这一次 的时间比上一次要稍长一点。如果开机后，在屏幕上显示出最大的存贮容量
25 秒钟后，屏幕才显示 1701，这时，基本上可判断是否硬盘驱动器出现故障， 否则，大多是硬盘控制器出现故障。
对硬盘进行手动检查的步骤如下： 检查电源是否提供了稳定的电压，这是硬盘驱动器能否正常工作的前提
条件。因此在对硬盘驱动器电路检查之前，首先要检查一下电源插头是否插 好，电压是否正常，当确定正确无误后，再开始对硬盘电路进行检查。
检查选盘信号。 检查主轴电机恒速系统和寻道控制、执行机构两大系统。
　　对 00 磁道和 00 磁道电路进行检查。前者的现象是自检能够通过，但不 能进行任何工作，提示 1701，后者不能通过自检，也提示 1701。
　　检查读写电路，这种故障现象是自检能够通过，但不能进行任何工作， 用诊断盘检查，提示 1704 故障代码。

第二节 硬盘硬故障的维修
　　对于硬盘的硬故障，进行维修是比较复杂的，特别是对于非电路部分， 对一般用户而言是不可维修的。因此，当出现硬故障时，我们建议用户把故 障部件送到维修中心进行维修，或者干脆购买新的硬盘驱动器或者新的硬盘 控制卡。在购买时必须要注意，硬盘控制器和硬盘驱动器不一定是和原来的 同一型号，但必须能够配套工作。
当对硬盘进行维修或者进行故障检测定位时，要注意以下几点。
　　当用户发现硬盘驱动器有故障或因其他某种原因需要从机架上拆卸下来 时，千万不要拆开盘体外壳螺丝钉。由前面的介绍我们知道，硬磁盘机的机 械结构是在超净化间内组装的，盘片、磁头组件以及定位机构等全部密封于 洁净度为 100 级的密封室里。在没有超净 100 级以上的条件下进行读写操作 时，将会划破盘或损坏磁头，导致盘片或磁头报废。另外盘内的某些机构一 经拆卸，就无法还原，由此使得驱动器全部报废。
在主机工作前，应尽量把硬盘驱动器平稳固定好，否则当机器进行读写
操作时，一旦发生振动，容易出现磁头损坏盘片数据区的现象。这样盘内的 某些文件就读不出来了。
尽管硬盘驱动器是密封式结构，也要注意保持其所在环境的清洁，因为
在硬盘驱动器内有一个重要的机构“呼吸式空气过滤系统”。这个系统包括 一个位于盘体外壳上的起呼吸作用的小窗口，如果环境空气中的灰尘太多， 就可使灰尘堵死这个小小窗口，那么这个空气过滤系统将无法正常工作，从 而导致硬盘驱动器的损坏。
　　不要将硬盘驱动器置于强磁场（如音箱、喇叭、彩电、大电机等）附近。 否则有可能破坏磁盘里所记录的数据。
　　有些型号硬盘驱动器的步进电机外面有一个很小的限位小杆，它与盘内 磁头的驱动机构相连接，其作用是限制磁头移动的范围。用户不要用手去拨 动这个限位小杆，因为小杆受到拔动以后，将带动驱动机构推动磁头在磁盘 上移动，而磁头的簧片极其脆弱，易受力弯曲变形，从而使磁头和盘片遭到 破坏。
　　
第三节 硬盘软故障的维修
　　实际上，大量的硬盘故障属于软故障，这些故障也占了电脑故障的很大 比例，而这些故障用户是可以自己解决的，下面，我们主要针对一些经常发 生的软故障现象，讲述它们的维修技巧。
一、硬盘自举失败的维修
　　实际应用中，硬盘的自举失败是很常见的，硬盘自举失败一般有如下的 故障现象：
显示“BASIC?OK”，进入 ROM BASIC。 显示“Invalid partition Table”，无效分区表。
　　显示“Error loading operating system”，读引导记录失败并进入死 循环。
显示“Operating system missing operating system”没有操作系统。 显示“NOn—System disk or disk error”
“Replace and strike any key when ready”，读引导程序错误。 显示“Disk boot failure”，磁盘启动失败陷入死循环。
　　显示“Bad or missing command interpreter”，COM－MAND.COM 没有 或被破坏。
1.与硬盘启动有关的引导模块及其引导过程
　　硬盘自举引导是由硬盘 ROM BIOS、硬盘主引导记录、DOS 引导记录和系 统文件完成的。ROM BIOS，共 8K 字节，提供自检、自举能力及建立硬盘 I/O 等一系列操作，所含的硬盘自举引导模块是中断例行程序 INT19H；硬盘主引 导记录位于 0 柱 0 头 1 扇区（物理扇区），排在逻辑 0 扇区之前，包括硬盘 自举引导程序和分区信息表，扇区的最后两个字节为“55A”，是隐含扇区，
用 DEBUG 命令或 DOS 功能调用 INT 21H 均无法读写，通常用 ROM BIOS 提供的
硬盘中断服务程序 INT13H 进行绝对读写，DOS 分区引导记录位于硬盘 0 柱 0
头 2 扇区（物理扇区，整个硬盘划归 DOS 分区时），也即逻辑 0 扇区，结束 标志也是“55AA”。
系统加电时，电脑的执行流程如下：
　　CPU 进入复位状态井强置 CS：IP=FFF：0000H，即由该地址取得第一条指 令（跳转指令）。
系统转移到 ROM BIOS 程序区，执行自检程序，若自检成功，则发指令
INT19H 进行系统引导，否则揭示错误信息并进入死循环。
　　INT19H 首先试图复位软盘系统，若成功，则读软盘第 1 扇的 DOS 引导记 录到起始地址为 0000：7C00H 的内存单元执行，继而进入 DOS，否则复位硬 盘系统。
　　成功则读硬盘主引导记录到起始地址为 0000：7C00H 的内存单元，并执 行主引导程序，若复位失败，读主引导记录时出错或硬盘物理第 1 扇最后两 个字节不是“55AA”，均显示：
“BASIC?OK”转入 ROM BASIC。 硬盘主引导程序的主要功能是找出当前的活动分区，即查看分区信息表
中 4 个分区引导标志，当 DOS 分区的引导标志为 80H，而其他分区为 00H，就
将 DOS 引导记录读到内存 0000：7C00H 处。
若 4 个分区均没有引导标志（80H），则发 INT18 指令，进入 ROM BASIC； 若引导标志（80H）多于 1 个或某分区为引导标志既非 80H，又非 00H，

则显示“Invalid partition table”并进入死循环。 找到活动分区后，主引导记录程序试图将 DOS 引导记录读到内存 0000：
7C00H 处，若读失败，则显示：“Error LoadongSystem”并进入死循环。 读成功则检查 DOS 引导扇区最后两个字节是否为“55AA”，正确则跳转
0000：7C00H 执行刚读入的 DOS 引导程序，若否，则显示： “Missing operating system”并进入死循环。
引导程序以 AH=OINT13H 指令复位磁盘系统，若失败，则显示： “Non—system disk or disk error”
“Replace and strike any key when ready” 等待键盘输入，以转向 INT19H 进行重新引导。
　　若成功，则计算文件目录区以及文件数据区的起始位扇区号，并读根目 录第 1 扇到 0050：007H 处，若读失败，则显示上一错误信息。
若正确则读“IBMBIO.COM”文件到内存。若读错误，则显示： “Disk boot failure”陷入死循环。
　　若读成功，则由 IBMBIO.COM，IBMDOS.COM 和 COMMAND.COM 三个系统文件 继续进行 DOS 的安装，在这期间若找不到 COMMAND.COM 或该文件已损坏，则 显示“Bod or missing command interpreter”。
否则正常引导，直到出现系统提示符，等待用户键入 DOS 命令。
至此，系统进入 DOS 工作状态。
2.硬盘自举失败的修复 若硬盘设备正常，硬盘自举失败与硬盘主引导模块、DOS 引导模块和系
统文件密切相关。譬如开机进入 ROM BASIC 很可能是硬盘主引导记录损坏；
而引导失败揭示错误信息时，则与分区信息表、DOS 引导记录和系统文件的 损坏或丢失有关。对于不同的错误信息，应该找出其症结所在，继而采取与 之相应的修复手法，现分述如下：
（1）修复硬盘的主引导记录
　　采用硬盘主引导模块的通用性，由另一台正常且硬盘分区情况相同的微 机上获取该模块，然后将之写回发生故障的硬盘，此法简单快捷，即使对主 引导块结构了解甚浅，操作起来也不感到困难，步骤如下：
①启动正常的微机，并在驱动器 A 置一已格式化的空盘，键入以下语句
序列： C＞DEBUG
—A 100
？？？？：0100 MOV AX，0201；读 1 个扇区
？？？？：0103 MOV BX，1000；置缓冲区 CS：1000
？？？？：0106 MOV CX，0001；读 0 柱第 1 扇
？？？？：0109 MOV DX，0080；硬盘 0 号磁头
？？？？：010C INT 13；硬盘 I/O 中断
？？？？：010E INT 20；程序终结。
？？？？：0110
—G=100
—W 1000 0 50 1 至此，已得到完好的硬盘主引导块并写在软盘逻辑 50H 扇区。
②以 DOS 软盘启动出现故障的微机，进入 DEBUG 后在驱动器 A 置入上述

软盘，在 DEBUG 状态键入语句序列：
—L 1000 0 501
—A 100
？？？？：0100 MOV AX，0301：写 1 个扇区
？？？？：0103 MOV BX，1000
？？？？：0106 MOV DX，0001
？？？？：0109 MOV DX，0080
？？？？：010C INT 13
？？？？：010E INT 20
？？？？：0110
—G=100 至此，硬盘主引导记录修复完毕。
（2）修复硬盘 DOS 引导记录
修复方法可参照上例，以选取 DOS 版本及硬盘类型相同的微机为宜。
　　①启动正常的微机，并在驱动器 A 置一已格式化的空盘，键入以下语句 序列：
C＞DEBUG
—L 100 2 01
—W 100 0 501
至此，已取得完好的硬盘 DOS 引导块并写在软盘逻辑 50H 扇区。
　　②以 DOS 软盘启动出现故障的微机，进入 DEBUG 后在驱动器 A 置入上述 软盘在 DEBUG 状态下键入语句序列：
—L 100 0 501
—W 100 2 01
至此，硬盘 DOS 引导记录修复完毕
（3）修复系统文件
　　系统文件是系统引导模块的重要组成部分，若 IBMBIO.COM 或IBMDOS.COM 损坏或被误删，可用 DOS 命令 SYS 进行恢复，即以 DOS 软盘引导系统，执行
SYS C ：命令，若响应“System transferred”表示已将两个系统隐含文件传
送到硬盘，若响应“NO ROOM FOR SYSTEM ON DESTIN- STION DISK”，表示 传送失败，原因是 IBMBIO.COM 必须分别占用根目录第一和第二个目录项，且 需要硬盘数据区前端连续的存贮空间，而这些条件已被其他的文件破坏。解 决的方法是借助 PCTOOLSCT 的 MAP FLLES 功能观察磁盘映象图，找出嫌疑文 件并将其删除，直至 SYS 告诉你 SYS－TEM TRANSFERRED 为止。
　　值得一提的是，SYS 命令并不将 COMMAND.COM 送到硬盘，若要恢复之， 可用 COPY 命令。即执行“COPY A：＼COMMAND.COM C：＼”
（4）硬盘的格式化 在已尽努力然而修复尝试均告失败的情况下，最后的办法是将硬盘重新
格式化，完整的硬盘格式化共分为三步，即初始化（低级格式化）、建立分 区（FDISK）和格式化（FOR- MAT C ：/S）。有关硬盘格式化的操作我们在下 面专门讨论。
二、硬盘使用时出现读写错误的维修
1.硬盘不能读写文件 硬盘驱动器经过一段时间的使用，突然不能调用某些文件了。

　　造成这种故障的原因有如下两点：一是盘内信息在使用了一段时间后自 然丢失；二是用户使用硬盘不当，造成盘内信息人为地丢失。如正当磁头进 行读、写操作时突然掉电或关机；再如磁头工作时，盘体受到较大振动，是 磁头和盘片之间发生碰撞，导致盘片的用户区数据或磁道受到损坏。
　　对这种故障排除的方法是，调用系统文件 FORMAT.COM 重新对硬盘进行格 式化，然后再把备份的文件重新拷贝到硬盘。此时如用 CHKDSK 系统文件检 查，可能会在屏幕上显示 XXXXKB BAD SECTORS。
2.硬盘不能启动 硬盘驱动器经过一段时间的正常使用后，突然不能引导出操作系统，如
调用 C 盘则屏幕显示“Invalid drive specifica- tion”，显示调用了无效 的驱动器。
　　引起这种故障的可能性是多方面的，其中主要包括软故障。00 磁道出现 软故障是导致上述故障的主要原因之一，这里从软件维修的角度介绍 00 磁道 的情况和维修方法。
　　在 00 磁道上有系统文件和硬盘自举程序，同时 00 磁道又是磁头寻找其 他磁道的基准点。因此，00 磁道的好坏和 00 磁道上信息的好坏直接影响硬 盘驱动器能否正常工作。如果使用不当或某种意外的原因破坏了写在 00 磁道 上的文件，那么，开机以后，C 盘就无法引导操作系统，甚至发生磁头根本 无法寻道进行文件读写。此时 C 盘就像未经格式化似的，因此当用户调用 C 盘时，屏幕就显示“无效的驱动器指示”。排除这种故障的方法是重新对 C 盘进行物理格式化、重新进行操作系统分区和重新对 DOS 区域进行格式化并 拷入系统文件。
因为硬盘有两个引导记录（假定硬盘被分为一个分区），一个是主引导
记录，一个是分区引导记录。主引导记录的清除和重新写入可以使用物理格 式化（低级格式化）程序（LOW—FORM.EXE、DTCFMT.EXE），因而前面所述排 除故障的过程中，首先使用了物理格式化。第二步是使用 DISK.COM 对硬盘进 行分区并把分区信息登记在主引导扇区中，但它并不改变主引导记录的执行 代码。第三步使用 FORMAT.COM 对 DOS 区域进行格式化，由于主引导记录不属 于任何分区，因而 FORMAT.COM 程序不能清除主引导扇区中的任何信息。在上 述三个步骤完成以后，再将操作系统的系统文件写入硬盘，至此，重新生成 硬盘的工作才算完成，这时，硬盘驱动器已经具备了自举的能力，可以使用 了。
当用软盘驱动器 A 引导操作系统以后，可以显示硬磁盘中的文件目录，
但不能从硬盘驱动器引导操作系统。 出现这种情况一般是由于系统文件没有写好或损坏。操作系统文件一共
有三个部分组成，即两个隐含文件和一个 COMMAND.COM 文件。两个隐含文件 是写在 00 道上的，一旦出现故障，则主机不能引导操作系统。
　　排除故障的方法是，使用 FORMATC：/S/V 命令重新对硬盘进行一次格式 化，然后把备份的用户文件拷贝回硬盘即可恢复使用。